Во Tollwayr се стремиме да ја испорачаме најдобрата можна услуга. Ако нашите напори не ги исполнуваат вашите очекувања, ве молиме известете нѐ.
Tollwayr.com и одделните веб-страници по земја се заеднички управувани од Vignette & Peage Application Service B.V. Доколку имате какви било прашања за овие страници, ве молиме контактирајте нѐ преку нашата контакт форма.
Доколку сакате да изразите незадоволство од вашето искуство со Tollwayr, можете да поднесете жалба по телефон или писмено.
Доколку сакате да поднесете жалба во врска со Tollwayr или Јавната информативна служба, можете да го сторите тоа преку телефон, е-пошта или со користење на нашата контакт форма.
Еве како да поднесете жалба во писмена форма:
можете да ја користите нашата контакт форма и во полето „Предмет“ да изберете „Приговор“. Дополнително, можете да испратите писмо на поштенската адреса наведена на нашата контакт страница.
Иако не е потребно, ве охрабруваме да го впишете и вашиот телефонски број во писмената жалба или апликација. Ова ќе ни овозможи да побараме дополнителни информации или појаснувања доколку е потребно.
Ако не сте задоволни од тоа како е постапено по вашата жалба или од резултатот, можете да поднесете претставка до Националниот омбудсман.
Во согласност со чл. 14 ст. 1 од Постапката за онлајн решавање спорови, Европската комисија обезбедува платформа за вонсудско онлајн решавање спорови (платформа ODR), достапна на ec.europa.eu. Нашата е-пошта може да се најде во нашето правно известување. Ве молиме имајте предвид дека ние не сме ниту обврзани ниту желни да учествуваме во формална процедура за решавање спорови.