Allgemeine häufig gestellte Fragen

Allgemeine häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich die Vignette nach dem Kauf?
Falls Sie die digitale Vignette über Tollwayr gekauft haben, wird sie innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang ausgestellt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer E-Vignette als Anhang. Österreichische Vignetten werden digital von Asfinag bereitgestellt.

Physische Klebevignetten, wie die deutsche oder französische Umweltplakette, werden per Post zugestellt. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.
Die meisten unserer Vignetten werden elektronisch per E-Mail zugestellt. Die Umweltplaketten für Deutschland und Frankreich werden jedoch per Post versendet und müssen auf die Windschutzscheibe geklebt werden.
Ihre E-Vignette wird Ihnen als PDF-Datei zugeschickt. Es ist nicht erforderlich, sie ausgedruckt im Fahrzeug mitzuführen.
Sie müssen die E-Vignette vor der Einreise in das Land erwerben, in dem Sie unterwegs sind.
Nein, es ist nicht möglich, eine Vignette für vergangene Tage zu erwerben.

Fragen zur Zahlung

Wie kann ich die E-Vignette bezahlen?
Wir arbeiten mit Mollie, einem der führenden Zahlungsanbieter in Europa, zusammen. Dadurch akzeptieren wir die meisten Kreditkarten und PayPal. Wir bieten auch regionale Zahlungsmethoden an, darunter:
  • iDeal (Niederlande)
  • EPS (Österreich)
  • Bancontact (Belgien)
Falls Sie während der Bestellung angegeben haben, dass Sie eine Rechnung benötigen, wird diese automatisch ausgestellt. Alternativ können Sie [email protected] kontaktieren, um eine erneute Zusendung anzufordern.
E-Vignetten sind von der EU-Regelung zur umgekehrten Mehrwertsteuerpflicht ausgenommen. Die Mehrwertsteuer wird immer in dem Land berechnet, das die Vignette ausstellt, sodass die umgekehrte Mehrwertsteuerregelung nicht angewendet werden kann.
Sie können in allen EU-Währungen sowie in Britischen Pfund (GBP) bezahlen.

Hinweis: Bei Zahlungen in anderen Währungen als dem Euro (€) können Wechselkursgebühren anfallen.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn Ihre Vignette noch nicht ausgestellt wurde.