Ve společnosti Tollwayr se snažíme poskytovat nejlepší možné služby. Pokud naše úsilí nesplnilo vaše očekávání, dejte nám prosím vědět.
Stránky Tollwayr.com a stránky jednotlivých zemí provozuje společně společnost Vignette & Peage Application Service B.V. Pokud máte k těmto stránkám jakékoli dotazy, obraťte se na nás prostřednictvím kontaktního formuláře.
Pokud chcete upozornit na své zkušenosti se službou Tollwayr, můžete podat stížnost buď telefonicky, nebo písemně.
Pokud chcete podat stížnost týkající se společnosti Tollwayr nebo veřejné informační služby, můžete tak učinit telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Zde najdete návod, jak podat písemnou stížnost:
Můžete použít náš kontaktní formulář a v poli "Předmět" vybrat "Stížnost". Případně můžete zaslat dopis na poštovní adresu uvedenou na naší kontaktní stránce.
Ačkoli to není povinné, doporučujeme, abyste v písemné stížnosti nebo žádosti uvedli své telefonní číslo. Umožní nám to v případě potřeby kontaktovat vás pro další informace nebo vysvětlení.
Pokud nejste spokojeni s vyřízením své stížnosti nebo s výsledkem, můžete podat stížnost národnímu ombudsmanovi.
V souladu s čl. 14 odst. 1 postupu pro řešení sporů online poskytuje Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů online (platforma ODR), která je přístupná na adrese ec.europa.eu. Naši e-mailovou adresu naleznete v našem právním oznámení. Upozorňujeme, že nejsme povinni ani ochotni účastnit se formálního postupu řešení sporů.