A Tollwayr-nél arra törekszünk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk. Ha erőfeszítéseink nem felelnek meg elvárásainak, kérjük, tudassa azt velünk.
A Tollwayr.com-ot és az országspecifikus weboldalakat a Vignette & Peage Application Service B.V. közösen üzemelteti. Ha bármilyen kérdése van ezekkel az oldalakkal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.
Ha a Tollwayr-rel kapcsolatos tapasztalataival kapcsolatban szeretne panaszt tenni, telefonon vagy írásban is benyújthatja azt.
Ha panaszt kíván tenni a Tollwayrrel vagy a Közérdekű Tájékoztatási Szolgálattal kapcsolatban, ezt megteheti telefonon, e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.
Írásbeli panasz benyújtásának módja az alábbiakban olvasható:
Kapcsolatfelvételi űrlapunkon a „Tárgy” mezőben válassza ki a „Panasz” lehetőséget. Alternatívaként levelet is küldhet a kapcsolatfelvételi oldalunkon megadott postacímre.
Bár nem kötelező, de javasoljuk, hogy írásos panaszában vagy kérelmében tüntesse fel telefonszámát. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy szükség esetén további információkért vagy felvilágosításért fordulhassunk Önhöz.
Ha nem elégedett a panasza kezelésével vagy az eredménnyel, panaszt nyújthat be a nemzeti ombudsmanhoz.
Az Art. 14. bek. 1. cikkének megfelelően az Európai Bizottság a bíróságon kívüli online vitarendezéshez platformot (ODR-platform) biztosít, amely a ec.europa.eu. címen érhető el. E-mail címünk megtalálható a jogi közleményünkben. Felhívjuk figyelmét, hogy nem vagyunk sem kötelesek, sem hajlandóak részt venni hivatalos vitarendezési eljárásban.