„Tollwayr“ siekiame teikti geriausias įmanomas paslaugas. Jei mūsų pastangos neatitinka jūsų lūkesčių, praneškite mums.
Tollwayr.com ir konkrečioms šalims skirtas svetaines valdo „Vignette & Peage Application Service B.V.“. Jei turite kokių nors klausimų apie šias svetaines, susisiekite su mumis užpildydami kontaktinę formą.
Jei norite išreikšti susirūpinimą dėl savo patirties naudojant „Tollwayr“, galite pateikti skundą telefonu arba raštu.
Jei norite pateikti skundą dėl „Tollwayr“ ar visuomenės informavimo tarnybos, tai galite padaryti telefonu, el. paštu arba užpildydami kontaktinę formą.
Štai kaip pateikti skundą raštu:
galite naudoti mūsų kontaktinę formą ir laukelyje „Tema“ pasirinkti „Skundas“. Arba galite išsiųsti laišką mūsų kontaktų puslapyje nurodytu pašto adresu.
Nors to nereikalaujama, raginame į raštišką skundą ar paraišką įtraukti savo telefono numerį. Tokiu būdu, prireikus papildomos informacijos ar paaiškinimų, galėsime su jumis susisiekti.
Jei nesate patenkinti tuo, kaip buvo nagrinėjamas jūsų skundas, ar galutiniu rezultatu, galite pateikti skundą nacionaliniam obudsmenui.
Vadovaujantis elektroninių ginčų sprendimo tvarkos 14 straipsnio 1 dalimi, Europos Komisija teikia neteisminių elektroninių ginčų sprendimo (EGS) platformą, pasiekiamą adresu ec.europa.eu. Mūsų el. pašto adresą rasite mūsų teisiniame pranešime. Prašome atkreipti dėmesį, kad mes nesame nei įsipareigoję, nei pasirengę dalyvauti oficialioje ginčų sprendimo procedūroje.