Opšta često postavljana pitanja

Ispod ćete pronaći odgovore na opšta često postavljana pitanja. Idite dole ako imate pitanja o određenim zemljama.

Kada ću dobiti vinjetu nakon kupovine?
Ako ste kupili digitalnu vinjetu preko Tollwayr-a, biće izdata u roku od nekoliko minuta nakon što primimo uplatu. Dobićete e-mail sa potvrdom i e-vinjetom u prilogu. Austrijske vinjete se isporučuju digitalno preko Asfinag-a.

Fizičke nalepnice, poput ekoloških nalepnica za Nemačku ili Francusku, šalju se poštom. Vreme isporuke zavisi od zemlje isporuke.
Većina naših vinjeta se isporučuje elektronski putem e-maila. Međutim, ekološke nalepnice za Francusku i Nemačku šalju se poštom i moraju biti zalepljene na vetrobransko staklo vozila.
Vaša e-vinjeta će biti poslata u PDF formatu. Nije potrebno da je štampate i nosite u vozilu.
Morate kupiti e-vinjetu pre nego što pređete granicu zemlje kroz koju putujete.
Ne, nije moguće kupiti vinjetu za prethodne dane.

Pitanja vezana za plaćanje

Kako mogu platiti e-vinjetu?
Saradjujemo sa Mollie, jednim od vodećih evropskih provajdera platnih usluga. Zahvaljujući tome, prihvatamo većinu kreditnih kartica i PayPal-a. Takođe nudimo lokalne metode plaćanja, uključujući:
  • iDeal (Holandija)
  • EPS (Austrija)
  • Bancontact (Belgija)
Ako ste pri narudžbini zatražili fakturu, ona će biti automatski izdata. Takođe možete kontaktirati [email protected] da zatražite ponovno slanje fakture.
E-vinjete su izuzete iz EU pravila o obrnutom PDV-u. PDV se uvek naplaćuje u zemlji koja izdaje vinjetu, što znači da obrnuti PDV ne može biti primenjen na naše fakture.
Možete platiti u svim valutama EU, kao i u britanskim funtama (GBP).

Napomena: Mogući su troškovi konverzije valute za plaćanja u valutama koje nisu evro (€).
Povraćaj novca je moguć samo ako vaša vinjeta još nije izdata.