Splošni pogoji in določila: Tollwayr.com
I Definicije:
Člen 1 - Definicije
V spodnjem uvodu, ki opisuje glavne značilnosti storitve in splošne pogoje, se uporabljajo naslednji opredeljeni izrazi:
- Splošni pogoji: naši splošni pogoji in določila.
- Uporabnik: Vignette & Peage Application Service B.V., podjetnik, ki uporablja te Splošne pogoje v okviru sklenitve in izvedbe te pogodbe s stranko.
- Stranka: oseba, ki sklene ali je sklenila pogodbo z uporabnikom.
- Potrošnik(i): vsaka fizična oseba, ki opravlja dejavnosti zunaj svoje poslovne ali poklicne dejavnosti.
- Storitev: ena ali več storitev, ponujenih na spletni strani uporabnika (Tollwayr.com), kjer delujemo za vas kot neposredni zastopnik pri nakupu vinjete.
- Pristojbina za storitev: znesek, ki ga stranka dolguje uporabniku (vključno z DDV) za storitev, ki jo zagotovi uporabnik, v imenu stranke.
- Pogodba: pogodba o pooblastilu (člen 7:414 in naslednji Nizozemskega civilnega zakonika) na daljavo, pri čemer stranka uporabniku daje nalogo in pooblastilo za pridobitev digitalne vinjete od Asfinaga v imenu in za račun stranke ter za digitalno dostavo stranki.
- Asfinag: registrirano ime za avstrijsko podjetje Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft, Asfinag, ki med drugim zbira cestnino za uporabo določenih cest v Avstriji. V nadaljevanju tudi "organ za cestnine".
- Vinjeta: dokazilo, izdano bodisi digitalno ("Digitalna vinjeta") bodisi kot nalepka ("Nalepka vinjeta") s strani organa za cestnine, ki služi kot dokazilo o plačilu cestnine za določeno registrirano vozilo za določeno obdobje za to individualizirano vozilo.
- Odstopni rok: zakonski rok, v katerem lahko stranka, ki je potrošnik, uveljavlja svojo pravico do odstopa.
- Odpoved: pisna uveljavitev zakonske pravice stranke, ki je potrošnik, v odstopnem roku za odstop od pogodbe na daljavo. Obrazec za odstop je priložen kot Priloga I k Splošnim pogojem.
- Dan: koledarski dan.
- Izjava o zasebnosti: izjava o zasebnosti, navedena v splošni uredbi o varstvu podatkov, uporabnika (Tollwayr.com), objavljena na spletni strani uporabnika.
II Uvod:
Narava storitve za avstrijske vinjete:
- Pri storitvi, ki jo ponujamo na naši spletni strani: www.Tollwayr.com, ciljno tržišče zajema britanski trg ter potrošnike ali podjetja, ki običajno prebivajo ali so ustanovljena v Združenem kraljestvu in na Nizozemskem. Če želite uporabiti našo storitev, vendar običajno prebivate, živite ali imate podjetje ustanovljeno v drugi državi, prosimo, uporabite storitev kolega, ki ponuja takšne storitve na vašem domačem trgu. Če ste avstrijski potrošnik, vas napotimo na organ za cestnine vaše domače države.
- Prek naše storitve nas pooblaščate za pridobitev avstrijske vinjete, da v vašem imenu in za vaš račun pridobimo vinjeto po vaši izbiri od organa za cestnine. To pomeni tudi, da lahko v vašem imenu sprejmemo pogoje, ki jih določi organ za cestnine. Prosimo vas, da natančno preberete splošne pogoje organa za cestnine in potrdite, da ste jih prebrali. Ti so prav tako na voljo na spletni strani organa za cestnine. Povezava je tudi na naši strani, ki se nanaša na splošne pogoje različnih organov za cestnine: https://Tollwayr.com/en/third-party-terms/
- Izbrana vinjeta bo nato neposredno izdana s strani organa za cestnine v digitalni obliki (običajno po e-pošti), potem ko nas pooblastite za to in opravite ustrezno plačilo – skratka, po zaključku celotnega postopka naročanja.
- Z vami sklepamo pogodbo o pooblastilu prek pooblastila, ki nam ga zagotovite. Nismo organ za cestnine niti z njim povezani. Pravzaprav z našo storitvijo sklenete pogodbo z nami in hkrati neposredno pogodbo z organom za cestnine za pridobitev vinjete (in ustrezne pravice do uporabe avtoceste).
- Za našo storitev vam zaračunavamo pristojbino za storitev. Zato plačate (1) redno ceno, ki jo določi organ za cestnine. To ceno najdete na naši spletni strani in na spletni strani organa za cestnine, te cene pa običajno vključujejo lokalni DDV. Poleg tega plačate (2) pristojbine za našo storitev. Te pristojbine so opisane na naši spletni strani in ponovno sporočene med postopkom naročila, preden zaključite pogodbo z nami. Znesek pristojbine za storitev vključuje DDV.
- Vinjeta in pristojbina za storitev se plačata neposredno nam. Mi pa zagotovimo, da redno ceno vinjete posredujemo organu za cestnine. Ekonomsko tveganje transakcije je – tako kot če bi izdelek kupili sami – vaše. Organ za cestnine je odgovoren za izpolnjevanje svojih obveznosti do vas, vključno z zagotovitvijo želene vinjete po plačilu, ki ga opravite prek nas. Mi ne sprejemamo odgovornosti za način ali kakovost izvedbe pogodbe s strani organa za cestnine. Pomembno je, da nam posredujete pravilne podatke, da bo organ za cestnine lahko dostavil zahtevano vinjeto na pravilen (e-poštni) naslov. Če naletite na težave z organom za cestnine, smo vam seveda pripravljeni svetovati.
- Pogodba je v celoti izvedena takoj, ko je sklenjena ustrezna želena pogodba med vami in organom za cestnine. Običajno je čas izvedbe nekaj minut do nekaj ur.
Dve pogodbi, različne pravice, in naša garancija odstopnega roka za potrošnike:
- Kot potrošnik imate zakonske pravice. Te pravice vključujejo našo obveznost poslovanja na pregleden način ter obveznost obveščanja, ki vam omogoča informirano izbiro. Poleg tega imajo potrošniki v pogodbah na daljavo zakonsko pravico do odstopa v roku 14 dni ("odstopni rok").
- Zavedati se morate, da za pogodbo, ki jo sklenete z nami (za nakup vinjete v vašem imenu in za vaš račun), pravica do odstopa ne velja, vendar pa jo lahko uveljavljate pri pogodbi z organom za cestnine.
Zakaj ni pravice do odstopa za naše storitve?
Razložimo.
- Z zaključkom našega postopka naročanja sklenemo pogodbo neposredno v vašem imenu in za vaš račun, naša storitev pa se šteje za izvedeno, ko organ za cestnine sprejme in izvede naročilo. Naše obveznosti so izpolnjene, ko organ za cestnine zagotovi vinjeto, ki jo zahtevate, v digitalni obliki. Čas izvedbe je skoraj takojšen. Odstopni rok se konča, ko izpolnimo pogodbo, kar je običajno v nekaj minutah do nekaj ur.
- To pomeni, da boste med postopkom naročila (a) izrecno zahtevali, da storitev izvedemo takoj in brez odlašanja v odstopnem roku, ter (b) potrdili, da se odpovedujete pravici do odstopa, če smo pogodbo že izpolnili. Zato, ko pritisnete gumb "naroči z obveznostjo plačila", transakcije ni več mogoče preklicati, saj je pogodba zaključena, ko organ za cestnine izda zahtevano vinjeto v digitalni obliki, kar je običajno takoj.
- Obstajata dve izjemi:
(a) Če premislite in prekličete nalogo ter pooblastilo, preden organ za cestnine digitalno izda vinjeto, vam bomo povrnili denar – redno ceno vinjete in pristojbino za storitev. Če se to zlorablja (večkrat ali kako drugače), si pridržujemo pravico, da vam kot stranki zavrnemo nadaljnji dostop do naše storitve.
(b) Če uveljavljate svojo pravico do odstopa pri organu za cestnine in prekličete svoj nakup pri organu za cestnine v ustreznem času, kar vodi tudi do povračila (dela) cene vinjete s strani organa za cestnine, vam bomo povrnili našo pristojbino za storitev in, kolikor je znesek povračila nakazan na naš račun, našo pristojbino za storitev skupaj s tem zneskom povračila od organa za cestnine. Upoštevajte: Če se izkaže, da niste upravičeni do povračila (kateregakoli dela) redne cene vinjete s strani organa za cestnine, naše pristojbine za storitev ne bomo povrnili.
- Pogoj za povračilo je, da izpolnite standardni spletni obrazec, ki je na voljo za ta namen, in priložite dokazilo (običajno e-pošto od organa za cestnine, ki potrjuje vaš preklic in morebitno povračilo), ki kaže, da ste pravočasno uveljavili svojo pravico do odstopa in da je to privedlo tudi do povračila (dela) cene, ki ste jo plačali za vinjeto.
- To je naša storitev za vas.
- V obeh primerih (a in b) lahko uporabite naš spletni obrazec.
- Povračila bodo izvedena v 14 dneh od prejema v celoti izpolnjenega obrazca. Prenos bo izveden na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili v postopku naročanja.
Pogodba z organom za cestnine
- Pomembno je, da razumete, da del naše storitve vključuje sprejem pogojev organa za cestnine v vašem imenu. Predpostavlja se, da lahko in smete premisliti.
- Pravica do odstopa velja v vsakem primeru 14 dni od začetka dneva vašega nakupa. Če odstopite od nakupa vinjete, krajše od odstopnega roka, tj. če kupite 1-dnevno ali 10-dnevno vinjeto, velja načelo, da boste prejeli celotno povračilo redne cene vinjete od organa za cestnine, če odstopite od transakcije pred izbranim datumom začetka veljavnosti vinjete.
- Če želite odstopiti od transakcije po izbranem datumu začetka veljavnosti, vendar vaša 10-dnevna vinjeta še ni bila delno uporabljena, ste načeloma upravičeni do delnega povračila od organa za cestnine. Upoštevajte, da bo za vsak porabljen dan odšteta cena 1-dnevne vinjete, in v primeru, da to privede do višjega odbitnega zneska (če ste porabili razmeroma veliko dni v primerjavi s preostalim časovnim obdobjem vinjete), povračilo organa za cestnine ne bo izvedeno. Če do odstopa pride po začetku veljavnosti in je pretekel časovni okvir za uporabo avtocest (začetek dneva 1-dnevne vinjete ali začetek zadnjega dne 10-dnevne vinjete), povračilo s strani organa za cestnine ne bo izvedeno.
- Posebej se sklicuje na člene 3 in 4 splošnih pogojev organa za cestnine. Nakup vinjete za določeno pot je podvržen podobnim pravilom, kot so opisana zgoraj. Prosimo, glejte člene 7 in naslednje splošnih pogojev organov za cestnine.
- Pomembno je tudi, da ste seznanjeni, da organ za cestnine deluje v skladu z avstrijsko zakonodajo, ne da bi izključil obvezne določbe o varstvu potrošnikov vaše domače države.
- To je kratek povzetek, in ne odgovarjamo za morebitne opustitve v podanem povzetku. Navsezadnje nismo organ za cestnine niti njegov del, zato morate sami preveriti podrobnosti transakcije, ki jo sklenemo v vašem imenu kot vaš neposredni zastopnik. Prav tako domnevamo, da ste prebrali splošne pogoje organa za cestnine. Navsezadnje nas pooblaščate, da jih v vašem imenu sprejmemo v postopku naročanja.
III Splošni pogoji
ki veljajo za storitve, ki jih zagotavljamo
Člen 1 - Podatki uporabnika
Vignette & Peage Application Service B.V., ki posluje pod imenom: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Nizozemska
www.Tollwayr.com
Telefonska številka: 0853033923
Dosegljivost: 7 dni na teden od 9.30 do 17.30
E-pošta: [email protected]
Številka gospodarske zbornice: 86211749
DDV: NL863896583B01
Člen 2 - Uporabnost
- Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo, ki jo poda Uporabnik, in za vsako pogodbo, sklenjeno med Uporabnikom in Stranko.
- Pred sklenitvijo pogodbe bo Stranki na voljo uvodno besedilo o glavnih značilnostih naših storitev in teh splošnih pogojev na način, da jih Stranka lahko enostavno shrani na trajni nosilec podatkov. Če to ni razumno mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedeno, kje se lahko splošni pogoji pregledajo elektronsko, in da bodo na zahtevo Stranke poslani elektronsko ali kako drugače brezplačno.
Člen 3 - Storitve
- Na spletni strani Tollwayr.com, ki jo upravlja Uporabnik, Stranka naroči Uporabniku, da v njenem imenu in za njen račun kupi digitalno vinjeto.
- Uporabnik izrecno deluje kot posrednik med Stranko in cestninskim organom, tako da se pogodba sklene med Stranko in cestninskim organom. Uporabnik ni stranka v pogodbi med Stranko in cestninskim organom.
- Vinjeta, ki jo Stranka kupi, je dostavljena neposredno Stranki s strani cestninskega organa, ki vinjeto dostavi digitalno.
- Za izvedbo pogodbe Uporabnik prejme pristojbino. Informacije o višini pristojbin za storitve so na voljo na Tollwayr.com, pred sklenitvijo pogodbe pa so Stranki ponovno predstavljeni pristojbine za storitve, ki jih zaračuna Uporabnik.
- Pogodba, ki jo sklenemo v vašem imenu, je predmet pogojev in pravilnika o zasebnosti ustreznega cestninskega organa. Strinjate se, da jih v vašem imenu sprejmemo, in potrjujete, da ste jih prebrali.
Člen 4 - Stranka
- Stranka izjavlja, da je pooblaščena za sklenitev pogodbe in za podelitev naloga ter pooblastila Uporabniku za nakup želene vinjete v imenu in za račun Stranke.
- Stranka jamči, da so podatki, ki jih je posredovala, vključno z izjavo o stalnem ali običajnem prebivališču, pravilni.
- Ker se naše storitve osredotočajo na potrošnike s stalnim prebivališčem ali prebivanjem v Združenem kraljestvu, Sloveniji, Danski, Srbiji, Nizozemski, Bolgariji, Romuniji, Madžarski, Češki republiki, Slovaški, Nemčiji, Rusiji, Hrvaški, Italiji, Franciji in na Poljskem, ter ker smo nizozemsko registrirano podjetje, to pomeni, da za naše storitve velja nizozemsko pravo. Z uporabo naših storitev se strinjate, da se za vse naše pogoje uporablja nizozemsko pravo.
Člen 5 - Pogodba o naročilu
- Pogodba o naročilu (člen 7:414 ff. Civilni zakonik) začne veljati v trenutku, ko Stranka sprejme ponudbo in izpolni pogoje, določene v njej.
- Če je Stranka sprejela ponudbo elektronsko, Uporabnik takoj potrdi prejem sprejetja ponudbe elektronsko. Če je pogodba sklenjena elektronsko, Uporabnik sprejme ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov ter zagotovi varno spletno okolje. Glede na ponujeno možnost elektronskega plačila bo Uporabnik upošteval ustrezne varnostne ukrepe.
- Uporabnik mora vključiti naslednje informacije, v pisni obliki ali na način, ki omogoča Stranki shranjevanje na trajnem nosilcu podatkov, najpozneje ob dostavi storitve Stranki:
- Opis glavnih značilnosti storitve in medsebojnih pravic in obveznosti;
- naslov poslovalnice Uporabnika, kamor se Stranka lahko obrne z vprašanji, zahtevami ali pritožbami;
- informacijo, da potrošnik nima pravice do odstopa, ter okoliščine, v katerih potrošnik odpove svojo pravico do odstopa;
- informacije o morebitnih jamstvih in obstoječih storitvah po dostavi storitve;
- ceno, vključno z vsemi davki za storitev; kjer je primerno, stroške dostave; in način plačila, dostave ali izvedbe pogodbe;
- Pogodba je zaključena ali izpolnjena, ko cestninski organ omogoči vinjeto Stranki elektronsko (običajno po e-pošti).
Člen 6 - Izključitev pravice potrošnika do odstopa
Pravica do odstopa je izključena, če je Uporabnik to jasno navedel ob ponudbi ali vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe:
In po popolni izvedbi pogodbe, vendar le če:
- je izvedba začela z izrecnim predhodnim soglasjem Stranke; in
- je Stranka izjavila, da odpove svojo pravico do odstopa, ko Uporabnik popolnoma izpolni pogodbo;
Člen 7 - Izjema od izključitve pravice do odstopa
Izključitev pravice do odstopa, navedena v členu 6, ima dve izjemi, ki veljata samo za vinjeto za Avstrijo:
(a) Če si premislite in prekličete naročilo ter pooblastilo pred izdajo digitalne vinjete s strani cestninskega organa, vam bomo povrnili denar, ki vključuje ceno redne vinjete in storitveno pristojbino. Upoštevajte, da si v primeru zlorabe (ne glede na to, ali se ponavlja ali ne) pridržujemo pravico, da vam kot Stranki zavrnemo nadaljnji dostop do naših storitev. Člen 9, odstavek 3, splošnih pogojev ne velja.
(b) Če izkoristite svojo pravico do premisleka pri cestninskem organu in pravočasno prekličete svoj nakup pri cestninskem organu, kar ima za posledico tudi povračilo (katerega koli dela) cene vinjete, kupljene pri cestninskem organu, vam bomo povrnili našo storitveno pristojbino in, če je znesek povračila plačan na naš račun, našo storitveno pristojbino ter ta povračilni znesek cestninskega organa. Upoštevajte: Če se izkaže, da niste upravičeni do povračila (kateregakoli dela) cene redne vinjete, naše storitvene pristojbine ne bomo povrnili.
- Da bi bili upravičeni do povračila, morate izpolniti standardni obrazec, priložen tem pogojem, in priložiti dokazilo (običajno e-pošto cestninskega ponudnika, ki potrjuje vaš preklic in morebitno povračilo), ki dokazuje, da ste pravočasno izkoristili svojo pravico do premisleka in da je to povzročilo povračilo (dela) cene, ki ste jo plačali za vinjeto.
Člen 8 - Pravica potrošnika do odstopa
Kolikor se storitev ne nanaša na storitve iz člena 6 (izključitev pravice do odstopa) in člena 7 (izjema od izključitve pravice do odstopa):
- Stranka lahko prekliče pogodbo v 14 dneh brez navedbe razlogov.
- Obdobje za premislek, navedeno v odstavku 1, se začne na dan sklenitve pogodbe o storitvah.
Člen 9 - Uveljavljanje pravice potrošnika do odstopa
- Če Stranka uveljavlja svojo pravico do odstopa, o tem obvesti Uporabnika v času odstopnega roka z uporabo modela obrazca za odstop ali na drug nedvoumen način.
- Tveganje in dokazno breme za pravilno in pravočasno uveljavljanje pravice do odstopa nosi Stranka.
- Če Stranka prekliče pogodbo, potem ko je izrecno zahtevala, da se začne izpolnjevati pogodba v obdobju za premislek, dolguje Uporabniku znesek, sorazmeren s tistim delom obveznosti, ki jo je Uporabnik izpolnil do trenutka preklica, glede na celotno izpolnitev obveznosti.
- Stranka ne nosi nobenih stroškov za izvedbo pogodbe, če:
- Uporabnik Stranki ni zagotovil zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa, povračilu stroškov ob odstopu ali modelnem obrazcu za odstop, ali;
- Stranka izrecno ni zahtevala začetka izpolnjevanja pogodbe v obdobju za premislek.
Člen 10 - Obveznosti Uporabnika v primeru odstopa Stranke
- Če Uporabnik omogoči elektronsko obvestilo o odstopu Stranke, mora takoj po prejemu tega obvestila poslati potrdilo o prejemu.
Člen 11 - Povračilo v primeru uporabe členov 7 (izjema od izključitve pravice do odstopa) ali členov 8 in 9 (uveljavljanje pravice do odstopa).
- Uporabnik povrne vsa plačila, ki jih je opravila Stranka, vključno s stroški dostave, brez odlašanja, vendar v 14 dneh od dneva, ko Stranka obvesti Uporabnika o odstopu.
- Uporabnik uporabi enako plačilno sredstvo, kot ga je uporabila Stranka, ki je potrošnik, za povračilo, razen če se Stranka strinja z drugo metodo. Povračilo je brezplačno.
Člen 12 - Cena
- Cene, navedene v ponudbi storitve, vključujejo DDV.
- Na spletni strani, v pregledu naročila in na računu so stroški za našo storitev in redna cena vinjete vedno jasno in ločeno navedeni, tako da imate jasno predstavo o ceni, ki jo je treba plačati, in njeni sestavi, vključno z ustreznimi vrstami prodajnih davkov, pred in po sklenitvi pogodbe.
Člen 13 - Izpolnitev pogodbe
- Uporabnik zagotavlja, da bo kupil vinjeto, ki jo želi Stranka, v njenem imenu in za njen račun takoj, ko Stranka v celoti zaključi postopek naročanja in zaključi z "plačaj naročilo" ter izpolni svojo plačilno obveznost. Uporabnik bo cestninskemu organu plačal prvotno ceno vinjete. To dejansko zadeva storitev, ki jo zagotavljamo mi. Dostava digitalne vinjete s strani cestninskega organa Stranki zaključi pogodbo.
Člen 14 - Zavrnitev in odpoved
- Uporabnik je kadar koli pooblaščen, brez navedbe razlogov, da ne sklene pogodbe s Stranko in da zavrne zahtevo za sklenitev pogodbe, brez odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi tega.
- Uporabnik ima pravico odpovedati pogodbo iz pomembnih razlogov, na primer če pride do okoliščine, ki je pripisljiva Stranki in onemogoča pravilno izpolnitev pogodbe - na primer, če Stranka večkrat posreduje napačne podatke (potrebne za izvedbo storitve) in/ali izvaja dejanja, ki lahko povzročijo škodo poslovanju Uporabnika.
Člen 15 - Dostava in izvedba
- Uporabnik bo z največjo možno skrbnostjo izpolnjeval pogodbo. To vključuje nakup vinjete, ki jo želite, v vašem imenu in za vaš račun ter pravilno izvedbo v skladu z vašimi navodili in naročilom, kot tudi plačilo v vašem imenu cestninskemu organu. Mesto dostave je naslov, ki ga je Stranka sporočila Uporabniku.
- Uporabnik bo pogodbo izvedel v vnaprej določenem roku in, če tega ni, z največjo skrbnostjo, običajno v nekaj minutah do nekaj ur.
Člen 16 - Plačilo
- Če v pogodbi ni določeno drugače, mora Stranka takoj ob sklenitvi pogodbe plačati dolgovane zneske.
- Stranka mora nemudoma poročati o morebitnih nepravilnostih v plačilnih podatkih, ki jih je posredovala ali ki so navedeni Uporabniku.
- Dokler Stranka ne plača za storitev, Uporabnik ni dolžan izvesti ustrezne pogodbe, ki jo namerava Stranka.
Člen 17 - Načini plačila
Plačilo je možno prek:
- iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.
Člen 18 - Odgovornost in odškodnina
- Odgovornost Uporabnika v zvezi z izpolnjevanjem pogodbe je vedno omejena na storitveno pristojbino in redno ceno vinjete skupaj, pomnoženo s pet (5).
Primer: če je redna cena vinjete 15 € in storitvena pristojbina 7,50 €, je največja odgovornost Uporabnika po pogodbi ali storitvi 22,50 € pomnoženo s pet (5), kar v tem primeru znaša skupno 112,50 €.
- Uporabnik ni odgovoren za škodo, ki nastane zaradi napačnih podatkov, ki jih zagotovi Stranka, ali zaradi tega, ker Stranka ne zagotovi določenih podatkov, potrebnih za izvedbo pogodbe.
- Stranka mora Uporabnika odvezati vseh zahtevkov tretjih oseb zaradi napačnih izjav ali podatkov, ki jih je posredovala Stranka.
- Uporabnik ni odgovoren za kakršno koli neustrezno izpolnitev pogodbe s strani cestninskega organa Stranki.
Člen 19 - Postopek obravnave pritožb
- Uporabnik ima ustrezno objavljen postopek obravnave pritožb in bo pritožbo obravnaval v skladu s tem postopkom.
- Pritožbe glede izvedbe pogodbe je treba posredovati Uporabniku v razumnem času po tem, ko Stranka odkrije pomanjkljivosti, popolno in jasno opisane.
- Pritožbe, poslane Uporabniku, bodo odgovorjene v roku 14 dni od datuma prejema. Če pritožba zahteva daljši čas obravnave, bo Uporabnik v 14-dnevnem roku odgovoril s potrditvijo prejema in navedbo, kdaj lahko Stranka pričakuje podrobnejši odgovor.
- V vsakem primeru mora Stranka Uporabniku dati štiri (4) tedne časa, da pritožbo reši po medsebojnem dogovoru.
Člen 20 - Spori
Pogodbe med Uporabnikom in Stranko, za katere veljajo ti pogoji, so podvržene nizozemskemu pravu. Ta izbira prava ne omejuje Stranke, ki je potrošnik, v njegovih/njenih obveznih pravicah njegove/njene matične države.
Kratek opis postopka naročanja
Nakup digitalne vinjete s strani Stranke
- Za omogočanje nakupa digitalne vinjete Stranka sklene pogodbo z Uporabnikom. Sklenitev te pogodbe je podvržena Splošnim pogojem Uporabnika. Splošni pogoji prav tako določajo izraze.
- Za nakup digitalne vinjete Stranka korak za korakom sledi elektronskemu obrazcu za naročilo, ki ga je Uporabnik pripravil za ta namen na tej spletni strani. Po zaključku Stranka uporabi predloženo elektronsko oddajo izpolnjenega obrazca za zaključek tega naročila.
- V elektronskem obrazcu za naročilo Stranka pravilno vnese obvezne podatke (npr. ime, kraj bivanja in poštna številka, naslov, telefonska številka, e-poštni naslov in registrska številka avtomobila).
- Stranka izbere vrsto digitalne vinjete in obdobje veljavnosti digitalne vinjete, ki jo želi, da jo Uporabnik kupi v njenem imenu in na njen račun.
- Po zaključku zgoraj opisanega postopka naročanja in prejemu plačila stroškov naročene digitalne vinjete ter storitvene pristojbine, Uporabnik takoj elektronsko naroči digitalno vinjeto za in v imenu Stranke pri Asfinag, organu za izdajo. To se izvede v imenu in za račun Stranke. S tem nam dajete posebno pooblastilo in nalog za nakup vinjete, ki ste jo izbrali, v vašem imenu in za vaš račun. Ta del vključuje neposredno zastopanje, ki ga od nas izrecno zahtevate.
- Z dostavo digitalne vinjete Stranki s strani cestninskega organa je Uporabnik izpolnil svojo obveznost do Stranke in pogodba je zaključena.
- Ta dostava se izvede s strani Asfinag neposredno Stranki, pri čemer Asfinag v svojih sistemih dodeli in registrira pravico, povezano z registrsko številko, ki jo je navedla Stranka za digitalno vinjeto.
PRILOGA 1: Modelni obrazec za odstop
Modelni obrazec za odstop
(izpolnite in vrnite ta obrazec samo, če želite odstopiti od pogodbe)
- - Na: [ ime podjetnika]
[ geografski naslov podjetnika]
[ številka faksa podjetnika, če je na voljo]
[ e-poštni naslov ali elektronski naslov podjetnika]
- - Jaz/Mi* vas tukaj obveščam/o, da odstopam/o od naše pogodbe glede prodaje naslednjih izdelkov: [oznaka izdelka]*
dostave naslednje digitalne vsebine: [oznaka digitalne vsebine]*
opravljanja naslednje storitve: [oznaka storitve]*, preklicano/preklicano*
- - Naročeno dne*/prejeto dne* [datum naročila pri storitvah ali prejema pri izdelkih]
- [Ime potrošnika(ov)]
- [Naslov potrošnika(ov)]
- - [Podpis potrošnika(ov)] (samo če je ta obrazec predložen na papirju)
* Izbrišite, kar ne velja, ali izpolnite, kar je primerno.
Ti pogoji uporabe so samodejno prevedeni iz naše angleške različice. Vignette & Peage Application Service ter vsi njegovi lastniki in zaposleni ne morejo biti odgovorni za napake ali napačne razlage zaradi napačno prevedenih točk.