Generalna česta pitanja

U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešće postavljena pitanja. U nastavku pogledajte pitanja o određenim državama.

Kada ću dobiti vinjetu nakon kupnje?
Ako ste kupili digitalnu vinjetu putem Tollwayr-a, ona će biti izdana u roku od nekoliko minuta nakon što primimo uplatu. Dobit ćete potvrdni e-mail s e-vinjetom u privitku. Austrijske vinjete dostavlja digitalno Asfinag.

Fizičke naljepnice, poput ekološke naljepnice za Njemačku ili Francusku, šalju se poštom. Vrijeme isporuke ovisi o zemlji dostave.
Većina naših vinjeta isporučuje se elektronički putem e-maila. Međutim, ekološke naljepnice za Francusku i Njemačku šalju se poštom i moraju se zalijepiti na vjetrobransko staklo vozila.
Vaša e-vinjeta bit će poslana u PDF formatu. Nije potrebno imati isprintanu kopiju u automobilu.
E-vinjetu morate kupiti prije nego što prijeđete granicu zemlje kroz koju putujete.
Ne, nije moguće kupiti vinjetu za prethodne dane.

Pitanja vezana uz plaćanje

Kako mogu platiti e-vinjetu?
Surađujemo s Mollie, jednim od vodećih europskih pružatelja platnih usluga. Prihvaćamo većinu kreditnih kartica i PayPal. Također nudimo lokalne metode plaćanja, uključujući:
  • iDeal (Nizozemska)
  • EPS (Austrija)
  • Bancontact (Belgija)
Ako ste pri narudžbi zatražili račun, on će biti automatski izdan. Također možete kontaktirati [email protected] kako biste zatražili ponovno slanje računa.
E-vinjete su izuzete iz EU pravila o obrnutom PDV-u. PDV se uvijek naplaćuje u zemlji koja izdaje vinjetu, što znači da obrnuti PDV ne može biti primijenjen na naše račune.
Možete platiti u svim valutama EU, kao i u britanskim funtama (GBP).

Napomena: Mogući su troškovi konverzije valute za plaćanja u valutama koje nisu euro (€).
Povrat novca moguć je samo ako vaša vinjeta još nije izdana.