Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις σε γενικές συχνές ερωτήσεις. Προχωρήστε προς τα κάτω εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένες χώρες.
Πότε θα λάβω τη βινιέτα μετά την αγορά της;
Εάν αγοράσατε την ψηφιακή βινιέτα από το Tollwayr, εκδίδεται μέσα σε λίγα λεπτά μετά την παραλαβή της πληρωμής. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τη βινιέτα σας ως συνημμένο αρχείο. Οι αυστριακές βινιέτες παραδίδονται ψηφιακά από την Asfinag.
Οι φυσικές αυτοκόλλητες βινιέτες, όπως το περιβαλλοντικό σήμα για τη Γερμανία ή τη Γαλλία, αποστέλλονται ταχυδρομικά. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα αποστολής.
Πώς θα λάβω τη βινιέτα;
Οι περισσότερες βινιέτες μας παραδίδονται ηλεκτρονικά μέσω email. Οι περιβαλλοντικές αυτοκόλλητες βινιέτες για τη Γαλλία και τη Γερμανία αποστέλλονται ταχυδρομικά και πρέπει να επικολληθούν στο παρμπρίζ του οχήματός σας.
Πρέπει να έχω εκτυπωμένη την e-βινιέτα στο αυτοκίνητό μου;
Θα σας στείλουμε την ηλεκτρονική βινιέτα σε μορφή PDF. Δεν είναι απαραίτητο να την έχετε εκτυπωμένη στο όχημά σας.
Πότε πρέπει να αγοράσω μια e-βινιέτα;
Πρέπει να αγοράσετε την e-βινιέτα πριν διασχίσετε τα σύνορα της χώρας στην οποία οδηγείτε.
Μπορώ να αγοράσω βινιέτα για ημερομηνία στο παρελθόν;
Όχι, δεν μπορείτε να αγοράσετε βινιέτα για προηγούμενες ημέρες.
Ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή
Πώς μπορώ να πληρώσω για την e-βινιέτα;
Συνεργαζόμαστε με τη Mollie, έναν από τους κορυφαίους παρόχους πληρωμών στην Ευρώπη, και δεχόμαστε τις περισσότερες πιστωτικές κάρτες και PayPal. Προσφέρουμε επίσης τοπικές μεθόδους πληρωμής, όπως:
iDeal (Ολλανδία)
EPS (Αυστρία)
Bancontact (Βέλγιο)
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για την παραγγελία μου;
Εάν επιλέξατε να λάβετε τιμολόγιο κατά την παραγγελία σας, εκδίδεται αυτόματα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το [email protected] για να σας σταλεί ξανά.
Γιατί χρεώθηκα με ΦΠΑ ενώ παρείχα έγκυρο αριθμό ΦΠΑ;
Οι e-βινιέτες εξαιρούνται από τους κανόνες αντίστροφης χρέωσης ΦΠΑ της ΕΕ. Ο ΦΠΑ χρεώνεται πάντα στη χώρα που εκδίδει τη βινιέτα. Για αυτόν τον λόγο, ο μηχανισμός αντίστροφης χρέωσης δεν μπορεί να εφαρμοστεί στα τιμολόγιά μας.
Σε ποιες νομισματικές μονάδες μπορώ να πληρώσω;
Μπορείτε να πληρώσετε σε όλα τα νομίσματα της ΕΕ καθώς και σε Βρετανικές Λίρες (GBP).
Σημείωση: Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μετατροπής συναλλάγματος για πληρωμές σε άλλα νομίσματα εκτός ευρώ (€).
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο αν η βινιέτα σας δεν έχει ακόμη εκδοθεί.