Me Tollwayrillä pyrimme tarjoamaan parasta mahdollista palvelua. Kerrothan meille, jos toimintamme ei jostain syystä vastaa odotuksiasi.
Tollwayr.comia ja sen maakohtaisia verkkosivustoja ylläpitää Vignette & Peage Application Service B.V. Jos sinulla on kysyttävää näistä sivustoista, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.
Jos haluat esittää huolenaiheesi liittyen kokemukseesi Tollwayrin kanssa, voit tehdä valituksesi joko puhelimitse tai kirjallisesti.
Jos haluat jättää valituksen liittyen Tollwayriin tai Julkisen tiedon palveluun, voit tehdä sen puhelimitse, sähköpostitse tai käyttämällä yhteydenottolomakettamme.
Näin jätät valituksen kirjallisesti:
Voit käyttää yhteydenottolomakettamme ja valita ”Valitus”-kohdan ”Aihe”-kentästä. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kirjeen yhteystietosivulla ilmoittamaamme postiosoitteeseen.
Vaikka sitä ei edellytetäkään, suosittelemme sisällyttämään puhelinnumerosi kirjalliseen valitukseesi tai jättämääsi lomakkeeseen. Näin saamme sinuun yhteyden mahdollisia lisätietoja tai selvennystä tarvitessamme.
Jos et ole tyytyväinen siihen, kuinka valituksesi on käsitelty tai sen tulokseen, voit lähettää valituksen kansalliselle oikeusasiamiehelle.
Verkkovälitteisen riidanratkaisujärjestelmän artiklan 14 kohdan 1 mukaisesti tarjoaa Euroopan komissio foorumin tuomioistuimen ulkopuolista riitojenratkaisua varten (ODR-foorumi) osoitteessa ec.europa.eu. Sähköpostiosoitteemme löytyy oikeudellisesta ilmoituksestamme. Otathan huomioon, että emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan viralliseen riidanratkaisumenettelyyn.