Στην Tollwayr, προσπαθούμε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Εάν οι προσπάθειές μας είναι κατώτερες των προσδοκιών σας, ενημερώστε μας.
Η Tollwayr.com και οι ειδικές ιστοσελίδες της για συγκεκριμένες χώρες λειτουργούν από κοινού από τη Vignette & Peage Application Service B.V. Εάν έχετε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με αυτές τις ιστοσελίδες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.
Εάν θέλετε να εκφράσετε την ανησυχία σας σχετικά με την εμπειρία σας με την Tollwayr, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία είτε τηλεφωνικά είτε γραπτώς.
Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την Tollwayr ή την Δημόσια Υπηρεσία Πληροφοριών, μπορείτε να το κάνετε μέσω τηλεφώνου, email ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Δείτε πώς μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία γραπτώς:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας και να επιλέξετε «Παράπονο» στο πεδίο «Θέμα». Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε μια επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση που αναγράφεται στη σελίδα επικοινωνίας μας.
Αν και δεν απαιτείται, σας ενθαρρύνουμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στη γραπτή καταγγελία ή την αίτησή σας. Αυτό θα μας επιτρέψει να απευθυνθούμε για πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις, εάν χρειαστεί.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο χειρισμού της καταγγελίας σας ή το αποτέλεσμα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον Εθνικό Διαμεσολαβητή.
Σύμφωνα με το άρθ. 14 παράγρ. 1 της Διαδικτυακής Διαδικασίας Επίλυσης Διαφορών, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την εξωδικαστική ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (η πλατφόρμα ΔΔΕ), προσβάσιμη στη διεύθυνση ec.europa.eu. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας βρίσκεται στη νομική μας ειδοποίηση. Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε ούτε υποχρεωμένοι ούτε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε επίσημη διαδικασία επίλυσης διαφορών.