Hvis du har kjøpt den digitale vignetten fra Tollwayr, blir den utstedt innen få minutter etter at betalingen er mottatt. Du vil motta en bekreftelsesmail med din e-vignett som vedlegg. Østerrikske vignetter leveres digitalt av Asfinag.
Fysiske klistremerker, som det tyske eller franske miljømerket, sendes per post. Leveringstiden avhenger av mottakerlandet.
Hvordan mottar jeg vignetten?
De fleste av våre vignetter leveres elektronisk via e-post.
Miljømerker for Frankrike og Tyskland sendes per post og må festes på bilens frontrute.
Må jeg skrive ut e-vignetten og ha den i bilen?
Din e-vignett blir sendt til deg som en PDF-fil. Det er ikke nødvendig å ha en utskrift av dokumentet i bilen.
Når må jeg kjøpe en e-vignett?
Du må kjøpe e-vignetten før du krysser grensen til landet du skal kjøre i.
Kan jeg kjøpe en vignett for en dato i fortiden?
Nei, det er ikke mulig å kjøpe en vignett for tidligere dager.
Betalingsrelaterte spørsmål
Hvordan kan jeg betale for e-vignetten?
Vi samarbeider med Mollie, en av Europas ledende betalingsleverandører.
Derfor aksepterer vi de fleste kredittkort og PayPal. Vi tilbyr også lokale betalingsmetoder som:
iDeal (Nederland)
EPS (Østerrike)
Bancontact (Belgia)
Kan jeg få en faktura for bestillingen min?
Hvis du har bedt om en faktura under bestillingen, vil den bli utstedt automatisk.
Du kan også kontakte [email protected] for å be om en ny kopi.
Hvorfor har jeg blitt belastet med MVA når jeg har oppgitt et gyldig MVA-nummer?
E-vignetter er unntatt fra EUs regler for omvendt MVA.
MVA belastes alltid i landet der vignetten er utstedt, noe som betyr at omvendt MVA ikke kan brukes på våre fakturaer.
Hvilke valutaer kan jeg betale med?
Du kan betale i alle EU-valutaer, samt i britiske pund (GBP).
Merk: Det kan påløpe valutavekslingsgebyrer for betalinger i andre valutaer enn euro (€).
Kan jeg få en refusjon?
En refusjon kan kun gis hvis vignetten din ennå ikke har blitt utstedt.