Almindelige og ofte stillede spørgsmål

Herunder finder du svar på de mest almindelige og oftest stillede spørgsmål. Scroll ned, hvis du har spørgsmål om specifikke lande.

Hvornår modtager jeg min vignette efter købet?
Hvis du har købt den digitale vignette via Tollwayr, udstedes den inden for få minutter efter, at vi har modtaget betalingen. Du vil modtage en bekræftelsesmail med din e-vignette som vedhæftet fil. Østrigske vignetter leveres digitalt af Asfinag.

Fysiske klistermærker, såsom de tyske eller franske miljømærker, sendes med post. Leveringstiden afhænger af leveringslandet.
De fleste af vores vignetter leveres elektronisk via e-mail. Miljømærker til Frankrig og Tyskland sendes dog med post og skal sættes på bilens forrude.
Din e-vignette vil blive sendt til dig i PDF-format. Det er ikke nødvendigt at have en udskrevet kopi i bilen.
Du skal købe e-vignetten før du krydser grænsen til det land, du skal køre i.
Nej, det er ikke muligt at købe en vignette til en tidligere dato.

Betalingsrelaterede spørgsmål

Hvordan kan jeg betale for e-vignetten?
Vi samarbejder med Mollie, en af Europas førende betalingsudbydere. Derfor accepterer vi de fleste kreditkort og PayPal. Vi tilbyder også lokale betalingsmetoder, herunder:
  • iDeal (Holland)
  • EPS (Østrig)
  • Bancontact (Belgien)
Hvis du har angivet, at du ønsker en faktura ved bestilling, vil den blive udstedt automatisk. Du kan også kontakte [email protected] for at anmode om en kopi.
E-vignetter er undtaget fra EU's regler om omvendt moms. Momsen opkræves altid i det land, der udsteder vignetten, hvilket betyder, at omvendt moms ikke kan anvendes på vores fakturaer.
Du kan betale i alle EU-valutaer, samt i britiske pund (GBP).

Bemærk: Der kan pålægges valutavekslingsgebyrer for betalinger i andre valutaer end euro (€).
En refundering er kun mulig, hvis din vignette endnu ikke er blevet udstedt.