V Tollwayr si prizadevamo zagotavljati najboljše možne storitve. Če naša prizadevanja ne bodo izpolnila vaših pričakovanj, nam to sporočite.
Tollwayr.com in spletna mesta za posamezne države skupaj upravlja podjetje Vignette & Peage Application Service B.V. Če imate kakršna koli vprašanja o teh spletnih mestih, se obrnite na nas prek našega kontaktnega obrazca.
Če želite izraziti pomisleke glede svoje izkušnje s Tollwayr, lahko vložite pritožbo po telefonu ali pisno.
Če želite vložiti pritožbo v zvezi z Tollwayr ali službo za obveščanje javnosti, lahko to storite po telefonu, e-pošti ali prek našega kontaktnega obrazca.
Tukaj je opisano, kako vložiti pisno pritožbo:
Uporabite lahko naš kontaktni obrazec in v polju „Zadeva“ izberete „Pritožba“. Lahko pa pošljete tudi pismo na poštni naslov, ki je naveden na naši kontaktni strani.
Čeprav to ni obvezno, vam priporočamo, da v pisno pritožbo ali vlogo vključite svojo telefonsko številko. Tako bomo lahko po potrebi stopili v stik z vami za dodatne informacije ali pojasnila.
Če niste zadovoljni z reševanjem vaše pritožbe ali z rezultatom, lahko vložite pritožbo pri nacionalnem varuhu človekovih pravic.
V skladu s členom 14(1) postopka za spletno reševanje sporov Evropska komisija zagotavlja platformo za izvensodno spletno reševanje sporov (ODR platformo), dostopno na ec.europa.eu. Naš e-poštni naslov najdete v našem pravnem obvestilu. Prosimo, upoštevajte, da nismo zavezani niti pripravljeni sodelovati v formalnem postopku reševanja sporov.