Brugsvilkår

Almindelige vilkår og betingelser: Tollwayr.com

I Definitioner:

Artikel 1 - Definitioner
I introduktionen nedenfor, som beskriver de vigtigste egenskaber ved tjenesten og de almindelige vilkår og betingelser, anvendes følgende definerede udtryk:

  1.     Almindelige vilkår og betingelser: vores generelle vilkår og betingelser. 
  2.     Bruger: Vignette & Peage Application Service B.V., den erhvervsdrivende som anvender disse almindelige vilkår og betingelser i forbindelse med indgåelsen og udførelsen af denne aftale med en kunde. 
  3.     Kunde: den person, der indgår eller har indgået en aftale med brugeren. 
  4.     Forbruger(e): enhver fysisk person, der handler til formål uden for hans/hendes erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet(er).
  5.     Tjeneste: en eller flere af de tjenester, der tilbydes på Brugerens hjemmeside (Tollwayr.com), hvor vi handler som direkte repræsentant for dig ved køb af en vignette.
  6.     Servicegebyr: det beløb, som kunden skylder brugeren (inkl. moms) for en tjeneste, der leveres af brugeren på vegne af kunden. 
  7.     Aftale: fuldmagtsaftalen (art. 7:414 ff. nederlandsk civillovbog) indgået på afstand, hvor kunden giver fuldmagt til brugeren til at indkøbe en digital vignette fra Asfinag i kundens navn og for kundens regning og levere den (eller få den leveret) digitalt til kunden.
  8.     Asfinag: dette er den registrerede betegnelse i daglig tale for det østrigske Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft, Asfinag, som bl.a. er ansvarlig for opkrævning af vejafgifter for brug af visse veje i Østrig. I det følgende også benævnt som “Vejafgiftsmyndigheden”.
  9.     Vignette: dette er betegnelsen for et betalingsbevis udstedt enten digitalt (“Digital Vignette”) eller som klistermærke (“Klistermærke-Vignette”) af Vejafgiftsmyndigheden, som dokumentation for betaling af vejafgift for et bestemt registreret køretøj i en specifik periode. 
  10.     Fortrydelsesfrist: den lovbestemte periode, inden for hvilken en kunde, der er forbruger, kan udøve sin fortrydelsesret. 
  11.     Fortrydelse: den skriftlige udøvelse af fortrydelsesretten af kunden, som er forbruger, inden for fortrydelsesfristen for at trække sig fra en aftale indgået på afstand. Den standard fortrydelsesformular er vedlagt som bilag I til de almindelige vilkår og betingelser.
  12.     Dag: kalenderdag. 
  13.     Privatlivspolitik: privatlivspolitikken—som omtalt i databeskyttelsesforordningen—for brugeren (Tollwayr.com), offentliggjort på brugerens hjemmeside;

II Introduktion:

Tjenestens karakter vedrørende østrigske vignetter:

  1. Med tjenesten, der tilbydes på vores hjemmeside: www.Tollwayr.com, retter vi os mod det europæiske marked og forbrugere eller virksomheder, der normalt er bosat eller etableret i EU. Hvis du ønsker at bruge vores tjeneste, men normalt bor, lever eller har din virksomhed i et andet land, bedes du benytte en kollega, der tilbyder tilsvarende service i dit hjemland. Hvis du er en østrigsk forbruger, henviser vi dig til vejafgiftsmyndigheden i dit hjemland.
  2. Gennem vores tjeneste giver du os fuldmagt til at købe en vignette efter eget valg i dit navn og på dine vegne hos vejafgiftsmyndigheden. Det betyder også, at vi kan acceptere de vilkår og betingelser, som vejafgiftsmyndigheden anvender, på dine vegne. Vi kan således direkte repræsentere dig baseret på den fuldmagt, du har givet os. Vi beder dig læse vejafgiftsmyndighedens generelle vilkår og bekræfte, at du har taget dem til efterretning. De er også nemt tilgængelige på vejafgiftsmyndighedens hjemmeside. Et link findes også på vores side med henvisninger til vilkår fra forskellige vejafgiftsudbydere: https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
  3. Den vignette, du har valgt, udstedes herefter direkte til dig af vejafgiftsmyndigheden i digital form (typisk via e-mail), når du har givet os instruktion og gennemført betalingen — dvs. når du har afsluttet hele bestillingsprocessen.
  4. Vi indgår en fuldmagtsaftale med dig gennem den fuldmagt, du stiller til rådighed. Vi er ikke vejafgiftsmyndigheden og er ikke tilknyttet den. Du indgår en aftale med os om vores tjeneste og, via os, en direkte aftale med vejafgiftsmyndigheden om anskaffelse af vignetten og retten til at benytte motorvejen.
  5. For vores tjeneste opkræver vi et servicegebyr. Du betaler således (1) den normale pris, der opkræves af vejafgiftsmyndigheden. Denne pris fremgår både af vores og vejafgiftsmyndighedens hjemmeside og inkluderer typisk lokal moms (USt). Derudover betaler du (2) et servicegebyr for vores ydelse. Dette gebyr beskrives på vores hjemmeside og oplyses igen i bestillingsprocessen, før du indgår aftalen med os. Gebyret inkluderer moms.
  6. Du betaler både vignetprisen og vores servicegebyr til os, og vi garanterer at betale den almindelige vignetpris til vejafgiftsmyndigheden. Den økonomiske risiko ligger — som ved et direkte køb — hos dig. Vejafgiftsmyndigheden er herefter ansvarlig over for dig for leveringen af vignetten, når prisen er betalt — gennem os. Vi påtager os ikke ansvar for, hvordan eller hvorvidt vejafgiftsmyndigheden opfylder aftalen. Det er vigtigt, at du angiver korrekte oplysninger, så vignetten leveres til den rette (e-mail)adresse. Hvis der opstår problemer, står vi naturligvis til rådighed med rådgivning.
  7. Aftalen anses for fuldt opfyldt, så snart aftalen mellem dig og vejafgiftsmyndigheden er indgået. Normalt sker dette inden for få minutter til timer.
    To aftaler, forskellige rettigheder og vores refleksionsperiodegaranti til forbrugere:
  8. Som forbruger har du juridiske rettigheder. Disse omfatter vores forpligtelse til gennemsigtighed og til at give dig nok information til at træffe et informeret valg. Forbrugere har normalt en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage ("refleksionsperiode").
    Din aftale med os:
  9. Du bør være opmærksom på, at for aftalen mellem dig og os (om at købe vignetten på dine vegne), gælder der ingen fortrydelsesret, men for aftalen med vejafgiftsmyndigheden kan du gøre brug af refleksionsperioden.
    Hvorfor er der ingen fortrydelsesret for vores tjeneste?
    Vi forklarer.
  10. Ved at gennemføre vores bestillingsproces indgår vi straks en aftale på dine vegne, og tjenesten betragtes som leveret, når vejafgiftsmyndigheden udsteder vignetten. Refleksionsperioden ophører dermed hurtigt (normalt inden for få minutter til timer).
  11. Det betyder, at du (a) udtrykkeligt beder os om at udføre tjenesten straks og inden refleksionsperiodens udløb, og (b) bekræfter, at du fraskriver dig fortrydelsesretten, når aftalen er opfyldt. Når du trykker på "bestil med betalingspligt", kan du som hovedregel ikke fortryde aftalen, da vignetten normalt leveres næsten øjeblikkeligt.
  12. To undtagelser:
    (a) Hvis du fortryder og tilbagekalder fuldmagten før vignetten er udstedt digitalt, refunderer vi både vignetprisen og servicegebyret. Misbrug kan føre til udelukkelse fra vores tjeneste.
    (b) Hvis du benytter din fortrydelsesret over for vejafgiftsmyndigheden og modtager en (delvis) refusion, refunderer vi både vores servicegebyr og det refunderede beløb, forudsat at beløbet betales til vores konto.
    En betingelse for refusion er, at du udfylder den tilhørende formular og vedlægger dokumentation (f.eks. e-mail fra vejafgiftsmyndigheden med bekræftelse).
  13. Du kan bruge vores onlineformular i begge tilfælde (a) og (b).
  14. Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af korrekt udfyldt formular og sker til den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen.
    Aftalen med vejafgiftsmyndigheden:
  15. Det er vigtigt, at du forstår, at en del af vores tjeneste er, at vi accepterer vejafgiftsmyndighedens vilkår på dine vegne. Du har ret til at ændre mening.
  16. Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra købsdatoen. Hvis du fortryder før vignetten er trådt i kraft, refunderes hele beløbet for en 1-dags eller 10-dages vignette.
  17. Hvis du fortryder efter gyldighedsstart, men 10-dages vignetten ikke er brugt, kan du få delvis refusion. For hver anvendt dag fratrækkes en dags pris. Hvis brugen overstiger værdien, gives ingen refusion. Efter startdatoens udløb gives der ikke refusion.
  18. Se især artikel 3 og 4 i vejafgiftsmyndighedens almindelige betingelser. Regler for strækningsafgifter følger samme principper. Se artikel 7 ff.
  19. Vær opmærksom på, at vejafgiftsmyndigheden handler i henhold til østrigsk lov, men uden at tilsidesætte dit lands forbrugerbeskyttelseslovgivning.
  20. Ovenstående er en forkortet version, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle udeladelser. Du bør selv tjekke betingelserne, da vi ikke er en del af vejafgiftsmyndigheden. Vi antager, at du har læst betingelserne, da du giver os fuldmagt til at acceptere dem på dine vegne.

III Almindelige vilkår og betingelser

som gælder for de tjenester, vi leverer til dig 

Artikel 1 - Brugeroplysninger

Vignette & Peage Application Service B.V. handler som: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Nederlandene
www.Tollwayr.com
Telefonnummer: 0853033923
Tilgængelig: 7 dage om ugen fra kl. 09:30 til 17:30
E-mail: [email protected]

CVR-nummer: 86211749
MOMS: NL863896583B01

Artikel 2 - Anvendelighed

  1.     
  2. Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra Brugeren og enhver aftale indgået mellem Brugeren og Kunden.
  3.     
  4. Inden aftalen indgås, gøres introduktionsteksten om de vigtigste egenskaber ved vores tjenester og disse vilkår og betingelser tilgængelige for Kunden på en måde, så den let kan gemmes på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, hvor vilkårene kan tilgås elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller gratis efter anmodning fra Kunden.

Artikel 3 - Tjenesten

  1.     
  2. Via hjemmesiden Tollwayr.com instruerer Kunden Brugeren i at købe en digital vignette i Kundens navn og på Kundens vegne. 
  3.     
  4. Brugeren fungerer udtrykkeligt som mellemmand mellem Kunden og Vejafgiftsmyndigheden, og der indgås en aftale direkte mellem Kunden og Vejafgiftsmyndigheden. Brugeren er udtrykkeligt ikke part i denne aftale.
  5.     
  6. Den vignette, Kunden har købt, leveres direkte til Kunden af Vejafgiftsmyndigheden i digital form.
  7.     
  8. For udførelsen af aftalen modtager Brugeren et gebyr. Oplysninger om størrelsen på servicegebyret findes på https://Tollwayr.com/en/price-overview/, og inden aftalen indgås, oplyses dette igen for Kunden.
  9.     
  10. Den aftale, vi indgår på dine vegne, er underlagt vilkårene og privatlivspolitikken hos den relevante Vejafgiftsmyndighed. Du accepterer, at vi accepterer disse på dine vegne, og at du har læst dem.

Artikel 4 - Kunden

  1.     
  2. Kunden erklærer, at han/hun er bemyndiget til at indgå aftalen og give Brugeren fuldmagt til at købe den ønskede vignette i eget navn og på egne vegne.
  3.     
  4. Kunden garanterer, at de oplysninger, han/hun har angivet, herunder bopæls- eller opholdssted, er korrekte.
  5.     
  6. Da vores tjenester er rettet mod forbrugere, der er bosiddende i bl.a. Storbritannien, Slovenien, Danmark, Serbien, Nederlandene, Bulgarien, Rumænien, Ungarn, Tjekkiet, Slovakiet, Tyskland, Rusland, Kroatien, Italien, Frankrig og Polen, og vi er registreret i Nederlandene, gælder nederlandsk lovgivning for vores tjenester. Ved brug af vores tjenester accepterer du, at nederlandsk lov finder anvendelse på alle vilkår.

Artikel 5 - Opgaveaftalen

  1.     
  2. Opgaveaftalen (Art. 7:414 ff. Civilloven) træder i kraft, når Kunden accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
  3.     
  4. Hvis Kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Brugeren straks modtagelsen elektronisk. Brugeren træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dataoverførslen og sikre et sikkert webmiljø. Ved elektronisk betaling anvendes passende sikkerhedsforanstaltninger.
  5.     
  6. Brugeren oplyser senest ved levering af tjenesten følgende skriftligt eller på en måde, så det kan gemmes af Kunden:         
    •             
    • En beskrivelse af tjenestens vigtigste egenskaber og parternes rettigheder og forpligtelser;
    •             
    • adresse på Brugerens filial, hvor Kunden kan henvende sig med spørgsmål, anmodninger eller klager;
    •             
    • oplysning om, at forbrugeren ikke har fortrydelsesret og under hvilke betingelser denne fraskrives; 
    •             
    • oplysning om garantier og service efter levering;
    •             
    • pris inkl. alle skatter, leveringsomkostninger (hvis relevant), og betalings- og leveringsmetode;
    •         
        
  7.     
  8. Aftalen er fuldført, når Vejafgiftsmyndigheden har gjort vignetten elektronisk tilgængelig for Kunden (normalt via e-mail).

Artikel 6 - Udelukkelse af forbrugerens fortrydelsesret

Fortrydelsesretten er udelukket, hvis Brugeren klart har oplyst dette ved tilbuddet eller senest inden aftalens indgåelse:
Og efter fuld opfyldelse af aftalen, men kun hvis:
-    udførelsen er påbegyndt med Kundens udtrykkelige samtykke; og
-    Kunden har erklæret, at han/hun fraskriver sig fortrydelsesretten, når aftalen er fuldt udført af Brugeren;

Artikel 7 - Undtagelse fra udelukkelse af fortrydelsesret

Udelukkelsen af fortrydelsesretten nævnt i artikel 6 har to undtagelser, som kun gælder for vignetter til Østrig:
(a) hvis du fortryder og tilbagekalder dit opdrag og din fuldmagt, inden vignetten er blevet udstedt digitalt til dig af vejafgiftsudstederen, refunderer vi dine penge, bestående af prisen for den almindelige vignette og servicegebyret. Bemærk venligst, at hvis dette misbruges (gentagne gange eller ej), forbeholder vi os retten til at nægte dig yderligere adgang til vores tjeneste. Artikel 9, stk. 3, i de almindelige vilkår og betingelser finder ikke anvendelse.

(b) Hvis du gør brug af din fortrydelsesret over for vejafgiftsudstederen og rettidigt tilbagekalder dit køb, hvilket også fører til en refusion af (en del af) prisen for den købte vignette, refunderer vi vores servicegebyr og, i det omfang tilbagebetalingen er modtaget på vores konto, tilbagebetaler vi både servicegebyret og det beløb, der er refunderet af vejafgiftsudstederen. Bemærk: Hvis det viser sig, at du ikke har krav på nogen form for refusion af vignetprisen, refunderer vi ikke servicegebyret.

- For at være berettiget til refusion skal du udfylde standardformularen, der er vedhæftet disse vilkår, og vedlægge dokumentation (normalt en e-mail fra vejudbyderen, der bekræfter din tilbagetrækning og eventuel refusion), som viser, at du rettidigt har benyttet dig af fortrydelsesretten, og at det også har ført til refusion af (en del af) den pris, du betalte.

Artikel 8 - Forbrugerens fortrydelsesret

I det omfang der ikke er tale om en tjeneste, hvor artikel 6 og 7 finder anvendelse:

  1. Kunden kan ophæve aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund.
  2. Fortrydelsesperioden nævnt i stk. 1 begynder den dag, hvor aftalen om tjenesteydelse indgås.

Artikel 9 - Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren

  1. Hvis kunden benytter sin fortrydelsesret, skal han/hun meddele dette til Brugeren inden for fortrydelsesperioden via standardformularen eller på anden utvetydig måde.
  2. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler kunden.
  3. Hvis kunden tilbagekalder efter først at have anmodet om, at aftalen udføres i fortrydelsesperioden, skal kunden betale Brugeren et beløb, der svarer til den del af aftalen, som Brugeren har opfyldt frem til tidspunktet for tilbagekaldelsen.
  4. Kunden bærer ingen omkostninger, hvis:
    • Brugeren ikke har givet de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, tilbagebetaling og standardformular, eller
    • Kunden ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af tjenesten i fortrydelsesperioden.

Artikel 10 - Brugerens forpligtelser ved forbrugerens fortrydelse

  1. Hvis Brugeren giver mulighed for elektronisk meddelelse om fortrydelse, skal Brugeren straks bekræfte modtagelsen heraf.

Artikel 11 - Refusion i tilfælde af anvendelse af både artikel 7 og artiklerne 8 og 9

  1. Brugeren refunderer alle betalinger, som Kunden har foretaget, herunder eventuelle leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.
  2. Brugeren anvender samme betalingsmiddel som kunden anvendte, medmindre andet er aftalt. Refusionen er gratis.

Artikel 12 - Prisen

  1. Priserne nævnt i tilbuddet på en tjeneste inkluderer moms.
  2. På hjemmesiden, i ordrebekræftelsen og på fakturaen angives serviceomkostninger og vignetpris altid klart og separat, så du har fuld gennemsigtighed både før og efter aftaleindgåelsen.

Artikel 13 - Opfyldelse af aftalen

  1. Brugeren garanterer, at vedkommende vil købe den vignette, som Kunden ønsker, i Kundens navn og for Kundens regning, så snart Kunden har gennemført hele bestillingsproceduren og afsluttet med "betal ordre", og Kunden har opfyldt sin betalingsforpligtelse. Brugeren betaler den oprindelige vignetpris til vejafgiftsudstederen. Dette udgør selve tjenesten, der ydes af os. Levering af den digitale vignette fra vejafgiftsudstederen til Kunden afslutter aftalen.

Artikel 14 - Afslag og opsigelse

  1. Brugeren er til enhver tid berettiget til uden begrundelse at undlade at indgå aftalen med Kunden og afvise anmodningen om kontrakt, uden at Brugeren kan holdes ansvarlig for eventuelle skader som følge heraf.
  2. Brugeren er berettiget til at opsige aftalen af væsentlige årsager, f.eks. hvis der opstår en situation, der kan tilskrives Kunden, som gør korrekt udførelse af aftalen umulig — f.eks. fordi Kunden gentagne gange giver forkerte oplysninger (nødvendige for tjenesten) og/eller handler på en måde, der skader Brugerens forretning.

Artikel 15 - Levering og udførelse

  1. Brugeren udviser størst mulig omhu ved udførelsen af aftalen. Dette inkluderer at købe den ønskede vignette i dit navn og på dine vegne og sikre korrekt udførelse i overensstemmelse med din instruktion samt at foretage betaling til vejafgiftsmyndigheden på dine vegne. Leveringsstedet er den adresse, som Kunden har oplyst til Brugeren.
  2. Brugeren udfører aftalen inden for den angivne periode, og hvis ingen er angivet, med rettidig omhu — normalt inden for få minutter til få timer.

Artikel 16 - Betaling

  1. Medmindre andet er angivet i aftalen, skal de beløb, som Kunden skylder, betales straks ved indgåelsen af aftalen.
  2. Kunden er forpligtet til straks at meddele Brugeren eventuelle unøjagtigheder i de angivne betalingsoplysninger.
  3. Så længe Kunden ikke har betalt for tjenesten, er Brugeren ikke forpligtet til at udføre den tilsigtede aftale.

Artikel 17 - Betalingsmetoder

Betaling kan ske via:

  1. iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

Artikel 18 - Ansvar og skadesløsholdelse

  1. Brugerens ansvar i forbindelse med opfyldelsen af aftalen er til enhver tid begrænset til servicegebyret og den almindelige vignetpris ganget med fem (5).
    Eksempel: Hvis vignetprisen er €15 og servicegebyret er €7,50, er det maksimale ansvar for Brugeren €22,50 x 5, dvs. i dette eksempel €112,50.
  2. Brugeren er ikke ansvarlig for skader som følge af, at Kunden giver forkerte oplysninger eller undlader at give nødvendige oplysninger for at kunne udføre aftalen.
  3. Kunden skal holde Brugeren skadesløs for krav fra tredjepart som følge af urigtige oplysninger eller udtalelser fra Kunden.
  4. Brugeren er ikke ansvarlig for eventuelle mangler i opfyldelsen af aftalen mellem vejafgiftsudstederen og Kunden.

Artikel 19 - Klageprocedure

  1. Brugeren skal have en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandle klager i overensstemmelse med denne procedure.
  2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til Brugeren inden for rimelig tid efter, at Kunden har opdaget manglerne, og skal være fuldstændigt og tydeligt beskrevet.
  3. Klager, der er indgivet til Brugeren, vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsen. Hvis behandlingen af klagen forventes at tage længere tid, vil Brugeren give en bekræftelse på modtagelsen inden for 14 dage og informere Kunden om, hvornår der kan forventes et mere detaljeret svar.
  4. Kunden skal under alle omstændigheder give Brugeren fire (4) uger til at løse klagen i mindelighed.

Artikel 20 - Tvister

Aftaler mellem Brugeren og Kunden, hvortil disse vilkår og betingelser finder anvendelse, er underlagt nederlandsk lovgivning. Dette lovvalg begrænser ikke Kunden, der er forbruger, i hans/hendes ufravigelige rettigheder i hjemlandet.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
         
 

Kort beskrivelse af bestillingsprocessen

BILAG 1: Standardfortrydelsesformular
Standardfortrydelsesformular
(udfyld og returnér denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
- - Til: [navn på erhvervsdrivende]
[geografisk adresse på erhvervsdrivende]
[faxnummer på erhvervsdrivende, hvis tilgængelig]
[e-mailadresse eller elektronisk adresse på erhvervsdrivende]
- - Jeg/vi* meddeler herved, at jeg/vi* fortryder vores aftale om
salg af følgende produkter: [produktbetegnelse]*
levering af følgende digitale indhold: [betegnelse på digitalt indhold]*
levering af følgende tjenesteydelse: [betegnelse på tjenesteydelse]*, fortrydes hermed*
- - Bestilt den*/modtaget den* [dato for bestilling af tjeneste eller modtagelse af
produkt]
- [Forbrugerens navn(e)]
- [Forbrugerens adresse(r)]
- - [Forbrugerens underskrift(er)] (kun hvis formularen indsendes på papir)
* Slet det, der ikke er relevant, eller udfyld det, der er relevant.