Az alábbiakban az általános, gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat találja. Görgessen lejjebb, ha konkrét országokkal kapcsolatos kérdései vannak.
Mikor kapom meg a matricát a vásárlás után?
Ha a digitális matricát a Tollwayr-on keresztül vásároltad meg, az néhány percen belül kiállításra kerül a fizetés beérkezése után. Egy visszaigazoló e-mailt fogsz kapni, amely tartalmazza a csatolt e-matricát. Az osztrák matricákat digitálisan az Asfinag küldi ki.
Fizikai matricák, például a német vagy francia környezetvédelmi matricák, postai úton kerülnek kézbesítésre. A szállítási idő a célországtól függ.
Hogyan kapom meg a matricát?
A legtöbb matricánkat elektronikusan küldjük el e-mailben.
A francia és német környezetvédelmi matricák azonban postai úton érkeznek, és azokat a szélvédőre kell ragasztani.
Szükséges-e kinyomtatni az e-matricát és az autóban tartani?
Az e-matricát PDF formátumban küldjük el. Nem szükséges kinyomtatni és az autóban tartani.
Mikor kell megvásárolnom az e-matricát?
Az e-matricát a határ átlépése előtt kell megvásárolni abban az országban, ahol vezetni fogsz.
Vásárolhatok matricát egy korábbi dátumra?
Nem, nem lehetséges matricát vásárolni korábbi napokra.
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok fizetni az e-matricáért?
Együttműködünk a Mollie nevű fizetési szolgáltatóval, amely Európa egyik vezetője ezen a téren.
Ezért elfogadjuk a legtöbb hitelkártyát és PayPal-t. Helyi fizetési módokat is kínálunk, például:
iDeal (Hollandia)
EPS (Ausztria)
Bancontact (Belgium)
Kaphatok számlát a rendeléseimről?
Ha a rendelés leadásakor jelezted, hogy számlát szeretnél, az automatikusan kiállításra kerül.
A számlát újra is kérheted az [email protected] címen.
Miért számítottak fel ÁFÁ-t, ha érvényes ÁFA-számot adtam meg?
Az e-matricák kivételt képeznek az EU fordított ÁFA-szabályai alól.
Az ÁFA-t mindig abban az országban számítják fel, amely a matricát kibocsátja, ezért a fordított ÁFA nem alkalmazható a számláinkra.
Milyen pénznemekben tudok fizetni?
Fizethetsz az összes EU-s pénznemben, valamint brit fontban (GBP) is.
Megjegyzés: Az eurótól (€) eltérő pénznemekben történő fizetések esetén valutaváltási költségek merülhetnek fel.
Kaphatok visszatérítést?
A visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a matricád még nem került kiállításra.