Na Tollwayr platformi nastojimo da pružimo najbolju moguću uslugu. Ako naši napori ne ispune vaša očekivanja, obavestite nas.
Tollwayr.com i njegove veb stranice specifične za zemlju zajednički upravljaju Vignette & Peage Application Service B.V. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim sajtovima, obratite nam se putem našeg kontakt obrasca.
Ako želite da izrazite zabrinutost u vezi sa svojim iskustvom sa Tollwayr platformom, možete podneti žalbu telefonom ili pismenim putem.
Ako želite da podnesete žalbu u vezi sa Tollwayr platformom ili Službom za javno informisanje, to možete učiniti telefonom, e-poštom ili korišćenjem našeg kontakt obrasca.
Evo kako da podnesete žalbu u pisanoj formi:
Možete koristiti naš kontakt obrazac i u polju „Tema“ izabrati „Žalba“. Alternativno, možete poslati pismo na poštansku adresu navedenu na našoj kontakt stranici.
Iako to nije potrebno, preporučujemo vam da unesete svoj broj telefona u pisanu žalbu ili prijavu. Ovo će nam omogućiti da vam se obratimo za dodatne informacije ili pojašnjenje ako je potrebno.
Ako niste zadovoljni načinom na koji je vaša žalba obrađena ili njenim rezultatom, možete da podnesete žalbu nacionalnom ombudsmanu.
U skladu sa čl. 14 st. 1. Procedure za rešavanje onlajn sporova, Evropska komisija obezbeđuje platformu za vansudsko rešavanje onlajn sporova (platforma ODR), koja je dostupna na ec.europa.eu. Naša adresa e-pošte se može naći u našem pravnom obaveštenju. Imajte na umu da nismo ni obavezni ni voljni da učestvujemo u formalnom postupku rešavanja sporova.