Beschwerden über Tollwayr

Wir bei Tollwayr setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten unsere Bemühungen Ihren Erwartungen nicht gerecht werden, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beschwerden über Tollwayr

Tollwayr.com und seine länderspezifischen Websites werden gemeinsam mit Vignette & Peage Application Service B.V. betrieben. Wenn Sie Fragen zu diesen Websites haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.

Wenn Sie ein Anliegen bezüglich Ihrer Erfahrungen mit Tollwayr haben, können Sie uns Ihre Beschwerde entweder telefonisch oder schriftlich mitteilen.

Eine Beschwerde über Tollwayr einreichen

Wenn Sie eine Beschwerde über Tollwayr oder den öffentlichen Informationsdienst einreichen möchten, können Sie dies telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular tun.

So reichen Sie eine schriftliche Beschwerde ein:

  • E-Mail oder Brief:
  • Sie können unser Kontaktformular verwenden und im Feld „Betreff“ die Option „Beschwerde“ auswählen. Alternativ können Sie einen Brief an die auf unserer Kontaktseite angegebene Postadresse senden.

    Obwohl dies nicht zwingend erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, in Ihrer schriftlichen Beschwerde oder Ihrem Antrag Ihre Telefonnummer anzugeben. So können wir Sie bei Bedarf für zusätzliche Informationen oder Klarstellungen kontaktieren.

  • Bei unzufriedenstellendem Ergebnis
  • Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde oder dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim nationalen Ombudsmann einreichen.

  • Aussergerichtliche Streitbeilegung
  • Gemäss Art. 14 Abs. 1 des Online-Streitbeilegungsverfahrens stellt die Europäische Kommission eine Plattform für die aussergerichtliche Online-Streitbeilegung (die ODR-Plattform) bereit. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Bitte beachten Sie, dass wir weder verpflichtet noch bereit sind, an einem formellen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.