Bij Tollwayr streven we ernaar de best mogelijke service te leveren. Als onze inspanningen niet aan je verwachtingen voldoen, laat het ons dan weten.
Tollwayr.com en de landspecifieke websites worden gezamenlijk beheerd door Vignette & Peage Application Service B.V. Als u vragen heeft over deze sites, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Als je een klacht wilt indienen over je ervaring met Tollwayr, kun je dit telefonisch of schriftelijk doen.
Als je een klacht wilt indienen over Tollwayr of de informatiedienst, kun je dit doen via telefoon, e-mail of ons contactformulier.
Zo dien je schriftelijk een klacht in:
Je kunt ons contactformulier gebruiken en "Klacht" selecteren in het veld 'Onderwerp'. Je kunt ook een brief sturen naar het postadres op onze contactpagina.
Hoewel het niet verplicht is, raden we je aan om je telefoonnummer te vermelden in je schriftelijke klacht of sollicitatie. Zo kunnen we contact met je opnemen voor aanvullende informatie of verduidelijking als dat nodig is.
Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht of het resultaat, kun je een klacht indienen bij de Nationale Ombudsman.
In overeenstemming met Art. 14, lid. 1 van de online geschillenbeslechtingsprocedure biedt de Europese Commissie een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (het ODR-platform), dat toegankelijk is op ec.europa.eu. Ons e-mailadres vindt u in onze wettelijke kennisgeving. Houd er rekening mee dat wij niet verplicht of bereid zijn om deel te nemen aan een formele geschillenbeslechtingsprocedure.