Bij Tollwayr streven we ernaar de best mogelijke service te leveren. Laat het ons weten als onze inspanningen niet aan je verwachtingen voldoen.
Tollwayr.com en de bijbehorende landspecifieke websites worden beheerd door Vignette & Peage Application Service B.V. Heb je vragen over deze websites? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier.
Als je een klacht wilt indienen over je ervaring met Tollwayr, kun je dit zowel telefonisch als schriftelijk doen.
Als je een klacht wilt indienen over Tollwayr of de Publieksinformatiedienst, kun je dit telefonisch, via e-mail, of door ons contactformulier in te vullen.
Schriftelijk een klacht indienen doe je zo:
Gebruik ons contactformulier en kies "Klacht" in het veld 'Onderwerp', of stuur een brief naar het adres dat je op onze contactpagina vindt.
Hoewel het niet verplicht is, raden we aan om je telefoonnummer te vermelden in je schriftelijke klacht of aanvraag. Zo kunnen wij je bereiken voor eventuele aanvullende informatie of verduidelijkingen.
Als je niet tevreden bent met hoe je klacht is afgehandeld of over het resultaat ervan, kun je een klacht indienen bij de nationale ombudsman.
Volgens Art. 14, lid 1 van de online geschillenbeslechtingsprocedure biedt de Europese Commissie een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (het ODR-platform), bereikbaar via ec.europa.eu. Ons e-mailadres staat vermeld in onze juridische kennisgeving. Let op: wij zijn niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een formele geschillenbeslechtingsprocedure.