La Tollwayr, ne străduim să oferim cele mai bune servicii posibile. Dacă eforturile noastre nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați.
Tollwayr.com și site-urile sale web specifice fiecărei țări sunt operate în comun de Vignette & Peage Application Service B.V. Dacă aveți întrebări despre aceste site-uri, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact.
Dacă doriți să ridicați o problemă cu privire la experiența dvs. cu Tollwayr, puteți depune o plângere fie prin telefon, fie în scris.
Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la Tollwayr sau la Serviciul de informații publice, o puteți face prin telefon, e-mail sau utilizând formularul nostru de contact.
Iată cum să depuneți o plângere în scris:
Puteți utiliza formularul nostru de contact și selectați "Reclamație" în câmpul "Subiect". Alternativ, puteți trimite o scrisoare la adresa poștală menționată pe pagina noastră de contact.
Deși nu este obligatoriu, vă încurajăm să includeți numărul dvs. de telefon în plângerea sau cererea scrisă. Acest lucru ne va permite să vă contactăm pentru informații suplimentare sau clarificări, dacă este necesar.
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost tratată plângerea dumneavoastră sau de rezultat, puteți depune o plângere la Mediatorul Național.
În conformitate cu art. 14 alin. 1 din Procedura de soluționare online a litigiilor, Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea extrajudiciară online a litigiilor (platforma ODR), accesibilă la adresa ec.europa.eu. Adresa noastră de e-mail poate fi găsită în avizul nostru juridic. Vă rugăm să rețineți că nu suntem obligați și nici nu dorim să participăm la o procedură oficială de soluționare a litigiilor.