Mai jos găsiți răspunsurile la întrebările generale frecvente. Derulați în jos dacă aveți întrebări despre anumite țări.
Când voi primi vigneta după achiziție?
Dacă ați achiziționat vigneta digitală de la Tollwayr, aceasta va fi emisă în câteva minute după confirmarea plății. Veți primi un e-mail de confirmare cu e-vigneta atașată. Vignetele austriece sunt livrate digital de Asfinag.
Autocolantele fizice, precum ecovigneta germană sau franceză, sunt livrate prin poștă. Timpul de livrare depinde de țara de destinație.
Cum voi primi vigneta?
Majoritatea vignetelor noastre sunt livrate electronic prin e-mail.
Cu toate acestea, ecovignetele pentru Franța și Germania sunt trimise prin poștă și trebuie lipite pe parbrizul mașinii.
Trebuie să am o copie tipărită a e-vignetei în mașină?
Vigneta digitală va fi trimisă sub formă de fișier PDF. Nu este necesar să o aveți tipărită în mașină.
Când trebuie să cumpăr o e-vignetă?
Trebuie să achiziționați e-vigneta înainte de a traversa granița în țara în care urmează să circulați.
Pot cumpăra o vignetă pentru o dată din trecut?
Nu, nu este posibil să achiziționați o vignetă pentru zile anterioare.
Întrebări legate de plată
Cum pot plăti pentru e-vignetă?
Colaborăm cu Mollie, unul dintre cei mai mari procesatori de plăți din Europa.
Acceptăm majoritatea cardurilor de credit și PayPal. De asemenea, oferim metode de plată locale, precum:
iDeal (Țările de Jos)
EPS (Austria)
Bancontact (Belgia)
Pot primi o factură pentru comanda mea?
Dacă ați solicitat o factură în timpul procesului de comandă, aceasta va fi emisă automat.
Puteți contacta [email protected] pentru a solicita o copie.
De ce mi s-a aplicat TVA dacă am furnizat un număr valid de TVA?
E-vignetele sunt exceptate de la regulile UE privind taxarea inversă a TVA.
TVA-ul este întotdeauna aplicat în țara care emite vigneta, ceea ce înseamnă că regula taxării inverse nu poate fi aplicată pe facturile noastre.
În ce monede pot efectua plata?
Puteți plăti în toate monedele UE, precum și în lire sterline britanice (GBP).
Notă: Se pot aplica comisioane de conversie valutară pentru plățile efectuate în alte monede decât euro (€).
Pot solicita o rambursare?
Rambursările sunt posibile doar dacă vigneta dvs. nu a fost încă emisă.