Општи често поставувани прашања

Подолу ќе ги најдете одговорите на општите често поставувани прашања. Свртете надолу ако имате прашања за одредени земји.

Кога ќе ја добијам винетката по купувањето?
Ако купивте дигитална винетка од Tollwayr, таа ќе биде издадена во рок од неколку минути по приемот на плаќањето. Ќе добиете е-пошта со потврда со e-винетката како прилог. Австриските винетки се доставуваат дигитално преку Asfinag.

Физичките налепници, како еколошките налепници за Германија или Франција, се испраќаат по пошта. Времето за испорака зависи од земјата на испорака.
Повеќето од нашите винетки се испраќаат електронски преку е-пошта. Сепак, еколошките налепници за Франција и Германија се испраќаат по пошта и треба да се залепат на ветробранското стакло на возилото.
Вашата e-винетка ќе биде испратена во PDF формат. Не е потребно да ја имате испечатена во возилото.
Треба да купите e-винетка пред да ја преминете границата на земјата во која возите.
Не, не е можно да купите винетка за претходни денови.

Прашања поврзани со плаќањето

Како можам да ја платам e-винетката?
Ние соработуваме со Mollie, еден од водечките платежни провајдери во Европа. Затоа, прифаќаме повеќето кредитни картички и PayPal. Исто така, нудиме и локални методи на плаќање, вклучувајќи:
  • iDeal (Холандија)
  • EPS (Австрија)
  • Bancontact (Белгија)
Ако при нарачката побаравте фактура, таа ќе биде автоматски издадена. Исто така, можете да контактирате со [email protected] за да побарате повторно испраќање.
E-винетките се исклучени од правилата на ЕУ за обратен ДДВ. ДДВ секогаш се наплатува во земјата која ја издава винетката, што значи дека обратниот ДДВ не може да се примени на нашите фактури.
Можете да платите во сите валути на ЕУ, како и во британски фунти (GBP).

Забелешка: За плаќања во валути различни од евро (€), може да се применат трошоци за конверзија на валута.
Поврат на средства е можен само ако вашата винетка сè уште не е издадена.