Allmänna vanliga frågor

Nedan hittar du svaren på vanliga frågor. Skrolla ner om du har frågor om specifika länder.

När får jag min vinjett efter köpet?
Om du har köpt den digitala vinjetten från Tollwayr, utfärdas den inom några minuter efter att vi mottagit betalningen. Du får ett bekräftelsemail med din e-vinjett som en bifogad fil. Österrikiska vinjetter levereras digitalt av Asfinag.

Fysiska dekaler, såsom de tyska och franska miljödekalerna, skickas via post. Leveranstiden beror på mottagarlandet.
De flesta av våra vinjetter levereras elektroniskt via e-post. Miljödekalerna för Frankrike och Tyskland skickas däremot med post och måste fästas på vindrutan.
Vi skickar e-vinjetten i PDF-format. Det är inte nödvändigt att ha en utskriven kopia i bilen.
Du måste köpa e-vinjetten innan du passerar gränsen till det land där du ska köra.
Nej, du kan inte köpa en vinjett för tidigare dagar.

Betalningsrelaterade frågor

Hur kan jag betala för e-vinjetten?
Vi samarbetar med Mollie, en av Europas ledande betalningsleverantörer. Därför accepterar vi de flesta kreditkort och PayPal. Vi erbjuder också lokala betalningsmetoder, såsom:
  • iDeal (Nederländerna)
  • EPS (Österrike)
  • Bancontact (Belgien)
Om du angav att du ville ha en faktura vid beställningen utfärdas den automatiskt. Du kan även kontakta [email protected] för att få den skickad igen.
E-vinjetter är undantagna från EU:s omvända momssystem. Momsen debiteras alltid i det land som utfärdar vinjetten, vilket innebär att den omvända momsregeln inte kan tillämpas på våra fakturor.
Du kan betala i alla EU-valutor samt i brittiska pund (GBP).

Observera: Växlingsavgifter kan tillkomma för betalningar i andra valutor än euro (€).
En återbetalning kan endast utfärdas om din vinjett ännu inte har utfärdats.