V spoločnosti Tollwayr sa snažíme poskytovať čo najlepšie služby. Ak naše úsilie nenaplní vaše očakávania, dajte nám o tom vedieť.
Webovú stránku Tollwayr.com a jej webové stránky v jednotlivých krajinách spoločne prevádzkuje spoločnosť Vignette & Peage Application Service B.V. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto stránok, obráťte sa na nás prostredníctvom kontaktného formulára.
Ak chcete vyjadriť obavy týkajúce sa vašich skúseností so spoločnosťou Tollwayr, môžete podať sťažnosť telefonicky alebo písomne.
Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa spoločnosti Tollwayr alebo Verejnej informačnej služby, môžete tak urobiť telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Tu nájdete návod, ako podať písomnú sťažnosť:
Môžete použiť náš kontaktný formulár a v poli "Predmet" vybrať "Sťažnosť". Prípadne nám môžete poslať list na poštovú adresu uvedenú na našej kontaktnej stránke.
Hoci to nie je povinné, odporúčame vám, aby ste v písomnej sťažnosti alebo žiadosti uviedli svoje telefónne číslo. Umožní nám to kontaktovať vás v prípade potreby a získať ďalšie informácie alebo vysvetlenia.
Ak nie ste spokojní s tým, ako bola vaša sťažnosť vybavená, alebo s jej výsledkom, môžete podať sťažnosť národnému ombudsmanovi.
V súlade s čl. 14 ods. 1 postupu riešenia sporov online Európska komisia poskytuje platformu pre mimosúdne riešenie sporov online (platforma ODR), ktorá je dostupná na adrese Našu e-mailovú adresu nájdete v našom právnom oznámení. Upozorňujeme, že nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na formálnom postupe riešenia sporov.