Όροι χρήσης

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: Tollwayr.com

I Ορισμοί:

Άρθρο 1 - Ορισμοί
Στην παρακάτω Εισαγωγή, που περιγράφει τα βασικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας και των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, χρησιμοποιούνται οι εξής όροι:

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις μας.
Χρήστης: Vignette & Peage Application Service B.V., ο επιχειρηματίας που χρησιμοποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις στο πλαίσιο της σύναψης και εκτέλεσης της παρούσας Συμφωνίας με έναν Πελάτη.
Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που συνάπτει ή έχει συνάψει Συμφωνία με τον Χρήστη.
Καταναλωτής(ές): κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν σχετίζονται με εμπορική, επαγγελματική ή επιχειρηματική του δραστηριότητα.
Υπηρεσία: μία ή περισσότερες από τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον Ιστότοπο του Χρήστη (Tollwayr.com), με τις οποίες ενεργούμε ως άμεσοι αντιπρόσωποί σας για την αγορά Βινιέτας.
Χρέωση Υπηρεσίας: το ποσό που οφείλει ο Πελάτης στον Χρήστη (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) για την παροχή της Υπηρεσίας εκ μέρους του Πελάτη.
Συμφωνία: η συμφωνία εντολής (άρθρο 7:414 επ. Ολλανδικού Αστικού Κώδικα) από απόσταση, με την οποία ο Πελάτης αναθέτει και εξουσιοδοτεί τον Χρήστη να αποκτήσει ψηφιακή βινιέτα από την Asfinag για λογαριασμό του και να την παραδώσει (ή να τη διανείμει) ψηφιακά στον Πελάτη.
Asfinag: η επίσημη ονομασία για την αυστριακή εταιρεία Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft, υπεύθυνη για την επιβολή και είσπραξη διοδίων στην Αυστρία. Εφεξής αναφέρεται ως «Αρχή Επιβολής Διοδίων».
Βινιέτα: αποδεικτικό πληρωμής διοδίων που εκδίδεται είτε ψηφιακά («Ψηφιακή Βινιέτα») είτε ως αυτοκόλλητο («Αυτοκόλλητη Βινιέτα») από την Αρχή Επιβολής Διοδίων, ισχύον για συγκεκριμένο όχημα και χρονικό διάστημα.
Περίοδος Υπαναχώρησης: η νόμιμη περίοδος κατά την οποία ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Υπαναχώρηση: η γραπτή άσκηση του νόμιμου δικαιώματος από τον Καταναλωτή, εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση από απόσταση. Το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης περιλαμβάνεται στο Παράρτημα Ι των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα.
Πολιτική Απορρήτου: η δήλωση απορρήτου—όπως αναφέρεται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR)—του Χρήστη (Tollwayr.com), δημοσιευμένη στον Ιστότοπο του Χρήστη.

II Εισαγωγή:

Φύση της Υπηρεσίας για Αυστριακές Βινιέτες:

Με την Υπηρεσία που προσφέρουμε στον ιστότοπό μας: www.Tollwayr.com στοχεύουμε στην ευρωπαϊκή αγορά και στον Καταναλωτή ή επιχείρηση που εδρεύει συνήθως ή διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία μας αλλά κατοικείτε ή έχετε επιχείρηση σε άλλη χώρα, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την υπηρεσία συναδέλφου στην εγχώρια αγορά σας. Αν είστε Αυστριακός Καταναλωτής, σας παραπέμπουμε στην Αρχή Επιβολής Διοδίων της χώρας σας.
Μέσω της υπηρεσίας μας, μας εξουσιοδοτείτε—για την απόκτηση Αυστριακής Βινιέτας—να αγοράσουμε, στο όνομά σας και για λογαριασμό σας, τη Βινιέτα της επιλογής σας από την Αρχή Επιβολής Διοδίων. Αυτό σημαίνει επίσης ότι μπορούμε να αποδεχθούμε για λογαριασμό σας τους όρους που θέτει η Αρχή. Πράγματι, ενεργούμε ως άμεσοι αντιπρόσωποί σας βάσει της εξουσιοδότησης που μας χορηγείτε. Ζητάμε να διαβάσετε προσεκτικά τους γενικούς όρους της Αρχής και να δηλώσετε ότι τους λάβατε γνώση. Είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο της Αρχής, καθώς και μέσω συνδέσμου στη σελίδα μας: https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
Η Βινιέτα που επιλέγετε εκδίδεται σε εσάς απευθείας από την Αρχή σε ψηφιακή μορφή (συνήθως μέσω email), αφότου μας δώσετε εντολή και πραγματοποιήσετε την αντίστοιχη πληρωμή—δηλαδή αφού ολοκληρώσετε πλήρως τη διαδικασία παραγγελίας.
Συνάπτουμε μαζί σας μια σύμβαση εντολής μέσω της εξουσιοδότησης που μας παρέχετε. Δεν είμαστε η Αρχή Επιβολής Διοδίων ούτε σχετιζόμαστε με αυτήν. Ουσιαστικά, συνάπτετε μια συμφωνία μαζί μας για την υπηρεσία μας και, με τη βοήθειά μας, μια ξεχωριστή συμφωνία με την Αρχή για την αγορά της Βινιέτας.
Για την Υπηρεσία μας, σας χρεώνουμε ένα Τέλος Υπηρεσίας. Πληρώνετε (1) την κανονική τιμή της Βινιέτας που ορίζεται από την Αρχή, και (2) τα Τέλη Υπηρεσίας μας. Αυτά παρουσιάζονται στον ιστότοπό μας και εντός της διαδικασίας παραγγελίας πριν τη σύναψη της Συμφωνίας. Το Τέλος Υπηρεσίας περιλαμβάνει ΦΠΑ.
Καταβάλλετε το συνολικό ποσό σε εμάς και εμείς εγγυόμαστε την πληρωμή της κανονικής τιμής της Βινιέτας στην Αρχή. Ο οικονομικός κίνδυνος—όπως και αν αγοράζατε οι ίδιοι απευθείας—παραμένει σε εσάς. Η Αρχή φέρει την ευθύνη απέναντί σας για την παροχή της Βινιέτας. Δεν φέρουμε ευθύνη για την ποιότητα ή την εκτέλεση της σύμβασης από την Αρχή. Είναι σημαντικό να μας παρέχετε σωστά στοιχεία, ώστε η Αρχή να αποστείλει σωστά τη Βινιέτα. Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα, μπορούμε φυσικά να σας συμβουλεύσουμε.
Η Συμφωνία θεωρείται πλήρως εκτελεσθείσα μόλις συναφθεί η αντίστοιχη επιθυμητή συμφωνία μεταξύ εσάς και της Αρχής. Συνήθως η διαδικασία διαρκεί από λίγα λεπτά έως μερικές ώρες.
Δύο συμφωνίες, διαφορετικά δικαιώματα και η εγγύηση Περιόδου Υπαναχώρησης για Καταναλωτές:
Ως Καταναλωτής έχετε νομικά δικαιώματα. Περιλαμβάνεται η υποχρέωσή μας για διαφάνεια και ενημέρωση. Συνήθως ισχύει και δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών («Περίοδος Υπαναχώρησης»).
Η Συμφωνία σας μαζί μας
Για τη Συμφωνία με εμάς (να αγοράσουμε τη Βινιέτα για λογαριασμό σας), δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τη συμφωνία με την Αρχή όμως, μπορείτε να το ασκήσετε.
Γιατί δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης για τις δικές μας υπηρεσίες;
Εξηγούμε.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, συνάπτουμε άμεσα συμφωνία εκ μέρους σας και θεωρείται ότι ολοκληρώνεται η υπηρεσία. Έχουμε εκτελέσει την υποχρέωσή μας όταν η Αρχή σας παραδίδει τη Βινιέτα. Ο χρόνος εκτέλεσης είναι σχεδόν άμεσος. Η Περίοδος Υπαναχώρησης λήγει με την εκτέλεση της Συμφωνίας, η οποία γίνεται άμεσα (συνήθως σε λίγα λεπτά).
Κατά την παραγγελία, (α) μας ζητάτε ρητά να εκτελέσουμε την Υπηρεσία άμεσα εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης, και (β) επιβεβαιώνετε ότι παραιτείστε από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις εκπληρωθεί η Συμφωνία. Επομένως, μόλις πατήσετε το κουμπί «παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής», δεν μπορείτε πλέον να ανακαλέσετε, καθώς η παραγγελία σας θεωρείται εκτελεσθείσα μόλις παραδοθεί η Βινιέτα από την Αρχή.
Υπάρχουν δύο εξαιρέσεις:
(a) Αν αλλάξετε γνώμη και ανακαλέσετε πριν εκδοθεί η Βινιέτα, σας επιστρέφουμε το συνολικό ποσό (Βινιέτα + Υπηρεσία). Σε περιπτώσεις κατάχρησης, μπορούμε να απορρίψουμε μελλοντικές παραγγελίες σας.
(b) Αν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης έναντι της Αρχής και λάβετε επιστροφή χρημάτων (ολική ή μερική), τότε σας επιστρέφουμε το Τέλος Υπηρεσίας και το σχετικό ποσό από την Αρχή. Αν η Αρχή δεν προβεί σε επιστροφή, δεν θα επιστραφεί ούτε το Τέλος Υπηρεσίας.
- Προϋπόθεση είναι να συμπληρώσετε τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα και να προσκομίσετε αποδεικτικά (π.χ. email της Αρχής).
Αυτή είναι η υπηρεσία μας προς εσάς.
Για τις περιπτώσεις (a) και (b), χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική μας φόρμα.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της πλήρους φόρμας, στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
Η συμφωνία με την Αρχή Επιβολής Διοδίων
Μέρος της Υπηρεσίας μας είναι η αποδοχή των όρων της Αρχής για λογαριασμό σας. Θεωρούμε ότι έχετε δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη.
Η περίοδος υπαναχώρησης διαρκεί 14 ημέρες από την ημέρα αγοράς. Αν υπαναχωρήσετε πριν από την ημερομηνία ισχύος, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή.
Αν υπαναχωρήσετε μετά την ημερομηνία ισχύος αλλά η Βινιέτα (π.χ. 10 ημερών) δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δικαιούστε μερική επιστροφή. Για κάθε χρησιμοποιημένη ημέρα αφαιρείται το κόστος 1-ήμερης Βινιέτας. Αν η περίοδος έχει παρέλθει, δεν προβλέπεται επιστροφή.
Ιδιαίτερη αναφορά στα Άρθρα 3 και 4 των όρων της Αρχής. Για βινιέτες με διόδια διαδρομής ισχύουν παρόμοιοι κανόνες (βλ. Άρθρα 7 επ.).
Η Αρχή ενεργεί σύμφωνα με το αυστριακό δίκαιο, χωρίς να παρακάμπτει τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας σας.
Αυτό αποτελεί συνοπτική παρουσίαση. Δεν φέρουμε ευθύνη για παραλείψεις. Δεν είμαστε η Αρχή. Θα πρέπει να ενημερωθείτε προσωπικά για τους όρους της σύμβασης. Υποθέτουμε ότι έχετε διαβάσει τους όρους της Αρχής, καθώς μας εξουσιοδοτείτε να τους αποδεχθούμε για εσάς.

III Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

που ισχύουν για τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε

Άρθρο 1 - Στοιχεία του Χρήστη

Vignette & Peage Application Service B.V., με την εμπορική επωνυμία: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Ολλανδία
www.Tollwayr.com
Αριθμός τηλεφώνου: 0853033923
Διαθέσιμοι: 7 ημέρες την εβδομάδα, από 09:30 έως 17:30
Ηλ. ταχυδρομείο: [email protected]

Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου: 86211749
ΑΦΜ: NL863896583B01

Άρθρο 2 - Εφαρμοσιμότητα

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά που γίνεται από τον Χρήστη και για κάθε Συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ Χρήστη και Πελάτη.
Πριν από τη σύναψη της Συμφωνίας, το εισαγωγικό κείμενο με τα κύρια χαρακτηριστικά των υπηρεσιών μας και των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων τίθεται στη διάθεση του Πελάτη με τρόπο που επιτρέπει την εύκολη αποθήκευσή του σε σταθερό μέσο. Αν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, θα υποδεικνύεται, πριν από τη σύναψη της Συμφωνίας από απόσταση, πού οι Γενικοί Όροι μπορούν να αναγνωστούν ηλεκτρονικά και ότι θα αποσταλούν δωρεάν, ηλεκτρονικά ή άλλως, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.

Άρθρο 3 - Η Υπηρεσία

Μέσω του ιστότοπου Tollwayr.com, ο Πελάτης δίνει εντολή στον Χρήστη να αγοράσει Ψηφιακή Βινιέτα στο όνομά του και για λογαριασμό του.
Ο Χρήστης ενεργεί ρητώς ως ενδιάμεσος μεταξύ του Πελάτη και της Αρχής Επιβολής Διοδίων, ώστε να συναφθεί συμφωνία μεταξύ τους. Ο Χρήστης δεν είναι μέρος στη συμφωνία αυτή.
Η Βινιέτα που αγοράζει ο Πελάτης παραδίδεται απευθείας από την Αρχή, ψηφιακά.
Για την εκτέλεση της Συμφωνίας, ο Χρήστης λαμβάνει αμοιβή. Πληροφορίες για το ύψος της αμοιβής βρίσκονται στο https://Tollwayr.com/en/price-overview/ και εμφανίζονται εκ νέου πριν την ολοκλήρωση της Συμφωνίας.
Η συμφωνία που συνάπτεται εκ μέρους σας υπόκειται στους όρους και στην Πολιτική Απορρήτου της εκάστοτε Αρχής Επιβολής Διοδίων. Συμφωνείτε ότι αποδεχόμαστε αυτούς τους όρους για λογαριασμό σας και ότι τους έχετε διαβάσει.

Άρθρο 4 - Ο Πελάτης

Ο Πελάτης δηλώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένος να συνάψει τη συμφωνία και να χορηγήσει εντολή και πληρεξουσιότητα στον Χρήστη για την αγορά της Βινιέτας.
Ο Πελάτης εγγυάται ότι τα παρεχόμενα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης κατοικίας ή συνήθους διαμονής, είναι ορθά.
Δεδομένου ότι στοχεύουμε σε Καταναλωτές με μόνιμη διαμονή στο Ηνωμένο Βασίλειο, Σλοβενία, Δανία, Σερβία, Ολλανδία, Βουλγαρία, Ρουμανία, Ουγγαρία, Τσεχία, Σλοβακία, Γερμανία, Ρωσία, Κροατία, Ιταλία, Γαλλία και Πολωνία και ότι είμαστε ολλανδική εταιρεία, οι υπηρεσίες μας διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο. Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μας, συμφωνείτε ότι εφαρμόζεται το ολλανδικό δίκαιο στους όρους μας.

Άρθρο 5 - Η Σύμβαση Εντολής

Η Σύμβαση Εντολής (άρθρο 7:414 επ. Αστικού Κώδικα) τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που ο Πελάτης αποδέχεται την προσφορά και πληροί τους όρους που περιγράφονται σε αυτήν.
Εάν ο Πελάτης αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο Χρήστης επιβεβαιώνει άμεσα την παραλαβή αυτής της αποδοχής ηλεκτρονικά. Αν η Συμφωνία καταρτιστεί ηλεκτρονικά, ο Χρήστης λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της ηλεκτρονικής μεταφοράς δεδομένων και εξασφαλίζει ασφαλές περιβάλλον ιστού. Για τις ηλεκτρονικές πληρωμές εφαρμόζει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
Ο Χρήστης παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες, γραπτώς ή με τρόπο που επιτρέπει την αποθήκευση σε σταθερό μέσο, το αργότερο κατά την παράδοση της Υπηρεσίας στον Πελάτη:
- Περιγραφή βασικών χαρακτηριστικών της Υπηρεσίας και αμοιβαίων δικαιωμάτων/υποχρεώσεων
- Ταχυδρομική διεύθυνση της επιχείρησης του Χρήστη για ερωτήσεις ή παράπονα
- Πληροφορίες για το ότι ο Καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης και τις περιστάσεις υπό τις οποίες το παραιτείται
- Πληροφορίες για εγγυήσεις και εξυπηρέτηση μετά την παράδοση της Υπηρεσίας
- Τιμή της Υπηρεσίας με όλους τους φόρους, κόστος παράδοσης (αν ισχύει), μέθοδο πληρωμής και εκτέλεσης της Συμφωνίας
Η Συμφωνία ολοκληρώνεται μόλις η Αρχή Επιβολής Διοδίων παραδώσει τη Βινιέτα στον Πελάτη με ηλεκτρονικά μέσα (συνήθως μέσω email).

Άρθρο 6 - Εξαίρεση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης του Καταναλωτή

Το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρείται εφόσον ο Χρήστης το έχει αναφέρει σαφώς κατά την προσφορά ή έγκαιρα πριν τη σύναψη της Συμφωνίας:
Και εφόσον η πλήρης εκτέλεση της Συμφωνίας έχει ξεκινήσει με τη ρητή προηγούμενη συναίνεση του Πελάτη και
ο Πελάτης έχει δηλώσει ότι παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ο Χρήστης εκπληρώσει πλήρως τη Συμφωνία.

Άρθρο 7 - Εξαίρεση με Δικαίωμα Επιστροφής

Η εξαίρεση του άρθρου 6 δεν ισχύει σε δύο περιπτώσεις που σχετίζονται με Αυστριακές Βινιέτες:

(α) Εάν αλλάξετε γνώμη και ανακαλέσετε την εντολή πριν εκδοθεί η Βινιέτα από την Αρχή, θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό (τιμή Βινιέτας + Χρέωση Υπηρεσίας). Σε περίπτωση κατάχρησης, διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης πρόσβασης στην υπηρεσία.
(β) Αν ασκήσετε εγκαίρως το δικαίωμα υπαναχώρησης έναντι της Αρχής και αυτή προχωρήσει σε επιστροφή (ολική ή μερική), θα σας επιστραφεί η Χρέωση Υπηρεσίας και το ποσό που λαμβάνουμε από την Αρχή. Αν δεν δικαιούστε επιστροφή από την Αρχή, δεν επιστρέφεται ούτε η Χρέωση Υπηρεσίας.

- Για να λάβετε επιστροφή, πρέπει να συμπληρώσετε το τυποποιημένο έντυπο και να επισυνάψετε αποδεικτικά (π.χ. email επιβεβαίωσης από την Αρχή).

Άρθρο 8 - Δικαίωμα Υπαναχώρησης για τον Καταναλωτή

Στο βαθμό που δεν εφαρμόζονται οι Άρθρα 6 (εξαίρεση) και 7 (εξαίρεση από την εξαίρεση):

Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη Συμφωνία εντός 14 ημερών χωρίς να δώσει λόγο.
Η Περίοδος Υπαναχώρησης ξεκινά από την ημέρα που συνάπτεται η σύμβαση παροχής υπηρεσιών.

Άρθρο 9 - Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης από τον Καταναλωτή

Αν ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ενημερώνει τον Χρήστη εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης μέσω του υποδείγματος φόρμας ή με άλλο σαφή τρόπο.
Ο κίνδυνος και η απόδειξη για τη σωστή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνει τον Πελάτη.
Αν ο Πελάτης υπαναχωρήσει αφού είχε ρητά ζητήσει την άμεση εκτέλεση της Υπηρεσίας εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης, οφείλει στον Χρήστη ποσό αναλογικό με το μέρος της υποχρέωσης που έχει ήδη εκπληρωθεί.
Ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με κόστος εκτέλεσης της Συμφωνίας εφόσον:
- ο Χρήστης δεν παρείχε τις απαιτούμενες νομικά πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, την επιστροφή εξόδων ή τη φόρμα υπαναχώρησης, ή
- ο Πελάτης δεν είχε ζητήσει ρητά την άμεση εκτέλεση εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης.

Άρθρο 10 - Υποχρεώσεις του Χρήστη σε περίπτωση Υπαναχώρησης

Αν ο Χρήστης επιτρέπει την ειδοποίηση υπαναχώρησης ηλεκτρονικά, αποστέλλει άμεσα επιβεβαίωση λήψης της ειδοποίησης.

Άρθρο 11 - Επιστροφή Πληρωμών όταν Ισχύουν τα Άρθρα 7 ή/και 8 και 9

Ο Χρήστης επιστρέφει όλες τις πληρωμές του Πελάτη, περιλαμβανομένων τυχόν εξόδων παράδοσης, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση υπαναχώρησης.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον Πελάτη, εκτός αν συμφωνήθηκε διαφορετικά. Η επιστροφή είναι δωρεάν.

Άρθρο 12 - Η Τιμή

Οι αναφερόμενες τιμές της Υπηρεσίας περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ.
Στην ιστοσελίδα, στην επισκόπηση παραγγελίας και στο τιμολόγιο, η τιμή της Υπηρεσίας μας και η κανονική τιμή της Βινιέτας αναγράφονται πάντα με σαφήνεια και ξεχωριστά. Έτσι αποκτάτε πλήρη εικόνα για το τι πληρώνετε και για ποιο λόγο, συμπεριλαμβανομένων των τύπων φόρων επί των πωλήσεων, πριν και μετά τη σύναψη της Συμφωνίας.

Άρθρο 13 - Εκπλήρωση της Συμφωνίας

Ο Χρήστης εγγυάται ότι θα προχωρήσει στην αγορά της Βινιέτας που επιθυμεί ο Πελάτης, στο όνομά του και για λογαριασμό του, μόλις αυτός ολοκληρώσει πλήρως τη διαδικασία παραγγελίας και καταβάλει την πληρωμή μέσω της εντολής «πληρωμή παραγγελίας». Ο Χρήστης θα αποδώσει την τιμή της Βινιέτας στην Αρχή Επιβολής Διοδίων. Αυτή είναι η ουσία της Υπηρεσίας μας. Η παράδοση της ψηφιακής Βινιέτας από την Αρχή στον Πελάτη ολοκληρώνει τη Συμφωνία.

Άρθρο 14 - Άρνηση και Καταγγελία

Ο Χρήστης δικαιούται ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, να αρνηθεί τη σύναψη της Συμφωνίας με τον Πελάτη ή να απορρίψει αίτημα για σύμβαση, χωρίς ευθύνη για οποιαδήποτε τυχόν ζημία που προκύψει.
Ο Χρήστης δικαιούται να καταγγείλει τη Συμφωνία για σοβαρούς λόγους, όπως π.χ. εάν υπάρξει περιστατικό που αποδίδεται στον Πελάτη και καθιστά αδύνατη την εκτέλεση, όπως επανειλημμένη παροχή εσφαλμένων στοιχείων ή πρόθεση πρόκλησης ζημίας στη λειτουργία του Χρήστη.

Άρθρο 15 - Παράδοση και Εκτέλεση

Ο Χρήστης θα καταβάλει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια για την εκτέλεση της Συμφωνίας. Αυτό περιλαμβάνει την αγορά της επιθυμητής Βινιέτας στο όνομά σας και για λογαριασμό σας, καθώς και τη σωστή εκτέλεση της παραγγελίας και την πληρωμή στην Αρχή Επιβολής Διοδίων. Η διεύθυνση παράδοσης είναι αυτή που έχει δηλώσει ο Πελάτης.
Ο Χρήστης θα εκτελέσει τη Συμφωνία εντός της καθορισμένης προθεσμίας και, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένος χρόνος, όσο το δυνατόν συντομότερα — γενικά εντός λίγων λεπτών έως λίγων ωρών.

Άρθρο 16 - Πληρωμή

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία, τα οφειλόμενα ποσά από τον Πελάτη πρέπει να καταβληθούν αμέσως κατά τη σύναψη της Συμφωνίας.
Ο Πελάτης έχει την υποχρέωση να αναφέρει άμεσα τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που έχουν δοθεί ή καταχωρηθεί.
Όσο ο Πελάτης δεν έχει εξοφλήσει την Υπηρεσία, ο Χρήστης δεν υποχρεούται να εκτελέσει τη Συμφωνία.

Άρθρο 17 - Τρόποι Πληρωμής

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω:

iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

Άρθρο 18 - Ευθύνη και Αποζημίωση

Η ευθύνη του Χρήστη για την εκτέλεση της Συμφωνίας περιορίζεται πάντοτε στο πενταπλάσιο του συνολικού ποσού της Χρέωσης Υπηρεσίας και της τιμής της Βινιέτας.
Παράδειγμα: Εάν η τιμή της Βινιέτας είναι €15 και το Τέλος Υπηρεσίας είναι €7,50, το μέγιστο ποσό ευθύνης είναι €22,50 × 5 = €112,50.
Ο Χρήστης δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκαλούνται από την παροχή εσφαλμένων στοιχείων από τον Πελάτη ή για παραλείψεις από τον ίδιο.
Ο Πελάτης αποζημιώνει τον Χρήστη για κάθε απαίτηση τρίτων λόγω λανθασμένων στοιχείων ή δηλώσεων του Πελάτη.
Ο Χρήστης δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ελαττωματική εκτέλεση της Συμφωνίας μεταξύ Αρχής Επιβολής Διοδίων και Πελάτη.

Άρθρο 19 - Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων

Ο Χρήστης εφαρμόζει κατάλληλη διαδικασία υποβολής παραπόνων και διαχειρίζεται τα παράπονα σύμφωνα με αυτήν.
Τα παράπονα για την εκτέλεση της Συμφωνίας πρέπει να υποβάλλονται σε εύλογο χρονικό διάστημα από τη στιγμή που διαπιστωθεί το πρόβλημα, περιγράφοντάς τα πλήρως και ξεκάθαρα.
Ο Χρήστης απαντά στα παράπονα εντός 14 ημερών από τη λήψη. Αν χρειαστεί περισσότερος χρόνος, θα ενημερώσει εντός 14 ημερών με προβλεπόμενο χρόνο απάντησης.
Ο Πελάτης υποχρεούται να δώσει στον Χρήστη τουλάχιστον τέσσερις (4) εβδομάδες για να επιλύσει το παράπονο κατόπιν συμφωνίας.

Άρθρο 20 - Δικαιοδοσία

Οι συμφωνίες μεταξύ Χρήστη και Πελάτη στις οποίες εφαρμόζονται οι παρόντες όροι διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο. Αυτή η επιλογή δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά καταναλωτικά δικαιώματα της χώρας διαμονής του Πελάτη.

Σύντομη Περιγραφή Διαδικασίας Παραγγελίας

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1: Υπόδειγμα Φόρμας Υπαναχώρησης
Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης
(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
- - Προς: [όνομα εμπόρου]
[ταχυδρομική διεύθυνση εμπόρου]
[αριθμός φαξ εμπόρου, αν υπάρχει]
[διεύθυνση email εμπόρου]
- - Με το παρόν δηλώνω/δηλώνουμε* ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε* από τη συμφωνία σχετικά με την:
πώληση των εξής προϊόντων: [περιγραφή]*
παροχή των εξής ψηφιακών περιεχομένων: [περιγραφή]*
παροχή της εξής υπηρεσίας: [περιγραφή]*
- - Παραγγέλθηκε στις*/παραλήφθηκε στις* [ημερομηνία]
- [Όνομα(τα) Καταναλωτή(ών)]
- [Διεύθυνση Καταναλωτή(ών)]
- - [Υπογραφή Καταναλωτή(ών)] (μόνο εάν υποβληθεί σε έντυπη μορφή)
* Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει ή συμπληρώστε ανάλογα.