Hos Tollwayr jobber vi hardt for å levere en så god tjeneste som mulig. Hvis vi ikke lever opp til dine forventninger, vennligst gi oss en tilbakemelding.
Tollwayr.com og de landsspesifikke nettstedene drives i fellesskap av Vignette & Peage Application Service B.V. Hvis du har spørsmål om disse nettstedene, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.
Hvis du ønsker å fremsette en bekymring angående din erfaring med Tollwayr, kan du sende inn en klage enten via telefon eller skriftlig.
Hvis du ønsker å klage på Tollwayr eller den offentlige informasjonstjenesten, kan du gjøre det via telefon, e-post eller ved å bruke vårt kontaktskjema.
Slik sender du inn en klage skriftlig:
Du kan bruke vårt kontaktskjema og velge "Klage" under feltet ‘Emne’. Alternativt kan du sende et brev til postadressen som er oppgitt på vår kontaktside.
Selv om det ikke er påkrevd, oppfordrer vi deg til å inkludere telefonnummeret ditt i din skriftlige klage eller henvendelse. Dette vil gjøre det lettere for oss å kontakte deg for ytterligere informasjon eller avklaringer hvis det er nødvendig.
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan klagen din ble håndtert eller resultatet, kan du sende inn en klage til den nasjonale ombudsmannen.
I henhold til art. 14, avsnitt 1 i forskriften om nettbasert tvisteløsning, tilbyr Europakommisjonen en plattform for utenrettslig nettbasert tvisteløsning (ODR-plattformen), tilgjengelig på ec.europa.eu. Vår e-postadresse finner du i vårt juridiske varsel. Vennligst merk at vi verken er forpliktet til eller ønsker å delta i en formell tvisteløsningsprosess