Obecné často kladené otázky

Níže naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Pokud se váš dotaz týká konkrétních zemí, přejděte níže.

Kdy obdržím dálniční známku po nákupu?
Pokud jste zakoupili digitální dálniční známku prostřednictvím Tollwayr, bude vydána během několika minut po přijetí platby. Obdržíte potvrzovací e-mail s e-známkou jako přílohou. Rakouské dálniční známky jsou dodávány digitálně společností Asfinag.

Fyzické nálepky, jako je ekologická plaketa pro Německo nebo Francii, jsou zasílány poštou. Doba doručení závisí na cílové zemi.
Většina našich dálničních známek je doručována elektronicky prostřednictvím e-mailu. Ekologické plakety pro Francii a Německo jsou však zasílány poštou a musí být nalepeny na čelní sklo vozidla.
Vaše e-známka vám bude zaslána ve formátu PDF. Není nutné ji mít vytištěnou a vozit s sebou v autě.
E-známku musíte zakoupit před překročením hranic země, ve které budete řídit.
Ne, není možné zakoupit dálniční známku na předchozí dny.

Otázky týkající se platby

Jak mohu zaplatit za e-známku?
Spolupracujeme s Mollie, jedním z předních poskytovatelů platebních služeb v Evropě. Díky tomu přijímáme většinu kreditních karet a PayPal. Nabízíme také místní platební metody, například:
  • iDeal (Nizozemsko)
  • EPS (Rakousko)
  • Bancontact (Belgie)
Pokud jste při objednávce uvedli, že chcete fakturu, bude automaticky vystavena. Můžete také kontaktovat [email protected], pokud potřebujete fakturu znovu zaslat.
E-známky jsou vyloučeny z pravidel EU o přenesení daňové povinnosti DPH. DPH je vždy účtována v zemi, která dálniční známku vydává, což znamená, že přenesení daňové povinnosti nelze na naše faktury uplatnit.
Můžete platit ve všech měnách EU, stejně jako v britských librách (GBP).

Poznámka: Při platbách v jiných měnách než euro (€) mohou být účtovány poplatky za převod měny.
Refundace je možná pouze v případě, že vaše dálniční známka ještě nebyla vydána.