Všeobecné často kladené otázky

Nižšie nájdete odpovede na všeobecné často kladené otázky. Ak máte otázky týkajúce sa konkrétnych krajín, prejdite nižšie.

Kedy dostanem diaľničnú známku po zakúpení?
Ak ste si zakúpili digitálnu diaľničnú známku od Tollwayr, bude vydaná do niekoľkých minút po prijatí platby. Dostanete potvrdzovací e-mail s vašou e-známkou ako prílohou. Rakúske diaľničné známky sú dodávané digitálne cez Asfinag.

Fyzické nálepky, ako napríklad nemecká alebo francúzska environmentálna známka, sú zasielané poštou. Doba doručenia závisí od krajiny doručenia.
Väčšina našich diaľničných známok je doručená elektronicky prostredníctvom e-mailu. Environmentálne nálepky pre Francúzsko a Nemecko sú však zasielané poštou a musia byť pripevnené na čelné sklo vozidla.
E-známka vám bude zaslaná vo formáte PDF. Nie je potrebné mať vytlačenú kópiu v aute.
E-známku musíte zakúpiť pred prekročením hraníc krajiny, v ktorej budete jazdiť.
Nie, nie je možné zakúpiť diaľničnú známku na predchádzajúce dni.

Otázky týkajúce sa platieb

Ako môžem zaplatiť za e-známku?
Spolupracujeme so spoločnosťou Mollie, jedným z popredných európskych poskytovateľov platobných služieb. Vďaka tomu akceptujeme väčšinu kreditných kariet a PayPal. Ponúkame aj miestne platobné metódy, ako napríklad:
  • iDeal (Holandsko)
  • EPS (Rakúsko)
  • Bancontact (Belgicko)
Ak ste pri objednávke požiadali o faktúru, bude automaticky vystavená. Môžete tiež kontaktovať [email protected], aby vám bola faktúra znovu zaslaná.
E-známky sú vylúčené z pravidiel EÚ o prenesení daňovej povinnosti. DPH sa vždy účtuje v krajine, ktorá vydáva diaľničnú známku, takže reverzná DPH sa na naše faktúry neuplatňuje.
Môžete platiť vo všetkých menách EÚ, ako aj v britských librách (GBP).

Poznámka: Pri platbách v iných menách ako euro (€) sa môžu uplatňovať poplatky za konverziu meny.
Refundácia je možná iba v prípade, že vaša diaľničná známka ešte nebola vydaná.