Hos Tollwayr bestræber vi os på at levere den bedst mulige service. Hvis vores indsats ikke lever op til dine forventninger, så giv os besked herom.
Tollwayr.com og dets landespecifikke hjemmesider drives i fællesskab af Vignette & Peage Application Service B.V. Hvis du har spørgsmål om disse hjemmesider, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
Hvis du ønsker at udtrykke din utilfredshed omkring din oplevelse med Tollwayr, kan du indgive en klage enten telefonisk eller skriftligt.
Hvis du ønsker at indgive en klage over Tollwayr eller den offentlige informationstjeneste, kan du gøre det via telefon, e-mail eller ved at bruge vores kontaktformular.
Sådan indgiver du en skriftlig klage:
Du kan bruge vores kontaktformular og vælge »Klage« under feltet »Emne«. Alternativt kan du sende et brev til den postadresse, der er angivet på vores kontaktside.
Selvom det ikke er et krav, opfordrer vi dig til at inkludere dit telefonnummer i din skriftlige klage eller meddelelse. Det giver os mulighed for at kontakte dig for at få yderligere oplysninger eller afklaring, hvis det er nødvendigt.
Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan din klage blev behandlet eller med resultatet, kan du klage til den nationale ombudsmand.
I overensstemmelse med Art. 14, stk. 1 i proceduren for onlinetvistbilæggelse stiller Europa-Kommissionen en platform til rådighed for udenretslig onlinetvistbilæggelse (ODR-platformen), som er tilgængelig på ec.europa.eu. Vores e-mailadresse kan findes i vores juridiske meddelelse. Bemærk, at vi hverken er forpligtet til eller villige til at deltage i en formel tvistbilæggelsesprocedure.