Domande più frequenti

Leggi qui sotto le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi. Scorri in basso se hai domande su una specifica nazione.

Quando riceverò la vignetta dopo l'acquisto?
Se hai acquistato la vignetta digitale tramite Tollwayr, verrà emessa entro pochi minuti dopo la ricezione del pagamento. Riceverai un e-mail di conferma con la tua e-vignetta allegata. Le vignette austriache sono consegnate digitalmente da Asfinag.

Le etichette fisiche, come il bollino ambientale tedesco o francese, vengono consegnate per posta. Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione.
La maggior parte delle nostre vignette viene consegnata elettronicamente tramite e-mail. Tuttavia, le vignette ambientali per la Francia e la Germania vengono spedite per posta e devono essere applicate al parabrezza del veicolo.
La tua e-vignetta verrà inviata in formato PDF. Non è necessario stamparla e tenerla in auto.
Devi acquistare l’e-vignetta prima di attraversare il confine del paese in cui intendi guidare.
No, non è possibile acquistare una vignetta per giorni precedenti.

Domande relative al pagamento

Come posso pagare l’e-vignetta?
Collaboriamo con Mollie, uno dei principali fornitori di servizi di pagamento in Europa. Grazie a questo, accettiamo la maggior parte delle carte di credito e PayPal. Offriamo anche metodi di pagamento locali, tra cui:
  • iDeal (Paesi Bassi)
  • EPS (Austria)
  • Bancontact (Belgio)
Se hai richiesto una fattura durante l'ordine, verrà generata automaticamente. Puoi anche contattare [email protected] per richiedere un nuovo invio della fattura.
Le e-vignette sono escluse dalle regole UE sull’inversione contabile dell’IVA. L’IVA viene sempre applicata nel paese che emette la vignetta, il che significa che l’inversione contabile dell’IVA non può essere applicata alle nostre fatture.
Puoi pagare in tutte le valute dell’UE, così come in Sterline britanniche (GBP).

Nota: Potrebbero essere applicate commissioni di conversione valuta per pagamenti effettuati in valute diverse dall'euro (€).
Il rimborso è possibile solo se la tua vignetta non è ancora stata emessa.