Na Tollwayr-u nastojimo pružiti najbolju moguću uslugu. Ako naš trud nije ispunio vaša očekivanja, slobodno nam se javite.
Tollwayr.com i njegovim web stranicama za pojedine države zajednički upravlja Vignette & Peage Application Service B.V. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim web stranicama, obratite nam se putem našeg kontakt obrasca.
Ako želite izraziti negativno mišljenje zbog svog iskustva s Tollwayrom, možete podnijeti žalbu telefonski ili pismeno.
Ako želite podnijeti pritužbu na Tollwayr ili Službom za informiranje javnosti, to možete učiniti telefonski, e-mailom ili putem našeg kontakt obrasca.
Evo kako podnijeti žalbu u pisanom obliku:
možete upotrijebiti naš kontakt obrazac i odabrati "Žalba" u polju "Predmet". Alternativno, možete poslati pismenu žalbu na poštansku adresu navedenu na našoj kontakt stranici.
Iako nije potrebno, potičemo vas da svoj broj telefona uključite u svoju pisanu žalbu ili prijavu. To će nam omogućiti da vas kontaktiramo za dodatne informacije ili objašnjenja ako je potrebno.
Ako niste zadovoljni načinom na koji je vaša pritužba obrađena ili krajnjim rezultatom, možete podnijeti pritužbu Pučkom pravobranitelju.
Sukladno čl. 14. st. 1. Postupka za internetsko rješavanje sporova, Europska komisija je osigurala platformu za izvansudsko internetsko rješavanje sporova (ODR platforma), dostupnu na ec.europa.eu. Našu e-mail adresu možete pronaći u našoj pravnoj obavijesti. Imajte na umu da nismo niti obvezni niti voljni sudjelovati u službenom postupku rješavanja sporova.