Uslovi korištenja

Opšti uslovi: Tollwayr.com

I Definicije:

Član 1 – Definicije
U uvodu ispod, koji opisuje glavne karakteristike usluge i Opšte uslove, koriste se sljedeći definisani termini:

  1. Opšti uslovi: naši opšti uslovi. 
  2. Korisnik: Vignette & Peage Application Service B.V., preduzetnik koji koristi ove Opšte uslove u okviru zaključivanja i izvršenja ovog Ugovora sa Kupcem. 
  3. Kupac: lice koje zaključuje ili je zaključilo Ugovor sa Korisnikom. 
  4. Potrošač(i): bilo koje fizičko lice koje posluje u svrhe izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.
  5. Usluga: jedna ili više usluga ponuđenih na web stranici Korisnika (Tollwayr.com), pri čemu djelujemo za vas kao direktni predstavnik prilikom kupovine vinjete.
  6. Naknada za uslugu: iznos koji Kupac duguje Korisniku (uključujući PDV) za uslugu koju Korisnik pruža u ime Kupca. 
  7. Ugovor: ugovor o zastupanju (članovi 7:414 i dalje Holandskog građanskog zakonika) na daljinu, kojim Kupac daje nalog i punomoć Korisniku da u njegovo ime i za njegov račun pribavi digitalnu vinjetu od Asfinaga i da je dostavi (ili osigura dostavu) digitalno Kupcu.
  8. Asfinag: ovo je registrovani naziv i uobičajeni naziv za Austrijsku dioničarsku kompaniju za finansiranje autoputeva i brzih cesta, Asfinag, koja je između ostalog nadležna za naplatu i prikupljanje putarina za korištenje određenih puteva u Austriji. U daljem tekstu se naziva i „Nadležnim organom za naplatu putarina“.
  9. Vinjeta: naziv za dokaz o plaćanju izdat digitalno („Digitalna vinjeta“) ili kao naljepnica („Naljepnica vinjete“) od strane Nadležnog organa za naplatu putarina, koji služi kao dokaz o uplati putarine za određeno registrovano vozilo za određeni vremenski period za to individualizovano vozilo. 
  10. Rok za razmišljanje: zakonski rok u kojem Kupac koji je Potrošač može ostvariti svoje pravo na odustajanje od ugovora. 
  11. Poništenje: pismeno ostvarenje prava Kupca koji je Potrošač, unutar roka za razmišljanje, da odustane od ugovora na daljinu. Obrazac za odustajanje je uključen kao Prilog I Opštim uslovima.
  12. Dan: kalendarski dan. 
  13. Izjava o privatnosti: izjava o privatnosti — kako je navedeno u Opštoj uredbi o zaštiti podataka — Korisnika (Tollwayr.com), objavljena na web stranici Korisnika;


 
II Uvod:

Priroda usluge za austrijske vinjete:

  1. Sa uslugom ponuđenom na našoj web stranici: www.Tollwayr.com cilјamo na evropsko tržište i Potrošače ili preduzeća koja obično borave ili su registrirana u Evropskoj uniji. Ukoliko želite koristiti našu uslugu dok inače boravite, živite ili imate registrovani posao u drugoj zemlji, molimo koristite uslugu kolege koji nudi takve usluge na vašem domaćem tržištu. Ako ste austrijski Potrošač, upućujemo vas na Nadležni organ za naplatu putarina vaše zemlje.
  2. Kroz našu uslugu ovlašćujete nas — za pribavljanje austrijske vinjete — da u vaše ime i za vaš račun kupimo vinjetu po vašem izboru od Nadležnog organa za naplatu putarina. Ovo takođe znači da možemo prihvatiti u vaše ime uslove koje primjenjuje Nadležni organ za naplatu putarina. Zaista, možemo vas direktno zastupati na osnovu punomoći i naloga koje ste nam dali za pribavljanje vinjete po vašem izboru. Molimo vas da izričito pročitate opšte uslove Nadležnog organa za naplatu putarina i naznačite da ste ih uzeli u obzir. Oni su takođe lako dostupni na web stranici Nadležnog organa za naplatu putarina. Link se također nalazi na našoj stranici koja se odnosi na opšte uslove različitih organa za naplatu putarina https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
  3. Vinjeta koju ste odabrali biće vam direktno izdana od strane Nadležnog organa za naplatu putarina u digitalnom obliku (obično putem e-pošte) nakon što nam date nalog za to i izvršite odgovarajuću uplatu — ukratko, nakon što kompletirate čitav proces narudžbe.
  4. Zaključujemo sa vama ugovor o zastupanju putem punomoći koju ste nam dali. Mi nismo Nadležni organ za naplatu putarina niti smo povezani sa njim. Zapravo, vi zaključujete ugovor sa nama za našu uslugu i takođe, uz pomoć naše usluge, direktno zaključujete ugovor sa Nadležnim organom za naplatu putarina za pribavljanje vinjete (i odgovarajućeg prava korištenja autoputa).
  5. Za našu uslugu naplaćujemo Naknadu za uslugu. Stoga plaćate (1) redovnu cijenu koju naplaćuje Nadležni organ za naplatu putarina. Ovu cijenu možete pronaći na našoj web stranici i na web stranici Nadležnog organa za naplatu putarina, a ove cijene obično uključuju lokalni PDV. Pored toga, plaćate (2) Naknade za uslugu za našu uslugu. Ove naknade su opisane na našoj web stranici i ponovo su saopštene tokom procesa narudžbe, prije nego što finalizujete Ugovor sa nama. Iznos Naknade za uslugu uključuje PDV.
  6. Plaćate nam cijenu vinjete i našu Naknadu za uslugu, a mi garantujemo da ćemo platiti redovnu cijenu vinjete Nadležnom organu za naplatu putarina. Ekonomski rizik transakcije leži na vama — kao što bi bio slučaj da proizvod kupujete direktno sami. I zauzvrat, Nadležni organ za naplatu putarina odgovoran je vama za ispunjenje svojih obaveza, za pružanje vinjete koju želite, nakon što ste cijenu platili preko nas. Stoga ne prihvatamo nikakvu odgovornost za način ili ispravnost izvršenja relevantnog ugovora od strane Nadležnog organa za naplatu putarina. Takođe je važno da nam dostavite tačne podatke, kako bi Nadležni organ mogao dostaviti vašu traženu vinjetu na ispravnu (e-mail) adresu. Ukoliko imate bilo kakvih problema sa Nadležnim organom, mi smo naravno spremni da vam savjetujemo.
  7. Ugovor je u potpunosti izvršen čim je postignut relevantni željeni ugovor između vas i Nadležnog organa za naplatu putarina. Obično vrijeme obrade varira od nekoliko minuta do nekoliko sati.
    Dva ugovora, različita prava i naša garancija Rok za razmišljanje za Potrošače: 
  8. Kao Potrošač imate zakonska prava. Ta prava uključuju našu obavezu da poslujemo transparentno i obavezu da vas kao Kupca obavijestimo na način koji vam omogućava da donesete informisani izbor. Osim toga, obično Potrošači imaju zakonsko pravo na odustajanje od ugovora na daljinu u roku od 14 dana („Rok za razmišljanje“). 
    Vaš ugovor sa nama 
  9. Treba da budete svjesni da za ugovor koji zaključujete sa nama (za kupovinu vinjete u vaše ime i za vaš račun) pravo na odustajanje je isključeno, ali za ugovor koji zaključujete sa Nadležnim organom imate pravo da iskoristite svoj Rok za razmišljanje.
    Zašto za naše usluge nema prava na odustajanje?
    Objašnjavamo. 
  10. Kompletiranjem našeg procesa narudžbe zaključujemo ugovor direktno u vaše ime i za vaš račun, a naša usluga se smatra završetkom sklapanja ugovora između vas i Nadležnog organa za naplatu putarina nakon prihvatanja i izvršenja narudžbe. Mi ispunjavamo naše obaveze kada vam Nadležni organ dostavi vinjetu u digitalnom obliku. Vrijeme obrade je gotovo trenutno. Rok za razmišljanje završava se kada izvršimo ugovor, što je stoga gotovo trenutno (obično nekoliko minuta do nekoliko sati).
  11. To znači da ćete tokom procesa narudžbe (a) izričito tražiti od nas da izvršimo uslugu odmah i brzo u okviru Roka za razmišljanje, te (b) potvrditi nam da odustajete od prava na odustajanje ako je ugovor izvršen. Dakle, kada kliknete na dugme „narudžba sa obavezom plaćanja“, obično ne možete poništiti transakciju koja uključuje nalog i punomoć za kupovinu vinjete u vaše ime, jer ugovor postaje važeći čim vam Nadležni organ dostavi vinjetu u digitalnom obliku, što je obično gotovo odmah.
    Postoje dva izuzetka:
    (a)    ako promijenite mišljenje i poništite nalog i punomoć prije nego što vam Nadležni organ digitalno izda vinjetu, vratićemo vam novac — cijenu redovne vinjete i Naknadu za uslugu. Imajte na umu da u slučaju zloupotrebe (ponovljene ili na drugi način) zadržavamo pravo da vam uskraćujemo dalji pristup našoj usluzi.
    (b)    Ako iskoristite svoj Rok za razmišljanje u vezi sa Nadležnim organom i pravovremeno poništite kupovinu kod Nadležnog organa, što također rezultira povratom (dijela) cijene vinjete koju ste kupili od Nadležnog organa, vratićemo vam Naknadu za uslugu i, u mjeri u kojoj je iznos povrata uplatio Nadležni organ na naš račun, Naknadu za uslugu plus iznos povrata od Nadležnog organa. Imajte na umu: Ako se pokaže da nemate pravo na povrat (bilo kog dijela) redovne cijene vinjete od Nadležnog organa, nećemo vratiti Naknadu za uslugu.
    -    Uslov za povrat je da popunite standardni online obrazac predviđen za ovu svrhu i priložite dokaz (obično e-mail od pružaoca vinjete koji potvrđuje vašu odustajanje i eventualni povrat), koji pokazuje da ste na vrijeme iskoristili svoj Rok za razmišljanje i da je to također rezultiralo povratom (dijela) cijene vinjete koju ste platili. 
    To je naša usluga za vas. 
  12. Za oba slučaja (a) i (b) možete koristiti naš online obrazac.
  13. Povrati će biti izvršeni u roku od 14 dana od prijema potpuno popunjenog obrasca. Prenos će biti izvršen na način plaćanja koji ste koristili u procesu narudžbe.
    Ugovor sa Nadležnim organom za naplatu putarina 
  14. Važno je razumjeti da je dio naše usluge prihvatanje uslova Nadležnog organa u vaše ime. Podrazumijeva se da možete i imate pravo da promijenite mišljenje.
  15. Pravo na odustajanje važi u svakom slučaju 14 dana od početka dana kupovine. Ako i u mjeri u kojoj odustanete od kupovine vinjete s kraćim rokom trajanja, tj. kupite jednodnevnu ili desetodnevnu vinjetu, princip je da ćete dobiti puni povrat redovne cijene vinjete od Nadležnog organa ako odustanete prije početka izabranog roka trajanja vinjete. 
  16. Ako želite odustati od transakcije nakon odabrane važeće date, ali vaša desetodnevna vinjeta još nije djelimično iskorištena, u principu imate pravo na djelimični povrat od Nadležnog organa. Imajte na umu da će se za svaki iskorišteni dan oduzeti cijena jednodnevne vinjete od iznosa za povrat i ukoliko to rezultira većim odbitkom (iskoristili ste relativno veliki broj dana u odnosu na preostali period vinjete), povrat od Nadležnog organa neće biti izvršen. Ako dođe do odustajanja nakon početka i ako je isteklo vrijeme za korištenje autoputeva (početak dana jednodnevne vinjete ili početak posljednjeg dana desetodnevne vinjete), Nadležni organ neće izvršiti povrat.
  17. Posebno se poziva na članove 3 i 4 Opštih uslova Nadležnog organa za naplatu putarina. Kupovina vinjete za putarinu podložna je sličnim pravilima kao gore navedeno. Pogledajte članove 7 i naredne Opštih uslova Nadležnih organa za naplatu putarina.
  18. Takođe treba biti svjestan da Nadležni organ djeluje u skladu sa austrijskim pravom, bez odricanja od obaveznih odredbi o zaštiti potrošača vaše matične zemlje.
  19. Gore navedeno je kratko objašnjenje i ne snosimo odgovornost za eventualne propuste u sažetku. Napokon, mi nismo Nadležni organ niti njegov dio, pa stoga treba da se sami upoznate sa detaljima transakcije koju sklapamo u vaše ime kao vaš direktni zastupnik. Takođe pretpostavljamo da ste pročitali Opšte uslove Nadležnog organa, jer nas ovlašćujete da ih prihvatimo u vaše ime tokom procesa narudžbe. 


 
III Opšti uslovi

koji se odnose na usluge koje vam pružamo 

Član 1 – Podaci o korisniku

Vignette & Peage Application Service B.V. koja posluje pod nazivom: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Holandija
www.Tollwayr.com
Telefon: 0853033923
Dostupno: 7 dana u sedmici od 09:30 do 17:30
E-pošta: [email protected]

Broj u privrednoj komori: 86211749
PDV: NL863896583B01

Član 2 – Primjenjivost

  1. Ovi Opšti uslovi primjenjuju se na svaku ponudu koju daje Korisnik i na svaki Ugovor zaključen između Korisnika i Klijenta.
  2. Prije nego što se Ugovor zaključi, uvodni tekst o glavnim karakteristikama naših usluga i ovih Opštih uslova biće dostavljen Klijentu na način koji mu omogućava da ga lako sačuva na trajnom nosiocu podataka. Ukoliko to nije razumno moguće, prije zaključenja Ugovora na daljinu bit će naznačeno gdje se Opšti uslovi mogu pregledati elektronski i da će mu oni biti besplatno dostavljeni elektronskim ili drugim putem na njegov zahtjev.

Član 3 – Usluga

  1. Na web stranici Tollwayr.com kojom upravlja Korisnik, Klijent daje nalog Korisniku da kupi Digitalnu vinjetu u njegovo ime i za njegov račun. 
  2. Korisnik djeluje izričito kao posrednik između Klijenta i Nadležnog organa za naplatu putarina, tako da se ugovor zaključuje između Klijenta i Nadležnog organa za naplatu putarina. Korisnik izričito nije stranka tog ugovora.
  3. Vinjeta kupljena od strane Klijenta dostavlja se direktno Klijentu od strane Nadležnog organa za naplatu putarina, tako što Nadležni organ vinjetu dostavlja Klijentu digitalno.
  4. Za izvršenje Ugovora Korisnik prima naknadu. Informacije o iznosu naknade za uslugu mogu se pronaći na https://Tollwayr.com/en/price-overview/ i prije zaključivanja Ugovora, naknada za uslugu koju Korisnik naplaćuje ponovo će biti saopštena Klijentu.
  5. Ugovor koji zaključujemo u vaše ime podložan je Uslovima i Politici privatnosti relevantnog Nadležnog organa za naplatu putarina. Slažete se da ih prihvatamo u vaše ime i da ste ih pročitali. 

Član 4 – Klijent

  1. Klijent izjavljuje da je ovlašten zaključiti ugovor i dati nalog i punomoć Korisniku da kupi u njegovo ime i za njegov račun željenu vinjetu.
  2. Klijent garantuje da su podaci koje je dao, uključujući i izjavu o prebivalištu ili uobičajenom boravištu, tačni.
  3. Budući da se naše usluge usmjeravaju na Potrošače koji obično borave ili žive u Velikoj Britaniji, Sloveniji, Danskoj, Srbiji, Holandiji, Bugarskoj, Rumuniji, Mađarskoj, Češkoj, Slovačkoj, Njemačkoj, Rusiji, Hrvatskoj, Italiji, Francuskoj i Poljskoj, te da smo kompanija registrovana u Holandiji, naše usluge su regulisane holandskim pravom. Korištenjem naše usluge pristajete da se na sve naše uslove primjenjuje holandsko pravo.

Član 5 – Ugovor o nalogu

  1. Ugovor o nalogu (članci 7:414 i sljedeći Građanskog zakonika) stupa na snagu u trenutku prihvatanja ponude od strane Klijenta i ispunjenja uslova navedenih u istoj.
  2. Ako je Klijent prihvatio ponudu elektronski, Korisnik odmah elektronski potvrđuje prijem prihvatanja ponude. Ako se Ugovor zaključuje elektronski, Korisnik poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu elektronskog prijenosa podataka i osigurava sigurno web okruženje. Što se tiče ponuđene elektronske opcije plaćanja, Korisnik primjenjuje odgovarajuće sigurnosne mjere.
  3. Korisnik će Klijentu pismeno ili na način koji omogućava Klijentu da sačuva na trajnom mediju, najkasnije prilikom isporuke usluge, dostaviti:
    • opis glavnih karakteristika usluge i uzajamnih prava i obaveza;
    • adresu poslovnice Korisnika na koju se Klijent može obratiti sa pitanjima, zahtjevima ili žalbama;
    • informaciju da Potrošač nema pravo na odustajanje i okolnosti pod kojima Potrošač odustaje od prava na odustajanje; 
    • informacije o bilo kakvim garancijama i postojanju usluge nakon isporuke usluge;
    • cijenu, uključujući sve poreze; gdje je primjenjivo, troškove dostave; i način plaćanja, dostave ili izvršenja Ugovora;
  4. Ugovor se smatra zaključenim ili izvršenim kada Nadležni organ za naplatu putarina učini vinjetu dostupnom Klijentu elektronskim putem (obično putem e-pošte).

Član 6 – Isključenje prava Potrošača na odustajanje

Pravo na odustajanje isključeno je ako je Korisnik to jasno naveo prilikom davanja ponude ili najkasnije na vrijeme prije zaključenja Ugovora:
I nakon potpunog izvršenja Ugovora, ali samo ako:
- izvršenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Klijenta; i
- Klijent je izjavio da odustaje od prava na odustajanje čim Korisnik u potpunosti izvrši Ugovor;

Član 7 – Izuzeci od isključenja prava na odustajanje

Isključenje prava na odustajanje navedeno u Članu 6 ima dva izuzetka, koji se odnose samo na vinjete za Austriju: 
(a)    ako promijenite mišljenje i poništite nalog i punomoć prije nego što vam Nadležni organ digitalno izda vinjetu, vratićemo vam novac — cijenu redovne vinjete i Naknadu za uslugu. Imajte na umu da ako se ovo zloupotrebljava (bilo ponovo ili na drugi način), zadržavamo pravo da vam uskraćujemo dalji pristup našoj usluzi.
Član 9, stav 3 Opštih uslova se ne primjenjuje.

(b)    Ako iskoristite pravo na odustajanje u odnosu na Nadležni organ i pravovremeno poništite kupovinu kod Nadležnog organa, što dovodi do povrata (dijela) cijene vinjete koju ste kupili, vratićemo vam Naknadu za uslugu i, ukoliko je iznos povrata uplatio Nadležni organ na naš račun, Naknadu za uslugu plus iznos povrata od Nadležnog organa. Imajte na umu: Ako se pokaže da nemate pravo na povrat (bilo kog dijela) redovne cijene vinjete, nećemo vratiti Naknadu za uslugu. 

-    Da biste ostvarili pravo na povrat, morate popuniti standardni obrazac uključen u ove Uslove i priložiti dokaz (obično e-mail od pružaoca vinjete koji potvrđuje vašu odustajanje i bilo kakav povrat), koji pokazuje da ste na vrijeme iskoristili pravo na odustajanje i da je to rezultiralo povratom (dijela) cijene koju ste platili za vinjetu. 

Član 8 – Pravo Potrošača na odustajanje

U onim slučajevima gdje se ne primjenjuju Članovi 6 (isključenje prava na odustajanje) i 7 (izuzeci od isključenja prava na odustajanje): 

  1. Klijent može raskinuti Ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. 
  2. Rok za odustajanje počinje od dana sklapanja Ugovora o usluzi.

Član 9 – Ostvarivanje prava na odustajanje od strane Potrošača

  1. Ako Klijent želi ostvariti pravo na odustajanje, mora o tome obavijestiti Korisnika u roku za odustajanje, koristeći obrazac za odustajanje ili na drugi jasan način. 
  2. Odgovornost za pravovremeno i ispravno ostvarivanje prava na odustajanje snosi Klijent.
  3. Ako Klijent odustane nakon što je izričito tražio početak izvršenja Ugovora tokom roka za odustajanje, dužan je Korisniku platiti proporcionalni iznos za dio obaveza koje je Korisnik izvršio do trenutka odustajanja. 
  4. Klijent ne snosi nikakve troškove ukoliko:
    • Korisnik nije dostavio obavezne informacije o pravu na odustajanje, naknadi troškova pri odustajanju ili obrazac za odustajanje, ili; 
    • Klijent nije izričito tražio početak izvršenja Ugovora tokom roka za odustajanje.

Član 10 – Obaveze Korisnika u slučaju odustajanja od strane Potrošača

  1. Ako Korisnik omogućava elektronsko podnošenje obavijesti o odustajanju, mora bez odlaganja potvrditi prijem iste.

Član 11 – Povrat sredstava u slučaju primjene Članova 7 ili 8 i 9

  1. Korisnik će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obaviješten o odustajanju, vratiti sve uplate Klijentu, uključujući troškove dostave.
  2. Povrat će biti izvršen putem istog načina plaćanja koji je koristio Klijent, osim ako se drugačije ne dogovore. Povrat je besplatan za Klijenta.

Član 12 – Cijena

  1. Cijene navedene u ponudi usluge uključuju PDV. 
  2. Na web stranici, u pregledu narudžbe i na fakturi jasno i odvojeno su naznačene cijena usluge i redovna cijena vinjete, kako bi Klijent imao jasan pregled ukupne cijene i njene strukture, uključujući odgovarajuće poreze, prije i nakon zaključenja Ugovora.

Član 13 – Izvršenje Ugovora 

  1. Korisnik garantuje da će kupiti vinjetu koju Klijent želi u ime i za račun Klijenta čim Klijent kompletira proces narudžbe i izvrši uplatu. Korisnik će platiti početnu cijenu vinjete Nadležnom organu za naplatu putarina. Ovo predstavlja uslugu koju Korisnik pruža. Isporuka digitalne vinjete od strane Nadležnog organa Klijentu predstavlja izvršenje Ugovora. 

Član 14 – Odbijanje i raskid

  1. Korisnik u svakom trenutku može, bez navođenja razloga, odbiti zaključenje Ugovora sa Klijentom i odbiti zahtjev za sklapanje ugovora, bez odgovornosti za eventualnu štetu.
  2. Korisnik ima pravo raskinuti Ugovor iz opravdanih razloga, na primjer, ako se pojave okolnosti koje se mogu pripisati Klijentu i koje onemogućavaju pravilno izvršenje Ugovora — na primjer, ako Klijent ponovo daje netačne informacije potrebne za izvršenje usluge i/ili preduzima radnje kojima nanosi štetu poslovanju Korisnika.

Član 15 – Dostava i izvršenje

  1. Korisnik će izvršiti Ugovor sa najvećom mogućom pažnjom. To uključuje kupovinu vinjete koju želite u vaše ime i za vaš račun, te pravovremenu uplatu Nadležnom organu. Mjesto dostave je adresa koju je Klijent naveo Korisniku.
  2. Korisnik će izvršiti Ugovor unutar unaprijed određenog roka, a ako nije određen, sa dužnom pažnjom, obično u roku od nekoliko minuta do nekoliko sati. 

Član 16 – Plaćanje

  1. Osim ako nije drugačije dogovoreno, iznosi koje Klijent duguje moraju biti plaćeni odmah po zaključenju Ugovora.
  2. Klijent je dužan odmah prijaviti Korisniku netačnosti u dostavljenim ili navedenim podacima za plaćanje.
  3. Dok Klijent ne plati za uslugu, Korisnik nije obavezan izvršiti odgovarajući Ugovor koji je Klijent namjeravao zaključiti. 

Član 17 – Načini plaćanja 

Plaćanje je moguće putem:

  1. iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

Član 18 – Odgovornost i obeštećenje

  1. Odgovornost Korisnika u vezi sa izvršenjem Ugovora ograničena je na iznos naknade za uslugu i redovne cijene vinjete pomnožene sa pet (5).
    Primjer: ako je redovna cijena vinjete 15 €, a naknada za uslugu 7,50 €, maksimalna odgovornost Korisnika iznosi 22,50 € pomnoženo sa pet (5), odnosno ukupno 112,50 €.
  2. Korisnik nije odgovoran za štetu nastalu zbog netačnih podataka koje je dao Klijent ili zbog ne dostavljanja određenih podataka potrebnih za izvršenje Ugovora.
  3. Klijent će obeštetiti Korisnika za sve zahtjeve trećih lica koji proisteknu iz netačnih izjava ili informacija koje je dao Klijent.
  4. Korisnik nije odgovoran za neispravno izvršenje Ugovora između Nadležnog organa za naplatu putarina i Klijenta. 

Član 19 – Procedura za pritužbe

  1. Korisnik ima dovoljno oglašenu proceduru za pritužbe i postupa po pritužbama u skladu s tom procedurom.
  2. Pritužbe u vezi sa izvršenjem Ugovora moraju se podnijeti Korisniku u razumnom roku nakon što Klijent primijeti nedostatke, uz potpun i jasan opis. 
  3. Pritužbe podnesene Korisniku biće riješene u roku od 14 dana od datuma prijema. Ako pritužba zahtijeva duže vrijeme obrade, Korisnik će u roku od 14 dana poslati potvrdu o prijemu i naznačiti kada Klijent može očekivati detaljniji odgovor. 
  4. U svakom slučaju, Klijent mora dati Korisniku četiri (4) sedmice za rješavanje pritužbe sporazumno.

Član 20 – Rješavanje sporova

Ugovori između Korisnika i Klijenta na koje se primjenjuju ovi uslovi podležu holandskom pravu. Ovaj izbor prava ne ograničava Klijenta, kao Potrošača, u njegovim obaveznim pravima koja su propisana zakonodavstvom zemlje prebivališta.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
         
 

Kratak opis procesa narudžbe

PRILOG 1: Obrazac za odustajanje
Obrazac za odustajanje
(popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora)
- - Za: [ime preduzetnika]
[geografska adresa preduzetnika]
[faks broj preduzetnika, ako postoji]
[e-mail adresa ili elektronski kontakt preduzetnika]
- - Ja/mi* obavještavamo da odustajemo od ugovora o:
prodaji sljedećih proizvoda: [naziv proizvoda]*
isporuci sljedećeg digitalnog sadržaja: [naziv digitalnog sadržaja]*
pružanju sljedeće usluge: [naziv usluge]*, odustajem/odustajemo*
- - Naručeno*/primljeno* [datum narudžbe ili prijema]
- [ime/ime(i) potrošača]
- [adresa/adrese potrošača]
- - [potpis potrošača] (samo ako se obrazac podnosi u papirnom obliku)
* Izbrišite ono što nije primjenjivo ili unesite ono što jeste.