На Tollwayr, ние се стремим да предоставим възможно най- добрата услуга. Ако нашите усилия не отговарят на вашите очаквания, молим да ни уведомите.
Tollwayr.com и неговите специфични за всяка една страна уебсайтове извършват съвместно дейност с Vignette & Peage Application Service B.V. Ако имате въпроси за тези сайтове, молим да се свържете с нас чрез нашата форма за контакт.
Ако желаете да изразите притеснение относно вашето преживяване с Tollwayr, можете да изпратите оплакването или по телефон или в писмена форма.
Ако искате да попълните оплакване за Tollwayr или за Обществената информационна служба, можете да го направите по телефон, имейл или като използвате нашата форма за контакт.
Ето как да изпратите оплакване в писмена форма:
Можете да използвате нашата форма за контакт и да изберете "Оплакване" в полето ‘Тема’. Вместо това, можете да изпратите писмо на пощенския адрес, посочен на нашата страница за контакт.
Въпреки че не се изисква, ви насърчаваме са включите вашия телефонен номер във вашето писмено оплакване или приложението. Това ще ни позволи да се свържем с вас за допълнителна информация или пояснения, ако е необходимо.
Ако не сте доволни от начина по- който е разгледана жалбата ви или резултата, можете да изпратите оплакване на националния омбудсман.
В съответствие с член 14, параграф 1 от процедурата за онлайн разрешаване на спорове, Европейската комисия предоставя платформа за онлайн извънсъдебно разрешаване на спорове (ODR платформа), достъпна на at ec.europa.eu. Нашият имейл може да бъде открит в нашето надлежно уведомление. Молим да вземете под внимание, че не сме нито задължени, нито желаем да участваме в официална процедура за уреждане на спорове.