Правила за ползване

Общи условия: Tollwayr.com

I Дефиниции:

Член 1 – Дефиниции
В следващото въведение, описващо основните характеристики на услугата и Общите условия, се използват следните дефинирани термини:

Общи условия: нашите общи условия.
Потребител: Vignette & Peage Application Service B.V., предприемачът, който използва тези Общи условия в рамките на сключването и изпълнението на това Споразумение с Клиент.
Клиент: лицето, което сключва или е сключило Споразумение с Потребителя.
Потребител(и): всяко физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Услуга: една или повече услуги, предлагани на уебсайта на Потребителя (Tollwayr.com), при които ние действаме за вас като пряк представител при закупуване на винетка.
Такса за услугата: сумата, дължима от Клиента на Потребителя (включително ДДС) за Услуга, която трябва да бъде предоставена от Потребителя, за Услуга от името на Клиента.
Споразумение: договор за пълномощно (чл. 7:414 и следващи от Холандския граждански кодекс) на разстояние, чрез който Клиентът възлага и упълномощава Потребителя да придобие дигитална винетка от Asfinag от името и за сметка на Клиента и да я достави (или осигури доставка) цифрово на Клиента.
Asfinag: това е регистрираното и обичайното наименование на Австрийската акционерна компания за финансиране на автомагистрали и бързи пътища (Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft), която е отговорна за събирането на такси за използване на определени пътища в Австрия. По-долу също се нарича „Орган за събиране на такси“.
Винетка: това е наименование за средство за доказване, издавано цифрово („Дигитална винетка“) или като стикер („Стикер винетка“) от Органа за събиране на такси, което служи като доказателство за платена такса за дадено регистрирано превозно средство за определен период от време за това индивидуализирано превозно средство.
Период за размисъл: законово установеният период, в който Клиентът, който е Потребител, може да упражни правото си на отказ.
Отказ: писменото упражняване от Клиента, който е Потребител, на законното право в рамките на Периода за размисъл да се откаже от договора на разстояние. Моделната форма за отказ е включена като Приложение I към Общите условия.
Ден: календарен ден.
Декларация за поверителност: декларацията за поверителност — както е посочено в Общия регламент за защита на данните — на Потребителя (Tollwayr.com), публикувана на уебсайта на Потребителя;

II Въведение:

Характер на услугата за австрийски винетки:

С услугата, предлагана на нашия уебсайт: www.Tollwayr.com, насочваме към европейския пазар и към Потребители или фирми, обикновено пребиваващи или установени в Европейския съюз. Ако желаете да използвате нашата услуга, докато обикновено пребивавате, живеете или имате установен бизнес в друга държава, моля, използвайте услугата на колега, предлагащ такива услуги на вашия домашен пазар. Ако сте австрийски Потребител, ви препращаме към Органа за събиране на такси на вашата държава.
Чрез нашата услуга ни упълномощавате — за придобиване на австрийска винетка — да закупим от ваше име и за ваша сметка винетка по ваш избор от Органа за събиране на такси. Това също означава, че можем да приемем от ваше име условията, приложени от Органа за събиране на такси. Всъщност можем да ви представляваме директно на основание на пълномощното и възлагането, дадени от вас за придобиване на избраната от вас винетка. Молим ви изрично да прочетете общите условия на Органа за събиране на такси и да посочите, че сте ги прочели. Те са лесно достъпни и на уебсайта на Органа за събиране на такси. Връзка може да се намери и на нашата страница, която се отнася до общите условия на различни органи за събиране на такси https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
Винетката, която сте избрали, ще ви бъде издадена директно от Органа за събиране на такси в цифров вид (обикновено по имейл) след като ни дадете указания и извършите съответното плащане — накратко, след като завършите целия процес на поръчка.
Сключваме договор за поръчка с вас чрез пълномощното, което сте ни предоставили. Ние не сме Органът за събиране на такси и не сме свързани с него. Всъщност вие сключвате договор с нас за нашата услуга и също така чрез нашата услуга сключвате директно договор с Органа за събиране на такси за придобиване на винетка (и съответното право на ползване на магистралата).
За нашата услуга начисляваме такса за услугата. Следователно вие заплащате (1) редовната цена, начислявана от Органа за събиране на такси. Тази цена може да бъде намерена на нашия уебсайт и на уебсайта на Органа за събиране на такси, като тези цени обикновено включват местен ДДС. Освен това заплащате (2) такса за услугата за нашата услуга. Тези такси са описани на нашия уебсайт и отново се съобщават в рамките на процеса на поръчка, преди да финализирате договора с нас. Размерът на таксата за услугата включва ДДС.
Заплащате на нас цената на винетката и нашата такса за услугата и ние гарантираме да заплатим редовната цена на винетката на Органа за събиране на такси. Икономическият риск от сделката е за ваша сметка — както би било, ако закупувате продукта директно сами. В замяна Органът за събиране на такси е отговорен пред вас за изпълнението на задълженията си, за предоставянето на винетката, която желаете, след като сте заплатили цената чрез нас. Следователно ние не поемаме никаква отговорност за начина или правилността на изпълнението на съответния договор от страна на Органа за събиране на такси. Важно е също така да ни предоставите правилните данни, за да може Органът да достави поисканата от вас винетка на правилния (имейл) адрес. Ако срещнете проблеми с Органа за събиране на такси, ние сме, разбира се, готови да ви консултираме.
Договорът се счита за напълно изпълнен веднага щом бъде сключен съответният договор между вас и Органа за събиране на такси. Обикновено времето за изпълнение варира от няколко минути до няколко часа.
Два договора, различни права и нашата гаранция за Периода за размисъл за Потребителите:
Като Потребител имате законови права. Тези права включват нашето задължение да извършваме дейността си прозрачно и задължението да ви информираме като Клиент по начин, който ви позволява да направите информиран избор. Освен това обикновено Потребителите имат законово право на отказ от договори на разстояние в срок от 14 дни („Период за размисъл“).
Вашият договор с нас
Трябва да знаете, че за договора, който сключвате с нас (за закупуване на винетката от ваше име и за ваша сметка), правото на отказ е изключено, но за договора, който сключвате с Органа за събиране на такси, можете да използвате Периода за размисъл.
Защо няма право на отказ за нашите услуги?
Обясняваме.
С приключването на процеса на поръчка ние сключваме договор директно от ваше име и за ваша сметка и нашата услуга се счита за приключила сключването на договора между вас и Органа за събиране на такси с приемането и изпълнението на поръчката. Ние сме изпълнили задълженията си, когато Органът за събиране на такси ви предостави винетката в цифров вид. Времето за изпълнение е почти незабавно. Периодът за размисъл приключва, когато ние изпълним договора, което е почти незабавно (обикновено няколко минути до няколко часа).
Това означава, че по време на процеса на поръчка вие (а) изрично ни молите да изпълним услугата веднага и бързо в рамките на Периода за размисъл и (б) също ни потвърждавате, че се отказвате от правото на отказ, ако договорът бъде изпълнен от нас. Следователно, веднъж след като натиснете бутона „поръчка с ангажимент за плащане“, обикновено не можете да отмените сделката, която включва пълномощното и упълномощаването за закупуване на винетката от ваше име, тъй като договорът се счита за приключен веднага щом Органът за събиране на такси ви предостави винетката в цифров вид, което обикновено е почти веднага.
Има две изключения:
(a)   ако промените мнението си и оттеглите пълномощното и упълномощаването преди Органът да ви издаде дигитално винетката, ще ви върнем парите — цената на редовната винетка и таксата за услугата. Обърнете внимание, че ако това се злоупотреби (повторно или по друг начин), си запазваме правото да ви откажем достъп до нашата услуга.
(b)   Ако използвате правото си на отказ спрямо Органа за събиране на такси и оттеглите покупката си при него своевременно, което води до връщане на (част от) цената на винетката, която сте закупили, ще ви върнем таксата за услугата и, в случаите, когато сумата за връщане бъде преведена от Органа на нашата сметка, ще ви върнем таксата за услугата плюс тази сума от Органа. Обърнете внимание: Ако се окаже, че нямате право на връщане на (част от) редовната цена на винетката от Органа, няма да ви възстановим таксата за услугата.
-   Условие за възстановяване е да попълните стандартната онлайн форма, предназначена за тази цел, и да приложите доказателство (обикновено имейл от доставчика на винетката, който потвърждава отказа ви и евентуално връщане), което показва, че сте използвали своевременно правото си на отказ и това е довело до връщане на (част от) цената, която сте платили за винетката.
Това е нашата услуга към вас.
За двата случая (a) и (b) можете да използвате нашата онлайн форма.
Възстановяванията ще бъдат извършени в рамките на 14 дни след получаване на напълно попълнената форма. Прехвърлянето ще бъде извършено по начина на плащане, използван от вас в процеса на поръчка.
Договорът с Органа за събиране на такси
Важно е да разберете, че част от нашата услуга е да приемем общите условия на Органа за събиране на такси от ваше име. Предполага се, че можете и имате право да промените решението си.
Правото на отказ важи във всеки случай 14 дни от началото на деня на покупката ви. Ако и доколкото се откажете от покупката на винетка с по-кратък срок, например ако закупите 1-дневна или 10-дневна винетка, принципът е, че ще получите пълно възстановяване на редовната цена от Органа, ако се откажете преди началната дата на избраната винетка.
Ако желаете да се откажете от сделката след избраната начална дата, но 10-дневната ви винетка все още не е частично използвана, принципно имате право на частично възстановяване от Органа. Моля, имайте предвид, че за всеки изразходван ден от сумата за възстановяване ще бъде приспадната цената на 1-дневната винетка и ако това доведе до по-голямо приспадане (използвали сте относително голям брой дни спрямо оставащия период на винетката), няма да получите възстановяване от Органа. Ако отказът бъде направен след началната дата и изтеклият срок за използване на магистралите (началото на деня на 1-дневната винетка или началото на последния ден на 10-дневната винетка), Органът няма да направи възстановяване.
Посочваме специално членове 3 и 4 от Общите условия на Органа за събиране на такси. Закупуването на винетка за маршрутната такса се подчинява на подобни правила, както е описано по-горе. Моля, вижте членове 7 и следващи от Общите условия на Органите за събиране на такси.
Трябва също да знаете, че Органът действа в съответствие с австрийското законодателство, без да засяга задължителните разпоредби за защита на потребителите в държавата ви на пребиваване.
Горното е кратко обяснение и не носим отговорност за пропуски в дадения обобщен текст. В крайна сметка, ние не сме Органът за събиране на такси и не сме част от него, така че трябва сами да се запознаете с детайлите на сделката, която сключваме от ваше име като ваш пряк представител. Предполагаме също, че сте прочели Общите условия на Органа, тъй като ни упълномощавате да ги приемем от ваше име по време на процеса на поръчка.

III Общи условия

които се прилагат към услугите, които ви предоставяме

Член 1 – Данни за Потребителя

Vignette & Peage Application Service B.V., действаща под търговското име: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Нидерландия
www.Tollwayr.com
Телефон: 0853033923
Достъпна: 7 дни в седмицата от 09:30 до 17:30
Имейл: [email protected]

Регистрационен номер в Търговската камара: 86211749
ДДС номер: NL863896583B01

Член 2 – Приложимост

Тези Общи условия се прилагат към всяко предложение, направено от Потребителя, и към всяко Споразумение, сключено между Потребителя и Клиента.
Преди сключването на Споразумението, въведеният текст за основните характеристики на нашите услуги и тези Общи условия ще бъде предоставен на Клиента по начин, който му позволява лесно да го запази на траен носител на данни. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на дистанционно Споразумение ще бъде посочено къде Общите условия могат да бъдат прегледани електронно и че те ще бъдат изпратени безплатно по електронен или друг начин при поискване от Клиента.

Член 3 – Услугата

На уебсайта Tollwayr.com, управляван от Потребителя, Клиентът дава указания на Потребителя да закупи цифрова винетка от негово име и за негова сметка.
Потребителят действа изрично като посредник между Клиента и Органа за събиране на такси, така че договорът се сключва между Клиента и Органа за събиране на такси. Потребителят изрично не е страна по този договор.
Винетката, закупена от Клиента, се доставя директно на Клиента от Органа за събиране на такси, чрез цифрово предоставяне на винетката на Клиента.
За изпълнението на Споразумението Потребителят получава такса. Информация за размера на таксите за услугата може да бъде намерена на https://Tollwayr.com/en/price-overview/ и преди сключването на Споразумението таксите, които Потребителят ще начисли, ще бъдат отново съобщени на Клиента.
Споразумението, което сключваме от ваше име, подлежи на Общите условия и Политиката за поверителност на съответния Орган за събиране на такси. Съгласявате се, че ние ги приемаме от ваше име и че сте ги прочели.

Член 4 – Клиентът

Клиентът декларира, че е упълномощен да сключи споразумение и да предостави пълномощно на Потребителя да закупи от негово име и за негова сметка желаната от него винетка.
Клиентът гарантира, че предоставената от него информация, включително заявлението за местоживеене или обичайно пребиваване, е вярна.
Тъй като насочваме нашите услуги към потребители, които обичайно пребивават или живеят във Великобритания, Словения, Дания, Сърбия, Нидерландия, България, Румъния, Унгария, Чехия, Словакия, Германия, Русия, Хърватия, Италия, Франция и Полша, и тъй като сме компания, регистрирана в Нидерландия, нашите услуги се регулират от холандското законодателство. Като използвате нашата услуга, се съгласявате, че холандското законодателство се прилага за всички наши условия.

Член 5 – Договор за пълномощно

Договорът за пълномощно (чл. 7:414 и следващи от Гражданския кодекс) влиза в сила от момента на приемане на офертата от Клиента и изпълнение на условията в нея.
Ако Клиентът е приел офертата по електронен път, Потребителят незабавно потвърждава получаването на приемането по електронен път. Ако Споразумението се сключва електронно, Потребителят предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на електронната трансмисия на данни и осигурява сигурна уеб среда. По отношение на предлагания електронен начин на плащане, Потребителят прилага подходящи мерки за сигурност.
Потребителят предоставя следната информация писмено или по начин, който позволява на Клиента да я съхранява на траен носител, най-късно при предоставяне на услугата на Клиента:
- описание на основните характеристики на услугата и взаимните права и задължения;
- адрес на офиса на Потребителя, където Клиентът може да се обърне с въпроси, искания или оплаквания;
- информация, че Потребителят няма право на отказ и обстоятелствата, при които той се отказва от това право;
- информация за гаранции и наличие на обслужване след доставката на услугата;
- цената, включително всички данъци; при необходимост, разходите за доставка; и начинът на плащане, доставка или изпълнение на Споразумението;
Споразумението се счита за приключено или изпълнено, когато Органът за събиране на такси направи винетката достъпна на Клиента по електронен път (обикновено по имейл).

Член 6 – Изключване на правото на отказ на Потребителя

Правото на отказ е изключено, ако Потребителят е заявил това ясно при подаването на офертата или поне навреме преди сключването на Споразумението:
И след пълното изпълнение на Споразумението, но само ако:
- изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента; и
- Клиентът е заявил, че се отказва от правото си на отказ веднага щом Потребителят изпълни изцяло Споразумението;

Член 7 – Изключения от изключването на правото на отказ

Изключването на правото на отказ, посочено в Член 6, има две изключения, приложими само за винетки за Австрия:
(a) ако промените мнението си и оттеглите пълномощното си преди Органът да ви издаде цифрово винетката, ще ви върнем парите – цената на редовната винетка и таксата за услугата. Моля, имайте предвид, че ако това се злоупотребява (повтарящо се или по друг начин), си запазваме правото да ви отказваме достъп до нашата услуга.
Член 9, параграф 3 от Общите условия не се прилага.

(b) Ако използвате правото си на отказ по отношение на Органа за издаване на винетки и оттеглите покупката си при него навреме, което води до възстановяване на (част от) цената на винетката, закупена от вас, ще ви възстановим таксата за услугата и, доколкото сумата за възстановяване е преведена на нашата сметка от Органа, таксата за услугата плюс тази сума за възстановяване от Органа. Моля, имайте предвид: Ако се окаже, че нямате право на възстановяване на (част от) редовната цена на винетката, няма да възстановим таксата за услугата.

- За да имате право на възстановяване, трябва да попълните стандартната форма, приложена към тези Общи условия, и да приложите доказателство (обикновено имейл от доставчика на винетки, потвърждаващ вашия отказ и евентуално възстановяване), показващо, че сте упражнили навреме правото си на отказ и това е довело до възстановяване на (част от) цената, която сте заплатили за винетката.

Член 8 – Право на отказ на Потребителя

В случаите, в които не се прилагат Член 6 (изключване на правото на отказ) и Член 7 (изключения от изключването):

Клиентът може да разтрогне Споразумението в срок от 14 дни без да посочва причина.
Периодът за отказ започва от деня, в който е сключено Споразумението за услуга.

Член 9 – Осъществяване на правото на отказ от Потребителя

Ако Клиентът упражнява правото си на отказ, той трябва да уведоми Потребителя в срока за отказ чрез формуляра за отказ или по друг недвусмислен начин.
Отговорността за правилното и своевременно упражняване на правото на отказ е на Клиента.
Ако Клиентът откаже, след като е изрично поискал започване на изпълнение на Споразумението по време на срока за отказ, той дължи на Потребителя пропорционална сума за частично изпълнените задължения към момента на отказа.
Клиентът не дължи разходи за изпълнението на Споразумението, ако:
- Потребителят не е предоставил законно изискваната информация за правото на отказ, възстановяване на разходите при отказ или формуляр за отказ; или
- Клиентът не е изрично поискал започване на изпълнението на Споразумението по време на срока за отказ.

Член 10 – Задължения на Потребителя при отказ от страна на Потребителя

Ако Потребителят позволява уведомяване за отказ по електронен път, той трябва незабавно да потвърди получаването на това уведомление.

Член 11 – Възстановяване при прилагане на Член 7 или Членове 8 и 9

Потребителят възстановява всички плащания, направени от Клиента, включително и разходите за доставка, без забавяне, но не по-късно от 14 дни след деня, в който е бил уведомен за отказа.
Възстановяването ще се извърши със същия начин на плащане, използван от Клиента, освен ако Клиентът не е съгласен с друг метод. Възстановяването е безплатно за Клиента.

Член 12 – Цена

Цените, посочени в офертата за услуга, включват ДДС.
На уебсайта, в прегледа на поръчката и на фактурата, разходите за услугата и редовната цена на винетката винаги са ясно и отделно посочени, така че Клиентът да има ясен поглед върху цената, която трябва да плати, и нейната структура, включително съответните данъци, преди и след сключване на Споразумението.

Член 13 – Изпълнение на Споразумението

Потребителят гарантира, че ще закупи винетката, желана от Клиента, от името и за сметка на Клиента, веднага щом Клиентът завърши изцяло процеса на поръчка и изпълни своето задължение за плащане. Потребителят ще заплати редовната цена на винетката на Органа за събиране на такси. Това представлява услугата, която ние предоставяме. Доставката на цифровата винетка от страна на Органа на Клиента представлява изпълнението на Споразумението.

Член 14 – Отказ и прекратяване

Потребителят има право по всяко време, без да посочва причина, да откаже сключване на Споразумение с Клиента и да откаже заявка за сключване на договор, без да носи отговорност за евентуални щети вследствие на това.
Потребителят има право да прекрати Споразумението по основателни причини, например ако възникне обстоятелство, дължащо се на Клиента, което прави изпълнението на Споразумението невъзможно — например ако Клиентът многократно предоставя неточна информация (необходима за изпълнение на услугата) и/или извършва действия, които увреждат дейността на Потребителя.

Член 15 – Доставка и изпълнение

Потребителят ще изпълни Споразумението с максимална грижа. Това включва закупуване на желаната от вас винетка от ваше име и за ваша сметка, както и правилното изпълнение съгласно вашата инструкция и поръчка, както и извършване на плащане на Органа за събиране на такси. Мястото на доставка е адресът, който Клиентът е предоставил на Потребителя.
Потребителят ще изпълни Споразумението в рамките на предварително определения срок или, ако такъв не е определен, с необходимата бързина, обикновено в рамките на няколко минути до няколко часа.

Член 16 – Плащане

Освен ако не е договорено друго, сумите, дължими от Клиента, трябва да бъдат платени незабавно при сключване на Споразумението.
Клиентът е длъжен незабавно да съобщи на Потребителя за неточности в предоставените или посочени платежни данни.
Докато Клиентът не е заплатил за услугата, Потребителят не е задължен да изпълнява съответното Споразумение, което Клиентът е възнамерявал да сключи.

Член 17 – Начини на плащане

Плащането е възможно чрез:

iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

Член 18 – Отговорност и обезщетение

Отговорността на Потребителя във връзка с изпълнението на Споразумението е винаги ограничена до сумата на таксата за услугата и редовната цена на винетката, умножена по пет (5).
Пример: ако редовната цена на винетката е 15 евро, а таксата за услугата е 7,50 евро, максималната отговорност на Потребителя по отношение на изпълнението на Споразумението или услугата е 22,50 евро умножено по пет (5), тоест общо 112,50 евро.
Потребителят не носи отговорност за щети, причинени поради неправилни данни, предоставени от Клиента, или поради неизпълнение на Клиента да предостави определени данни, необходими за изпълнение на Споразумението.
Клиентът обезщетява Потребителя срещу всички претенции на трети лица, произтичащи от неправилни декларации или предоставена информация от страна на Клиента.
Потребителят не носи отговорност за неизпълнение на Споразумението от страна на Органа за събиране на такси към Клиента.

Член 19 – Процедура за оплаквания

Потребителят разполага с достатъчно рекламирана процедура за оплаквания и разглежда жалбите в съответствие с тази процедура.
Оплаквания, свързани с изпълнението на Споразумението, трябва да бъдат подадени на Потребителя в разумен срок след като Клиентът открие дефектите, с пълно и ясно описание.
Подадените оплаквания ще бъдат отговорени в срок от 14 дни от датата на получаване. Ако оплакването изисква предвидимо по-дълго време за обработка, Потребителят ще изпрати потвърждение за получаване в рамките на 14-дневния срок и ще посочи кога Клиентът може да очаква по-подробен отговор.
Във всеки случай Клиентът трябва да даде на Потребителя четири (4) седмици за уреждане на оплакването по взаимно съгласие.

Член 20 – Спорове

Договорите между Потребителя и Клиента, на които се прилагат тези Общи условия, са подчинени на холандското право. Този избор на право не ограничава Клиента, който е Потребител, в задължителните му права според законодателството на страната му на пребиваване.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Кратко описание на процеса на поръчка

ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Моделна форма за отказ
Моделна форма за отказ
(попълнете и върнете тази форма само ако желаете да се откажете от договора)
- - До: [име на предприемача]
[адрес на предприемача]
[факс номер на предприемача, ако е наличен]
[имейл адрес или електронен адрес на предприемача]
- - Аз/ние* уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от договора за:
продажба на следните продукти: [описание на продукта]*
доставяне на следното цифрово съдържание: [описание на цифровото съдържание]*
предоставяне на следната услуга: [описание на услугата]*, оттеглям се/оттегляме се*
- - Поръчано на*/получено на* [дата на поръчка или получаване]
- [име на потребител(и)]
- [адрес на потребител(и)]
- - [подпис на потребител(и)] (само ако тази форма се подава на хартиен носител)
* Изтрийте това, което не се прилага, или попълнете това, което е приложимо.