Компанія Tollwayr докладає всіх зусиль, щоб надавати найкращі послуги. Якщо наші зусилля не відповідають вашим очікуванням, повідомте нам про це.
Tollwayr.com та локальні сайти управляються спільно компанією Vignette & Peage Application Service B.V. Якщо у вас виникли запитання щодо цих сайтів, зв’яжіться з нами за допомогою нашої контактної форми.
Якщо ви бажаєте заявити про проблему, що виникла у ході вашої взаємодії з Tollwayr, ви можете подати скаргу телефоном або в письмовій формі.
Якщо ви бажаєте подати скаргу щодо Tollwayr або суспільної служби інформації, ви можете зробити це за допомогою телефону, електронної пошти або нашої контактної форми.
Ось як можна подати скаргу в письмовій формі:
ви можете скористатися нашою контактною формою та вибрати «Скарга» у полі «Тема». Крім того, ви можете надіслати листа на поштову адресу, вказану на сторінці контактів.
Попри те, що це не обов’язково, ми рекомендуємо вам вказати свій номер телефону в письмовій скарзі або заяві. Це дозволить нам звернутися до вас за додатковою інформацією або роз’ясненнями, якщо це буде необхідно.
Якщо ви не задоволені тим, як відреагували на вашу скаргу, або результатом її розгляду, ви можете подати скаргу до Національного омбудсмена.
Відповідно до п. 1 ст. 14 Процедури вирішення суперечок в режимі онлайн, Європейська комісія надає платформу для позасудового вирішення суперечок в режимі онлайн (платформа ODR) за адресою ec.europa.eu. Нашу електронну адресу можна знайти в нашому правовому застереженні. Зверніть увагу, що ми не зобов’язані та не бажаємо брати участь у формальній процедурі врегулювання спорів.