Podmínky použití

Obecné obchodní podmínky: Tollwayr.com

I Definice:

Článek 1 - Definice

V níže uvedeném úvodu, který popisuje hlavní vlastnosti služby a Obecné obchodní podmínky, jsou použity následující definované pojmy:

  1. Obecné obchodní podmínky: naše obecné obchodní podmínky.
  2. Uživatel: „Vignette & Peage Application Service B.V.“, podnikatel, který používá tyto Obecné obchodní podmínky v rámci uzavření a provedení této Dohody se Zákazníkem.
  3. Zákazník: osoba, která uzavírá nebo uzavřela s Uživatelem Dohodu.
  4. Spotřebitel: každá fyzická osoba jednající za účelem, který nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
  5. Služba: jedna nebo více služeb nabízených na webových stránkách Uživatele (Tollwayr.com), kde jednáme jako přímý zástupce při nákupu dálniční známky.
  6. Poplatek za službu: částka, kterou Zákazník dluží Uživateli (včetně DPH) za poskytnutí Služby Uživatelem, na základě požadavku Zákazníka.
  7. Dohoda: smlouva o zastoupení (čl. 7:414 a násl. nizozemského občanského zákoníku) na dálku, v rámci které Zákazník uděluje zmocnění Uživateli k získání digitální dálniční známky od Asfinagu jménem a na účet Zákazníka a její digitální doručení Zákazníkovi.
  8. Asfinag: běžné označení pro rakouskou společnost „Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft“, která má mimo jiné na starosti výběr a správu poplatků za používání určitých silnic v Rakousku. Dále jen „Správce mýtného“.
  9. Dálniční známka: označení dokladu vydaného Správcem mýtného, buď digitálně („Digitální dálniční známka“), nebo jako nálepka („Nálepka dálniční známky“), který slouží jako důkaz o zaplacení mýta pro konkrétní registrované vozidlo na určité období.
  10. Období na rozmyšlenou: zákonná doba, během které může Zákazník, který je Spotřebitelem, uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
  11. Odstoupení: písemné uplatnění zákonného práva Zákazníka, který je Spotřebitelem, k odstoupení od smlouvy na dálku během Období na rozmyšlenou. Formulář pro odstoupení je součástí Obecných obchodních podmínek jako Příloha I.
  12. Den: kalendářní den.
  13. Prohlášení o ochraně osobních údajů: prohlášení o ochraně osobních údajů Uživatele (Tollwayr.com), zveřejněné na webových stránkách Uživatele v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

II Úvod:

Povaha služby pro rakouské dálniční známky:

  1. Se službou nabízenou na našem webu: www.Tollwayr.com se zaměřujeme na britský trh a na spotřebitele nebo podniky, které obvykle pobývají nebo sídlí ve Spojeném království a Nizozemsku. Pokud chcete naši službu využít, ale obvykle žijete, bydlíte nebo máte podnikání v jiné zemi, použijte prosím službu některého z našich kolegů, kteří tuto službu nabízejí na vašem domácím trhu. Pokud jste rakouský spotřebitel, odkazujeme vás na Správce mýtného ve vaší domovské zemi.
  2. Prostřednictvím naší služby nás zmocňujete k nákupu rakouské dálniční známky — abychom ve vašem jménu a na váš účet zakoupili dálniční známku dle vašeho výběru od Správce mýtného. To znamená, že můžeme za vás přijmout i obchodní podmínky uplatňované Správcem mýtného. Přímo vás zastupujeme na základě zmocnění a pokynu, které nám udělujete k nákupu dálniční známky dle vašeho výběru. Žádáme vás, abyste si pozorně přečetli Obchodní podmínky Správce mýtného a potvrdili, že jste je vzali na vědomí. Tyto podmínky jsou rovněž snadno dostupné na webových stránkách Správce mýtného. Na naší stránce najdete odkaz na obchodní podmínky různých správců mýtného: https://Tollwayr.com/en/third-party-terms/.
  3. Vámi vybraná dálniční známka vám bude následně vydána Správcem mýtného přímo v digitální podobě (obvykle e-mailem) poté, co nás k tomu pověříte a provedete odpovídající platbu — zkrátka po dokončení celého procesu objednávky.
  4. Uzavíráme s vámi smlouvu na základě zmocnění, které nám poskytnete. Nejsme Správcem mýtného ani s ním nejsme nijak propojeni. Ve skutečnosti uzavíráte smlouvu s námi pro naši službu a rovněž uzavíráte, s pomocí naší služby, přímou smlouvu se Správcem mýtného na nákup dálniční známky (a odpovídající právo na používání dálnice).
  5. Za naši službu vám účtujeme poplatek za službu. Platíte tedy (1) běžnou cenu účtovanou Správcem mýtného. Tuto cenu najdete na našem webu a na webu Správce mýtného, a obvykle zahrnuje místní DPH. Dále platíte (2) poplatek za službu za naši službu. Tyto poplatky za službu jsou popsány na našem webu a opět sděleny během objednávkového procesu, před uzavřením Dohody s námi. Výše poplatku za službu je uvedena včetně DPH.
  6. Platíte nám cenu za dálniční známku a náš poplatek za službu, a my garantujeme, že běžnou cenu dálniční známky uhradíme Správci mýtného. Ekonomické riziko transakce leží — stejně jako kdybyste si produkt kupovali přímo sami — na vás. Na oplátku je Správce mýtného zodpovědný vůči vám za plnění svých závazků, za poskytnutí požadované dálniční známky poté, co od vás obdržel platbu — prostřednictvím nás. Nezodpovídáme proto za způsob ani spolehlivost plnění příslušné dohody ze strany Správce mýtného. Je také důležité, abyste nám poskytli správné údaje, aby Správce mýtného mohl doručit požadovanou dálniční známku na správnou (e-mailovou) adresu. Pokud narazíte na nějaké problémy se Správcem mýtného, jsme samozřejmě ochotni vám poradit.
  7. Dohoda je plně provedena, jakmile bylo dosaženo příslušné požadované dohody mezi vámi a Správcem mýtného. Doba zpracování se obvykle pohybuje od několika minut do několika hodin.

    Dvě dohody, různá práva a naše záruka Období na rozmyšlenou pro spotřebitele:
     
  8. Jako spotřebitel máte zákonná práva. Tato práva zahrnují naši povinnost jednat transparentně a povinnost informovat vás jako zákazníka tak, abyste mohli učinit informované rozhodnutí. Navíc mají spotřebitelé ve smlouvách na dálku obvykle zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů („Období na rozmyšlenou“).

    Vaše dohoda s námi
     
  9. Měli byste si uvědomit, že pro dohodu, kterou s námi uzavíráte (k nákupu dálniční známky vaším jménem a na váš účet), je právo na odstoupení vyloučeno, ale pro dohodu, kterou uzavíráte se Správcem mýtného, můžete využít své Období na rozmyšlenou.

    Proč není právo na odstoupení platné pro naše služby?

    Vysvětlíme.
     
  10.  Dokončením našeho objednávkového procesu uzavíráme smlouvu přímo vaším jménem a na váš účet a naše služba se považuje za dokončenou uzavřením smlouvy mezi vámi a Správcem mýtného, přijetím objednávky a její realizací. Naše povinnosti jsou splněny, jakmile Správce mýtného poskytne požadovanou dálniční známku v digitální podobě. Doba realizace je téměř okamžitá. Období na rozmyšlenou končí, když splníme Dohodu, což je tedy téměř okamžité (obvykle během několika minut až několika hodin).
  11. To znamená, že během objednávkového procesu nás výslovně požádáte (a), abychom službu poskytli okamžitě a rychle během Období na rozmyšlenou, a že nám také (b) potvrdíte, že se vzdáváte práva na odstoupení, pokud Dohodu splníme. Proto jakmile stisknete tlačítko „objednat s povinností platby“, obvykle již nemůžete transakci zahrnující pověření a zmocnění k nákupu požadované dálniční známky ve vašem jménu zrušit, protože se Dohoda považuje za splněnou, jakmile Správce mýtného poskytne požadovanou dálniční známku v digitální podobě, což je obvykle téměř okamžité.

    Existují dvě výjimky z tohoto pravidla:

    (a) pokud si to rozmyslíte a odvoláte své pověření a zmocnění předtím, než vám Správce mýtného digitálně vydá dálniční známku, vrátíme vám peníze — běžnou cenu dálniční známky a poplatek za službu. Upozorňujeme, že pokud by bylo toto právo zneužito (opakovaně nebo jinak), vyhrazujeme si právo odepřít vám jako zákazníkovi další přístup k naší službě.

    (b) Pokud využijete svého Období na rozmyšlenou ve vztahu ke Správci mýtného a včas zrušíte svůj nákup od Správce mýtného, což povede i k vrácení (části) ceny dálniční známky zakoupené od Správce mýtného, vrátíme vám náš poplatek za službu a, v rozsahu, v jakém nám Správce mýtného vrátí částku, také tuto částku. Poznámka: Pokud se ukáže, že nemáte nárok na vrácení (žádné části) běžné ceny dálniční známky od Správce mýtného, nevrátíme vám náš poplatek za službu.

    - Podmínkou vrácení peněz je vyplnění standardního online formuláře a přiložení důkazu (obvykle e-mail od poskytovatele mýta potvrzujícího vaše odstoupení a jakékoli vrácení peněz), který ukazuje, že jste včas využili Období na rozmyšlenou a že to vedlo k vrácení (části) částky, kterou jste zaplatili za dálniční známku.
    To je naše služba pro vás.
  12.  V obou případech (a) a (b) můžete použít náš online formulář.
  13.  Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od přijetí plně vyplněného formuláře. Platba bude provedena na platební metodu, kterou jste použili v objednávkovém procesu.

    Dohoda se Správcem mýtného
     
  14.  Je důležité, abyste pochopili, že součástí naší služby je přijmout obchodní podmínky Správce mýtného ve vašem jménu. Předpokládáme, že se můžete a smíte rozhodnout.
  15.  Právo na odstoupení platí v každém případě po dobu 14 dnů ode dne vašeho nákupu. Pokud a v rozsahu, v jakém odstoupíte od nákupu dálniční známky kratšího než odstoupení, tj. pokud zakoupíte 1denní nebo 10denní dálniční známku, platí zásada, že dostanete plnou náhradu běžné ceny dálniční známky od Správce mýtného, pokud z transakce odstoupíte před počátečním dnem zvolené dálniční známky.
  16. Pokud si přejete odstoupit od transakce po zvoleném počátečním dni, ale vaše 10denní dálniční známka dosud nebyla částečně použita, máte v zásadě nárok na částečné vrácení peněz od Správce mýtného. Upozorňujeme, že za každý použitý den se od náhrady odečítá cena jednodenní dálniční známky a v rozsahu, v jakém toto cvičení vede k vyšší odečítatelné částce, nebude od Správce mýtného provedena žádná náhrada. Pokud k odstoupení dojde po počátečním dni a časový limit pro použití dálnice vyprší (začátek dne jednodenní dálniční známky nebo začátek posledního dne 10denní dálniční známky), nebude provedena žádná náhrada Správcem mýtného.
  17. Odkazuje se zejména na články 3 a 4 Obecných obchodních podmínek Správce mýtného. Nákup dálniční známky s poplatkem podléhá podobným pravidlům, jak je popsáno výše. Viz články 7 a násl. Obecných obchodních podmínek poskytovatelů mýtného.
  18. Měli byste si být také vědomi toho, že Správce mýtného jedná v souladu s rakouským právem, aniž by se vzdal povinných ustanovení na ochranu spotřebitele ve vaší domovské zemi.
  19. Výše uvedené je stručné vysvětlení a nejsme zodpovědní za případné opomenutí v poskytnutém přehledu. Vždyť nejsme Správce mýtného ani jeho součástí, takže si sami ověřte podrobnosti transakce, kterou za vás jako přímého zástupce uzavíráme. Rovněž předpokládáme a můžeme předpokládat, že jste si přečetli Obecné obchodní podmínky Správce mýtného. Koneckonců nám dáváte oprávnění je za vás přijmout v průběhu objednávkového procesu.

 

III Obecné obchodní podmínky

platné pro služby, které vám poskytujeme

Článek 1 - Údaje o uživateli

 

"Vignette & Peage Application Service B.V." obchodující jako: Tollwayr.com

Amersfoortsestraat 29A

3769 AD Soesterberg

Nizozemsko

www.Tollwayr.com

Telefonní číslo: 0853033923

Dostupný: 7 dní v týdnu od 09:30 do 17:30

E-mail: [email protected]

 

Číslo obchodního rejstříku: 86211749

DIČ: NL863896583B01

 

Článek 2 - Použitelnost

  1. Tyto Obecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku učiněnou Uživatelem a pro každou Dohodu uzavřenou mezi Uživatelem a Klientem.
  2. Před uzavřením Dohody bude úvodní text o hlavních charakteristikách našich služeb a těchto Obecných obchodních podmínkách Zákazníkovi zpřístupněn takovým způsobem, aby jej mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením Dohody na dálku uvedeno, kde lze Obecné obchodní podmínky elektronicky prohlížet a že budou zaslány elektronicky nebo jinak bezplatně na žádost Zákazníka.

Článek 3 - Služba

  1. Na webové stránce Tollwayr.com provozované Uživatelem pověřuje Zákazník Uživatele k nákupu Digitální dálniční známky jeho jménem a na jeho účet.
  2. Uživatel zde výslovně jedná jako prostředník mezi Zákazníkem a Správcem mýtného, takže vzniká smlouva mezi Zákazníkem a Správcem mýtného. Uživatel není stranou smlouvy mezi Zákazníkem a Správcem mýtného.
  3. Dálniční známka zakoupená Zákazníkem je Zákazníkovi doručena přímo Správcem mýtného, který dálniční známku Zákazníkovi doručuje digitálně.
  4. Za provedení Dohody obdrží Uživatel poplatek. Informace o výši poplatků za služby naleznete na Tollwayr.com a před uzavřením Dohody jsou Zákazníkovi opět sděleny poplatky za služby účtované Uživatelem.
  5. Smlouva, kterou uzavíráme ve vašem jménu, podléhá Obecným obchodním podmínkám a Zásadám ochrany osobních údajů příslušného Správce mýtného. Souhlasíte s tím, že je za vás přijmeme a že jste si je také přečetli.

Článek 4 - Zákazník

  1. Zákazník prohlašuje, že je oprávněn uzavřít smlouvu a udělit Uživateli pověření a zmocnění k nákupu požadované dálniční známky jménem Zákazníka a na účet Zákazníka.
  2. Zákazník zaručuje, že údaje, které poskytl, včetně prohlášení o bydlišti nebo obvyklém pobytu, jsou správné.
  3. Protože zaměřujeme naše služby na Spotřebitele, kteří obvykle pobývají nebo žijí ve Spojeném království, Slovinsku, Dánsku, Srbsku, Nizozemsku, Bulharsku, Rumunsku, Maďarsku, České republice, Slovensku, Německu, Rusku, Chorvatsku, Itálii, Francii a Polsku, a jsme nizozemská registrovaná společnost, znamená to, že naše služby se řídí nizozemským právem. Používáním naší služby souhlasíte s tím, že na všechny naše podmínky se vztahuje nizozemské právo.

Článek 5 - Smlouva o zastoupení

  1. Smlouva o pověření (čl. 7:414 a násl. občanského zákoníku) nabývá účinnosti okamžikem přijetí nabídky Zákazníkem a splněním podmínek v ní stanovených.
  2. Pokud Zákazník přijal nabídku elektronicky, Uživatel neprodleně potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronicky. Pokud je Dohoda uzavřena elektronicky, Uživatel přijme příslušná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. S ohledem na nabízenou možnost elektronické platby bude Uživatel dodržovat příslušná bezpečnostní opatření.
  3. Uživatel zahrne následující informace písemně nebo takovým způsobem, aby je mohl Zákazník uložit na trvalý nosič dat, nejpozději při doručení Služby Zákazníkovi:
    • Popis hlavních vlastností Služby a vzájemná práva a povinnosti;
    • návštěvní adresa pobočky Uživatele, kde se Zákazník může obrátit s dotazy, žádostmi nebo stížnostmi;
    • informace o tom, že Spotřebitel nemá právo na odstoupení, a okolnosti, za kterých se Spotřebitel vzdává svého práva na odstoupení;
    • informace o případných zárukách a poskytování služby po doručení Služby;
    • cenu Služby, včetně všech daní; případně náklady na doručení; a způsob platby, doručení nebo plnění Dohody;
  4. Dohoda je dokončena nebo splněna, jakmile Správce mýtného zpřístupní Zákazníkovi dálniční známku elektronickými prostředky (obvykle e-mailem).

Článek 6 - Vyloučení práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno, pokud Uživatel toto právo jasně uvedl při nabídce, nebo alespoň s dostatečným předstihem před uzavřením Dohody:

A po plném provedení Dohody, ale pouze pokud:

  • plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem Zákazníka; a
  • Zákazník prohlásil, že se vzdává svého práva na odstoupení, jakmile Uživatel plně splní Dohodu;

Článek 7 - Výjimka z vyloučení práva na odstoupení

Výjimka z práva na odstoupení uvedená v článku 6 má dvě výjimky, které se vztahují pouze na dálniční známku pro Rakousko:

(a) pokud si to rozmyslíte a odvoláte své pověření a zmocnění předtím, než vám Správce mýtného digitálně vydá dálniční známku, vrátíme vám peníze, které zahrnují běžnou cenu dálniční známky a poplatek za službu. Upozorňujeme, že pokud by bylo toto právo zneužito (opakovaně nebo jinak), vyhrazujeme si právo odepřít vám jako zákazníkovi další přístup k naší službě. Článek 9 odstavec 3 Obecných obchodních podmínek se neuplatňuje.

(b) Pokud využijete svého Období na rozmyšlenou ve vztahu ke Správci mýtného a včas zrušíte svůj nákup od Správce mýtného, což povede i k vrácení (části) ceny dálniční známky zakoupené od Správce mýtného, vrátíme vám náš poplatek za službu a, v rozsahu, v jakém nám Správce mýtného vrátí částku, také tuto částku. Poznámka: Pokud se ukáže, že nemáte nárok na vrácení (žádné části) běžné ceny dálniční známky od Správce mýtného, nevrátíme vám náš poplatek za službu.

 

  • Pro získání náhrady je třeba vyplnit přiložený standardní online formulář a přiložit důkaz (obvykle e-mail od poskytovatele mýtného, který potvrzuje vaše odstoupení a jakoukoli refundaci), který ukazuje, že jste včas využili Období na rozmyšlenou a že to vedlo k vrácení (části) částky, kterou jste zaplatili za dálniční známku.

Článek 8 - Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Pokud neexistuje služba, na kterou by se vztahovaly články 6 (vyloučení práva na odstoupení od smlouvy) a 7 (výjimka z vyloučení práva na odstoupení):

  1. Zákazník může dohodu zrušit do 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Období na rozmyšlenou uvedené v odstavci 1 začíná dnem uzavření smlouvy o poskytování služeb.

Článek 9 - Uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

  1. Pokud Zákazník uplatní své právo na odstoupení, oznámí to Uživateli během období odstoupení pomocí vzorového formuláře pro odstoupení nebo jiným jednoznačným způsobem.
  2. Riziko a důkazní břemeno za správné a včasné uplatnění práva na odstoupení nese Zákazník.
  3. Pokud Zákazník odstoupí po výslovné žádosti, aby plnění Dohody začalo během období odstoupení, dluží Uživateli částku odpovídající části závazku splněné Uživatelem k okamžiku odstoupení ve srovnání s plným splněním závazku.
  4. Zákazník nenese žádné náklady na plnění Dohody, pokud:
    • Uživatel neposkytl Zákazníkovi zákonem požadované informace o právu na odstoupení, náhradě nákladů při odstoupení nebo vzorovém formuláři pro odstoupení, nebo;
    • Zákazník výslovně nepožádal o zahájení plnění Dohody během období odstoupení.

Článek 10 - Povinnosti Uživatele v případě odstoupení Spotřebitele

  1. Pokud Uživatel umožňuje Zákazníkovi oznámit odstoupení elektronicky, bez zbytečného odkladu po obdržení tohoto oznámení zašle potvrzení o přijetí.

Článek 11 - Vrácení peněz v případě použitelnosti článků 7 (výjimka z vyloučení práva na odstoupení) nebo článků 8 a 9 (uplatnění práva na odstoupení)

  1. Uživatel vrátí všechny platby provedené Zákazníkem, včetně případných nákladů na doručení, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů po dni, kdy Zákazník oznámí Uživateli odstoupení.
  2. Uživatel pro vrácení použije stejný způsob platby, který použil Zákazník, který je Spotřebitelem, pokud se Zákazník nedohodne na jiné metodě. Vrácení peněz je bezplatné.

Článek 12 - Cena

  1. Ceny uvedené v nabídce Služby zahrnují případnou DPH.
  2. Na webové stránce, v přehledu objednávek a na faktuře jsou náklady na naši Službu a běžná cena dálniční známky vždy jasně a samostatně uvedeny, takže máte jasný přehled o částce, kterou je třeba zaplatit a jejím složení, včetně příslušných typů DPH, před i po uzavření Dohody.

Článek 13 - Plnění Dohody

  1. Uživatel garantuje, že zakoupí požadovanou dálniční známku Zákazníkem jménem Zákazníka a na účet Zákazníka, jakmile Zákazník dokončí objednávkový postup a klikne na „objednat s povinností platby“ a Zákazník splní svou platební povinnost. Uživatel zaplatí původní cenu dálniční známky Správci mýtného. To se týká Služby, kterou poskytujeme. Dodání digitální dálniční známky Správcem mýtného Zákazníkovi Dohodu splní.

Článek 14 - Odmítnutí a ukončení

  1. Uživatel je oprávněn kdykoli bez udání důvodu odmítnout uzavřít Dohodu se Zákazníkem a odmítnout žádost o smlouvu, aniž by Uživatel nesl odpovědnost za případné škody, které tím vzniknou.
  2. Uživatel má právo ukončit Dohodu z důležitých důvodů, například pokud nastane okolnost přičitatelná Zákazníkovi, která znemožňuje řádné plnění Dohody — například proto, že Zákazník opakovaně poskytuje nesprávné informace (nezbytné pro provedení Služby) a/nebo činí kroky, které mají způsobit škodu provozu Uživatele.

Článek 15 - Dodávka a provedení

  1. Uživatel se bude snažit s maximální pečlivostí provádět Dohodu. To zahrnuje nákup požadované dálniční známky vaším jménem a na váš účet a tudíž řádné provedení dle vašich pokynů a objednávky za tímto účelem, jakož i platbu za vás Správci mýtného. Místo dodání je adresa, kterou Zákazník sdělil Uživateli.
  2. Uživatel provede Dohodu ve stanoveném období a v případě jeho absence co nejrychleji, obvykle během několika minut až několika hodin.

Článek 16 - Platba

  1. Pokud není v Dohodě stanoveno jinak, částky dlužné Zákazníkem musí být uhrazeny okamžitě při uzavření Dohody.
  2. Zákazník má povinnost okamžitě oznámit Uživateli nepřesnosti v poskytnutých nebo zmíněných platebních údajích.
  3. Dokud Zákazník nezaplatí za Službu, není Uživatel povinen provést odpovídající Dohodu zamýšlenou Zákazníkem.

Článek 17 - Platební metody

Platba je možná prostřednictvím:

  1. iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

Článek 18 - Odpovědnost a odškodnění

  1. Odpovědnost Uživatele v souvislosti s plněním Dohody je vždy omezena na poplatek za službu a běžnou cenu dálniční známky, společně násobeno pěti (5).

    Příklad: pokud je běžná cena dálniční známky 15 € a poplatek za službu je 7,50 €, maximální odpovědnost Uživatele za plnění Dohody nebo Služby je 22,50 € násobeno pěti (5), což v tomto příkladě činí celkem 112,50 €.
     
  2. Uživatel není odpovědný za škody způsobené tím, že Zákazník poskytl nesprávné údaje nebo že Zákazník neposkytl určité údaje nezbytné pro provedení Dohody.
  3. Zákazník odškodní Uživatele vůči všem nárokům třetích stran v důsledku nesprávných prohlášení nebo informací poskytnutých Zákazníkem.
  4. Uživatel není odpovědný za vadné plnění Dohody se Správcem mýtného, kterou Správce mýtného plní vůči Zákazníkovi.

Článek 19 - Reklamační řízení

  1. Uživatel musí mít dostatečně zveřejněný postup pro podávání stížností a musí stížnosti vyřizovat v souladu s tímto postupem pro podávání stížností.
  2. Stížnosti týkající se provedení Dohody musí být Uživateli předloženy v přiměřené lhůtě poté, co Zákazník zjistil vady, úplně a jasně popsané.
  3. Stížnosti podané Uživateli budou odpovězeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud si stížnost vyžádá delší dobu zpracování, Uživatel odpoví do 14 dnů s oznámením o přijetí a uvedením, kdy může Zákazník očekávat podrobnější odpověď.
  4. V každém případě musí Zákazník poskytnout Uživateli čtyři (4) týdny na vyřešení stížnosti vzájemnou dohodou.

Článek 20 - Spory

Dohody mezi Uživatelem a Zákazníkem, na které se tyto podmínky vztahují, se řídí nizozemským právem. Tato volba práva neomezuje Zákazníka, který je Spotřebitelem, v jeho povinných právech jeho domovské země.

 

Krátký popis objednávkového procesu

 

Nákup digitální dálniční známky Zákazníkem

 

  1. Za účelem usnadnění nákupu digitální dálniční známky uzavírá Zákazník Dohodu s Uživatelem. Uzavření této Dohody podléhá Obecným obchodním podmínkám Uživatele. Obecné obchodní podmínky také definují pojmy.
  2. Pro nákup digitální dálniční známky Zákazník postupuje krok za krokem podle elektronického objednávkového formuláře poskytnutého Uživatelem k tomuto účelu na této webové stránce. Po vyplnění Zákazník použije poskytnuté elektronické podání tohoto vyplněného objednávkového formuláře k uzavření této objednávky.
  3. V elektronickém objednávkovém formuláři Zákazník správně vyplní povinné údaje (např. jméno, místo bydliště a PSČ, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a SPZ).
  4. Zákazník zvolí typ digitální dálniční známky a dobu platnosti digitální dálniční známky, kterou chce, abychom pro něj zakoupili, v jeho jménu a na jeho účet.
  5. Po dokončení výše popsaného objednávkového procesu a přijetí platby za náklady na objednanou digitální dálniční známku a poplatek za službu Uživatelem ihned objedná digitální dálniční známku elektronicky pro Zákazníka u Asfinagu, vydávajícího orgánu. Toto je provedeno jménem Zákazníka a na jeho účet. Dáváte nám konkrétní pověření a pověření k nákupu vybrané dálniční známky vaším jménem a na váš účet. Tato část zahrnuje přímé zastoupení, které od nás výslovně požadujete.
  6. Dodáním digitální dálniční známky Správcem mýtného Zákazníkovi Uživatel splnil své povinnosti vůči Zákazníkovi a smlouva o pověření byla splněna.
  7. Toto dodání je provedeno Správcem mýtného přímo Zákazníkovi tím, že Správce mýtného registruje a přiděluje právo spojené s SPZ uvedeným Zákazníkem pro digitální dálniční známku ve svých systémech.

 

PŘÍLOHA 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

- - Komu: [název podnikatele]

[geografická adresa podnikatele]

[faxové číslo podnikatele, pokud je k dispozici]

[e-mailová adresa nebo elektronická adresa podnikatele]

- - Já/My* tímto informuji/informujeme vás, že odstupuji/odstupujeme od naší dohody týkající se prodeje následujících produktů: [označení produktu]*

poskytnutí následujícího digitálního obsahu: [označení digitálního obsahu]*

poskytnutí následující služby: [označení služby]*, odvolání/zrušení*

- - Objednáno dne*/přijato dne* [datum objednávky při službách nebo přijato při produktech]

- [jméno (jména) Spotřebitele]

- [adresa Spotřebitele]

- - [Podpis Spotřebitele] (pouze pokud je tento formulář odeslán na papíře)

* Odstraňte, co neplatí, nebo vyplňte, co platí.

Tyto podmínky používání byly automaticky přeloženy z naší anglické verze. „Vignette & Peage Application Service“ a všichni její vlastníci a zaměstnanci nenesou odpovědnost za chyby nebo nesprávné výklady způsobené nesprávnými překlady jednotlivých bodů.