Condiciones de uso

Términos y Condiciones Generales: Tollwayr.com

I Definiciones:

Artículo 1 - Definiciones

En la introducción a continuación, que describe las características principales del servicio y los Términos y Condiciones Generales, se utilizan los siguientes términos definidos:

Términos y Condiciones Generales: nuestros términos y condiciones generales.
Usuario: "Vignette & Peage Application Service B.V.", el empresario que utiliza estos Términos y Condiciones Generales en el marco de la celebración y ejecución de este Acuerdo con un Cliente.
Cliente: la persona que celebra o ha celebrado un Acuerdo con el Usuario.
Consumidor: cualquier persona física que actúe con fines que no correspondan a su actividad comercial o profesional.
Servicio: uno o más de los servicios ofrecidos en el sitio web del Usuario (Tollwayr.com), en los cuales actuamos como su representante directo al comprar una Viñeta.
Cargo por Servicio: la cantidad que el Cliente debe al Usuario (incluido el IVA) por un Servicio que el Usuario proporcionará en nombre del Cliente.
Acuerdo: el acuerdo de mandato (Art. 7:414 y siguientes del Código Civil Holandés) a distancia, mediante el cual el Cliente otorga un encargo y un poder al Usuario para adquirir una viñeta digital de Asfinag en nombre y por cuenta del Cliente y entregarla (o hacer que se entregue) digitalmente al Cliente.
Asfinag: es la denominación registrada para la "Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft" austriaca, Asfinag, que se encarga, entre otras cosas, de la recaudación de peajes para el uso de determinadas carreteras en Austria. En adelante también se la denominará “Autoridad de Cobro de Peajes”.
Viñeta: es el comprobante emitido digitalmente ("Viñeta Digital") o en forma de adhesivo ("Viñeta en Adhesivo") por la Autoridad de Cobro de Peajes que sirve como prueba de pago de peaje para un vehículo registrado particular durante un período especificado para ese vehículo individualizado.
Período de Reflexión: el período legal durante el cual el Cliente que es Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Revocación: el ejercicio escrito del derecho legal por parte del Cliente que es Consumidor, dentro del Período de Reflexión, de desistir de un contrato a distancia. El formulario de desistimiento modelo está incluido como Anexo I en los Términos y Condiciones Generales.
Día: día calendario.
Declaración de Privacidad: la declaración de privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos, del Usuario (Tollwayr.com), publicada en el sitio web del Usuario.

II Introducción:

Naturaleza del Servicio para Viñetas en Austria:

Con el servicio ofrecido en nuestro sitio web: www.Tollwayr.com, nos dirigimos al mercado británico y a los consumidores o empresas que residan o estén establecidas en el Reino Unido y los Países Bajos. Si desea utilizar nuestro servicio mientras reside, vive o tiene su negocio establecido en otro país, le recomendamos que utilice el servicio de un proveedor local. Si es un consumidor austriaco, lo remitimos a la Autoridad de Cobro de Peajes de su país.
A través de nuestro servicio, usted nos autoriza —para la adquisición de una viñeta en Austria— a comprar en su nombre y representación una viñeta de su elección de la Autoridad de Cobro de Peajes. Esto también significa que podemos aceptar en su nombre los términos y condiciones que aplica la Autoridad de Cobro de Peajes. De hecho, lo representamos directamente en función de la autorización y encargo que usted nos otorga para la adquisición de la viñeta de su elección. Le pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales de la Autoridad de Cobro de Peajes y confirme que los ha leído. Estos también están disponibles fácilmente en el sitio web de la Autoridad de Cobro de Peajes. En nuestra página encontrará un enlace a los términos y condiciones generales de diferentes autoridades de cobro de peajes en https://Tollwayr.com/en/third-party-terms/.
La viñeta seleccionada le será emitida directamente por la Autoridad de Cobro de Peajes en formato digital (generalmente por correo electrónico) después de que nos haya dado la autorización para hacerlo y haya realizado el pago correspondiente, en resumen, después de haber completado el proceso de pedido.
Celebramos un contrato de mandato con usted a través de la autorización proporcionada por usted. No somos la Autoridad de Cobro de Peajes ni estamos afiliados a ella. De hecho, usted celebra un acuerdo con nosotros para nuestro servicio y también celebra, con la ayuda de nuestro servicio, un acuerdo directo con la Autoridad de Cobro de Peajes para la adquisición de una viñeta (y el derecho correspondiente a usar la autopista).
Por nuestro servicio, le cobramos una tarifa de servicio. Por lo tanto, usted paga (1) el precio regular cobrado por la Autoridad de Cobro de Peajes. Este precio se encuentra en nuestro sitio web y en el sitio web de la Autoridad de Cobro de Peajes e incluye generalmente el IVA local. Además, paga (2) una tarifa de servicio por nuestro servicio. Estas tarifas de servicio están descritas en nuestro sitio web y se comunican nuevamente en el proceso de pedido antes de que finalice el acuerdo con nosotros. El importe de la tarifa de servicio incluye el IVA.
Usted paga el precio de la viñeta y nuestra tarifa de servicio a nosotros, y garantizamos el pago del precio regular de la viñeta a la Autoridad de Cobro de Peajes. El riesgo económico de la transacción recae, como sucedería si comprara un producto directamente usted mismo, en usted. En cambio, la Autoridad de Cobro de Peajes es responsable ante usted por el cumplimiento de sus obligaciones, proporcionándole la viñeta deseada, después de que usted haya pagado —a través de nosotros—. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad por la manera o la solidez de la ejecución del acuerdo correspondiente por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes. También es importante que nos proporcione los datos correctos para que la Autoridad de Cobro de Peajes pueda entregar la viñeta solicitada a la dirección (de correo electrónico) correcta. Si encuentra algún problema con la Autoridad de Cobro de Peajes, estamos, por supuesto, dispuestos a asesorarle.
El Acuerdo se considera completamente ejecutado tan pronto como se haya alcanzado el acuerdo relevante deseado entre usted y la Autoridad de Cobro de Peajes. Como regla general, el tiempo de respuesta varía entre unos minutos y unas horas.

Dos acuerdos, diferentes derechos y nuestra garantía del Período de Reflexión para Consumidores:
Como Consumidor, tiene derechos legales. Estos derechos incluyen nuestra obligación de llevar a cabo el negocio de manera transparente y la obligación de informarle como Cliente de tal manera que pueda tomar una decisión informada. Además, en los contratos a distancia, los Consumidores generalmente tienen el derecho legal de desistimiento de 14 días ("Período de Reflexión").

Su Acuerdo con nosotros
Debe ser consciente de que para el Acuerdo que celebra con nosotros (para comprar la viñeta en su nombre y por su cuenta), el derecho de desistimiento está excluido, pero para el acuerdo que celebra con la Autoridad de Cobro de Peajes, puede hacer uso de su Período de Reflexión.

¿Por qué no existe el derecho de desistimiento para nuestros servicios?

Lo explicamos.
Al completar nuestro proceso de pedido, celebramos un contrato directamente en su nombre y por su cuenta, y se considera que nuestro servicio ha completado la conclusión del contrato entre usted y la Autoridad de Cobro de Peajes con la aceptación y ejecución de la orden. Hemos cumplido nuestras obligaciones cuando la Autoridad de Cobro de Peajes le proporciona la viñeta que necesita en formato digital. El tiempo de respuesta es casi inmediato. El Período de Reflexión finaliza cuando hemos cumplido con el Acuerdo, lo que ocurre casi instantáneamente (generalmente, en unos minutos a unas pocas horas).
Esto significa que, dentro del proceso de pedido, (a) nos pedirá expresamente que realicemos el servicio de inmediato y rápidamente dentro del Período de Reflexión y que también (b) nos confirmará que renuncia al derecho de desistimiento si hemos cumplido con el Acuerdo. Por lo tanto, una vez que haya presionado el botón “ordenar con obligación de pago”, no podrá, por regla general, revocar la transacción que implica el encargo y la autorización para comprar la viñeta que desea en su nombre, ya que el Acuerdo se completa tan pronto como la Autoridad de Cobro de Peajes pone a su disposición la viñeta deseada en formato digital, lo cual sucede, por lo general, casi de inmediato.

Existen dos excepciones a esto:

(a) si cambia de opinión y revoca su encargo y poder antes de que la Autoridad de Cobro de Peajes le emita la viñeta digitalmente, le reembolsaremos su dinero: el precio regular de la viñeta y la tarifa de servicio. Tenga en cuenta que si esto se abusa (repetidamente o de otro modo), nos reservamos el derecho de denegarle el acceso adicional a nuestro servicio como Cliente.

(b) Si hace uso de su Período de Reflexión en relación con la Autoridad de Cobro de Peajes y revoca su compra a tiempo de la Autoridad de Cobro de Peajes y esto también da lugar a un reembolso de (parte de) la cantidad de la viñeta comprada por usted por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes, le reembolsaremos nuestra tarifa de servicio y, en la medida en que el monto del reembolso sea pagado por la Autoridad de Cobro de Peajes a nuestra cuenta, nuestra tarifa de servicio más este monto de reembolso de la Autoridad de Cobro de Peajes. Nota: si resulta que no tiene derecho a un reembolso de (ninguna parte de) la cantidad regular de la viñeta por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes, no reembolsaremos nuestra tarifa de servicio.

- Una condición para un reembolso es que complete el formulario estándar en línea proporcionado para este propósito y adjunte una prueba (generalmente un correo electrónico del Proveedor de Peaje que confirme su desistimiento y cualquier reembolso para usted), que muestre que utilizó oportunamente su Período de Reflexión y que esto también dio lugar al reembolso de (parte de) la cantidad que pagó por la viñeta.
Ese es nuestro servicio para usted.
Para ambos casos (a) y (b), puede utilizar nuestro formulario en línea.
Los reembolsos se transferirán dentro de los 14 días siguientes a la recepción del formulario completamente completado. La transferencia se realizará al método de pago que utilizó en el proceso de pedido.

El acuerdo con la Autoridad de Cobro de Peajes
Es importante que entienda que parte de nuestro servicio es aceptar los términos y condiciones de la Autoridad de Cobro de Peajes en su nombre. La premisa aquí es que puede y puede cambiar de opinión.
El derecho de desistimiento se aplica, en cada caso, 14 días a partir del inicio del día de su compra. Si y en la medida en que desista de la compra de una viñeta más corta que el período de desistimiento, es decir, si compra una viñeta de 1 día o 10 días, el principio aplicable es que recibirá un reembolso completo del precio regular de la viñeta por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes si desiste de la transacción antes de la fecha de inicio elegida para la viñeta.
Si desea desistir de la transacción después de la fecha de inicio elegida, pero su viñeta de 10 días aún no se ha utilizado en parte, en principio tiene derecho a un reembolso parcial por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes. Tenga en cuenta que por cada día consumido, se descontará del monto del reembolso el precio de una viñeta de 1 día, y en la medida en que este ejercicio dé lugar a una cantidad deducible mayor (ha consumido un número relativamente grande de días en comparación con el período de tiempo restante de la viñeta), no se realizará un reembolso por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes. Si la Revocación tiene lugar después de la fecha de inicio y ha expirado el límite de tiempo para usar las autopistas (inicio del día de la viñeta de 1 día o el inicio del último día de la viñeta de 10 días), no se realizará reembolso alguno por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes.
Se hace referencia en particular a los Artículos 3 y 4 de los Términos y Condiciones Generales de la Autoridad de Cobro de Peajes. La compra de la viñeta de peaje de ruta está sujeta a reglas similares a las descritas anteriormente. Consulte los Artículos 7 y siguientes de los Términos y Condiciones Generales de los Proveedores de Peaje.
También debe ser consciente de que la Autoridad de Cobro de Peajes actúa de acuerdo con la ley austriaca, sin dejar de lado las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de origen.
Lo anterior es una breve explicación, y no somos responsables de cualquier omisión en el resumen proporcionado. Después de todo, no somos la Autoridad de Cobro de Peajes ni somos parte de ella, por lo que debe verificar por sí mismo los detalles de la transacción que realizamos en su nombre como su representante directo. También asumimos y podemos suponer que ha leído los Términos y Condiciones Generales de la Autoridad de Cobro de Peajes. Después de todo, usted nos autoriza a aceptarlos en su nombre en el proceso de pedido.

III Términos y Condiciones Generales

que se aplican a los servicios que le proporcionamos

Artículo 1 - Detalles del Usuario

"Vignette & Peage Application Service B.V.", que opera bajo el nombre: Tollwayr.com

Amersfoortsestraat 29A

3769 AD Soesterberg

Países Bajos

www.Tollwayr.com

Número de teléfono: 0853033923

Disponible: 7 días a la semana de 09:30 a 17:30 hrs.

Correo electrónico: [email protected]

Número de la Cámara de Comercio: 86211749

IVA: NL863896583B01

Artículo 2 - Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cada oferta realizada por el Usuario y a cada Acuerdo celebrado entre el Usuario y el Cliente.
Antes de la celebración del Acuerdo, el texto introductorio sobre las características principales de nuestros servicios y de estos Términos y Condiciones Generales se pondrá a disposición del Cliente de tal manera que pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del Acuerdo a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los Términos y Condiciones Generales electrónicamente y que se enviarán electrónicamente o de otra manera de forma gratuita a petición del Cliente.

Artículo 3 - El Servicio

En el sitio web Tollwayr.com operado por el Usuario, el Cliente instruye al Usuario para que compre una viñeta digital en su nombre y representación.
El Usuario actúa aquí expresamente como un agente entre el Cliente y la Autoridad de Cobro de Peajes, de modo que se celebra un contrato entre el Cliente y la Autoridad de Cobro de Peajes. El Usuario no es parte en el acuerdo entre el Cliente y la Autoridad de Cobro de Peajes.
La viñeta comprada por el Cliente se entrega directamente al Cliente por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes, mediante la entrega digital de la viñeta al Cliente.
Por la ejecución del Acuerdo, el Usuario recibe una tarifa. La información sobre la cantidad de las tarifas de servicio se puede encontrar en Tollwayr.com y antes de la celebración del Acuerdo, las tarifas de servicio que cobrará el Usuario se comunican nuevamente al Cliente.
El acuerdo que celebramos en su nombre está sujeto a los términos y condiciones y la política de privacidad de la Autoridad de Cobro de Peajes correspondiente. Acepta que los aceptemos en su nombre y que también los ha leído.

Artículo 4 - El Cliente

El Cliente declara que está autorizado para celebrar el acuerdo y otorgar un encargo y un poder al Usuario para comprar, en nombre y representación del Cliente, la viñeta deseada por este último.
El Cliente garantiza que la información proporcionada por él, incluida la declaración de domicilio o residencia habitual, es correcta.
Dado que nos enfocamos en nuestros servicios en el Consumidor que reside o vive habitualmente en el Reino Unido, Eslovenia, Dinamarca, Serbia, Países Bajos, Bulgaria, Rumania, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Alemania, Rusia, Croacia, Italia, Francia y Polonia, y somos una empresa registrada en los Países Bajos, esto significa que nuestros servicios se rigen por la legislación de los Países Bajos. Al utilizar nuestro servicio, acepta que se aplique la legislación de los Países Bajos a todos nuestros términos.

Artículo 5 - El Acuerdo de Encargo

El contrato de encargo (Art. 7:414 y siguientes del Código Civil) entra en vigor en el momento de la aceptación por parte del Cliente de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.
Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, el Usuario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Si el Acuerdo se celebra electrónicamente, el Usuario tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Con respecto a la opción de pago electrónico ofrecida, el Usuario observará medidas de seguridad apropiadas.
El Usuario incluirá la siguiente información, por escrito o de manera que el Cliente pueda almacenarla en un soporte de datos duradero, a más tardar en la entrega del Servicio al Cliente:
- Una descripción de las características principales del Servicio y los derechos y obligaciones mutuos;
- la dirección de visita de la oficina del Usuario a la que el Cliente puede dirigirse con preguntas, solicitudes o quejas;
- información sobre que el Consumidor no tiene derecho a desistimiento y las circunstancias en las que el Consumidor renuncia a su derecho de desistimiento;
- la información sobre cualquier garantía y servicio posterior a la entrega del Servicio;
- el precio, incluidos todos los impuestos del Servicio; en su caso, los costos de entrega; y el método de pago, entrega o ejecución del Acuerdo;
El Acuerdo se completa o se cumple una vez que la Autoridad de Cobro de Peajes ha puesto la viñeta a disposición del Cliente por medios electrónicos (generalmente por correo electrónico).

Artículo 6 - Exclusión del derecho de desistimiento del Consumidor

El derecho de desistimiento está excluido si el Usuario así lo ha indicado claramente al hacer la oferta, o al menos a tiempo antes de la celebración del Acuerdo:

Y después de la ejecución total del Acuerdo, pero solo si:

la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del Cliente; y
el Cliente ha declarado renunciar a su derecho de desistimiento una vez que el Usuario haya ejecutado completamente el Acuerdo;

Artículo 7 - Excepción a la exclusión del derecho de desistimiento

La exclusión del derecho de desistimiento mencionada en el Artículo 6 tiene dos excepciones, aplicables solo a la viñeta para Austria:

(a) si cambia de opinión y revoca su encargo y poder antes de que la Autoridad de Cobro de Peajes le emita la viñeta digitalmente, le reembolsaremos su dinero, que incluye el precio regular de la viñeta y la tarifa de servicio. Nota: si esto se abusa (ya sea repetidamente o no), nos reservamos el derecho de denegarle el acceso adicional a nuestro servicio como Cliente. El Artículo 9, párrafo 3, de los Términos y Condiciones Generales no se aplica.

(b) Si hace uso de su Período de Reflexión en relación con la Autoridad de Cobro de Peajes y revoca su compra de la Autoridad de Cobro de Peajes en un plazo y esto también da lugar a un reembolso de (parte de) la cantidad de la viñeta comprada por usted de la Autoridad de Cobro de Peajes, le reembolsaremos nuestra tarifa de servicio y, en la medida en que el monto del reembolso sea pagado por la Autoridad de Cobro de Peajes a nuestra cuenta, nuestra tarifa de servicio más este monto de reembolso de la Autoridad de Cobro de Peajes. Nota: si resulta que no tiene derecho a un reembolso de (ninguna parte de) la cantidad regular de la viñeta, no reembolsaremos nuestra tarifa de servicio.

Para ser elegible para un reembolso, debe completar el formulario estándar adjunto a estos Términos y Condiciones y adjuntar una prueba (generalmente un correo electrónico del Proveedor de Peaje que confirme su Revocación y cualquier reembolso para usted), que muestre que ha hecho uso oportuno de su período de reflexión y que esto también ha resultado en un reembolso de (parte de) la cantidad que pagó por la viñeta.

Artículo 8 - Derecho de desistimiento para el Consumidor

En la medida en que no haya un Servicio al que se apliquen los Artículos 6 (exclusión del derecho de desistimiento) y 7 (excepción a la exclusión del derecho de desistimiento):

El Cliente puede disolver el Acuerdo dentro de los 14 días sin dar razones.
El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día en que se celebra un acuerdo de servicio.

Artículo 9 - Ejercicio del derecho de desistimiento por el Consumidor

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al Usuario dentro del período de desistimiento mediante el formulario de desistimiento modelo o de otra manera inequívoca.
El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el Cliente.
Si el Cliente revoca después de haber solicitado expresamente que la ejecución del Acuerdo comience durante el período de reflexión, el Cliente deberá al Usuario un monto proporcional a la parte del compromiso cumplido por el Usuario en el momento de la Revocación, en comparación con el cumplimiento total del compromiso.
El Cliente no asume ningún costo por la ejecución del Acuerdo si:
- el Usuario no proporcionó al Cliente la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de costos al desistir o el formulario de desistimiento modelo, o;
- el Cliente no ha solicitado expresamente el inicio de la ejecución del Acuerdo durante el período de reflexión.

Artículo 10 - Obligaciones del Usuario en caso de desistimiento por el Consumidor

Si el Usuario permite la notificación de desistimiento por el Cliente por medios electrónicos, enviará una confirmación de recepción sin demora después de recibir esta notificación.

Artículo 11 - Reembolso en caso de aplicabilidad de los Artículos 7 (excepción a la exclusión del derecho de desistimiento) o Artículos 8 y 9 (ejercicio del derecho de desistimiento).

El Usuario reembolsará todos los pagos realizados por el Cliente, incluidos los costos de entrega, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el Cliente notifique al Usuario sobre el desistimiento.
El Usuario utilizará el mismo medio de pago que utilizó el Cliente, que es Consumidor, para el reembolso, a menos que este haya aceptado otro método. El reembolso es gratuito.

Artículo 12 - El precio

Los precios mencionados en la oferta de un Servicio incluyen el IVA.
En el sitio web, en el resumen del pedido y en la factura, los costos del Servicio para nuestro Servicio y el precio regular de la viñeta siempre se indican claramente y por separado, para que tenga una comprensión clara del precio a pagar y su composición, incluidos los tipos de impuestos aplicables, antes y después de la celebración del Acuerdo.

Artículo 13 - Cumplimiento del Acuerdo

El Usuario garantiza que comprará la viñeta deseada por el Cliente en nombre del Cliente y por cuenta del Cliente tan pronto como el Cliente haya completado el procedimiento de pedido en su totalidad y haya hecho clic en "ordenar con obligación de pago" y el Cliente haya cumplido con su obligación de pago. El Usuario pagará el precio original de la viñeta a la Autoridad de Cobro de Peajes. Esta es la prestación del servicio que proporcionamos. La entrega de la viñeta digital por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes al Cliente completa el Acuerdo.

Artículo 14 - Rechazo y terminación

El Usuario está autorizado en cualquier momento, sin dar razones, a no celebrar el Acuerdo con el Cliente y a rechazar una solicitud de contrato, sin que el Usuario sea responsable de ningún daño incurrido como resultado.
El Usuario tiene derecho a rescindir el Acuerdo por razones importantes, por ejemplo, si ocurre una circunstancia atribuible al Cliente que haga imposible el cumplimiento adecuado del Acuerdo, por ejemplo, porque el Cliente proporciona repetidamente información incorrecta (necesaria para la prestación del Servicio) y/o realiza acciones que pretendan causar daño a las operaciones comerciales del Usuario.

Artículo 15 - Entrega y ejecución

El Usuario deberá tomar el mayor cuidado posible en la ejecución del Acuerdo. Esto incluye la compra de la viñeta que desea en su nombre y representación y, por lo tanto, la correcta ejecución de acuerdo con sus instrucciones y pedido para tal efecto, así como el pago en su nombre a la Autoridad de Cobro de Peajes. El lugar de entrega es la dirección que el Cliente haya dado a conocer al Usuario.
El Usuario ejecutará el Acuerdo dentro del período preestablecido y, en su defecto, con la debida rapidez, generalmente dentro de unos minutos a unas horas.

Artículo 16 - Pago

A menos que se disponga lo contrario en el Acuerdo, los importes adeudados por el Cliente deben pagarse inmediatamente al celebrar el Acuerdo.
El Cliente tiene el deber de informar inmediatamente sobre inexactitudes en los datos de pago proporcionados o mencionados al Usuario.
Mientras el Cliente no haya pagado por el Servicio, el Usuario no está obligado a ejecutar el Acuerdo correspondiente pretendido por el Cliente.

Artículo 17 - Métodos de pago

El pago es posible a través de:

iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

Artículo 18 - Responsabilidad e indemnización

La responsabilidad del Usuario en relación con el cumplimiento del Acuerdo se limita, en todo momento, a la tarifa de servicio y al precio regular de la viñeta juntos multiplicados por cinco (5).

Ejemplo: si el precio regular de la viñeta es 15 € y la tarifa de servicio es 7,50 €, la responsabilidad máxima del Usuario en relación con el cumplimiento del Acuerdo o Servicio es 22,50 € multiplicado por cinco (5), lo que da un total de 112,50 € en este ejemplo.
El Usuario no es responsable de los daños causados porque el Cliente proporciona datos incorrectos o porque el Cliente no proporciona ciertos datos necesarios para la ejecución del Acuerdo.
El Cliente indemnizará al Usuario contra todas las reclamaciones de terceros como resultado de declaraciones incorrectas hechas o información proporcionada por el Cliente.
El Usuario no es responsable de ningún incumplimiento del acuerdo con la Autoridad de Cobro de Peajes, por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes hacia el Cliente.

Artículo 19 - Procedimiento de quejas

El Usuario tendrá un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y manejará la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre el cumplimiento del Acuerdo deben presentarse al Usuario dentro de un tiempo razonable después de que el Cliente haya encontrado los defectos, descritas completa y claramente.
Las quejas presentadas al Usuario serán respondidas dentro de un período de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el Usuario responderá dentro del período de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el Cliente una respuesta más detallada.
En cualquier caso, el Cliente debe dar al Usuario cuatro (4) semanas para resolver la queja de mutuo acuerdo.

Artículo 20 - Disputas

Los acuerdos entre el Usuario y el Cliente a los que se aplican estos términos y condiciones están sujetos a la legislación de los Países Bajos. Esta elección de ley no restringe al Cliente, que es Consumidor, en sus derechos obligatorios de su país de origen.

Breve descripción del proceso de pedido

La Compra de una Viñeta Digital por el Cliente

Para facilitar la compra de una viñeta digital, el Cliente celebra un Acuerdo con el Usuario. La celebración de ese Acuerdo está sujeta a los Términos y Condiciones Generales del Usuario. Los Términos y Condiciones Generales también definen términos.
Para comprar la viñeta digital, el Cliente seguirá, paso a paso, el formulario de pedido electrónico proporcionado por el Usuario para ese propósito en este sitio web. Después de completarlo, el Cliente utilizará el envío electrónico proporcionado de ese formulario de pedido completado para concluir ese pedido.
En el formulario de pedido electrónico, el Cliente ingresa correctamente los datos obligatorios (por ejemplo, nombre, lugar de residencia y código postal, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de matrícula del coche).
El Cliente elegirá el tipo de viñeta digital y el período de validez de la viñeta digital que desea que compremos para él/ella, en su nombre y por su cuenta.
Después de completar el proceso de pedido descrito anteriormente y recibir el pago del costo de la viñeta digital solicitada y el cargo por servicio, el Usuario ordenará inmediatamente la viñeta digital electrónicamente para y en nombre del Cliente a Asfinag, la autoridad emisora. Esto se hace en nombre y por cuenta del Cliente. Nos otorga un poder específico y encargo para comprar la viñeta seleccionada por usted en su nombre y por su cuenta. Esta parte implica representación directa, que nos solicita explícitamente.
Con la entrega mediante la provisión electrónica de la viñeta digital al Cliente por parte de la Autoridad de Cobro de Peajes, el Usuario ha cumplido con su obligación hacia el Cliente y el acuerdo de encargo se ha completado
Dicha provisión la realiza Asfinag directamente al Cliente mediante el otorgamiento y registro en sus sistemas del derecho asociado con el número de matrícula especificado por el Cliente para la viñeta digital.

ANEXO 1: Formulario de desistimiento modelo

Formulario de desistimiento modelo

(complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

- - A: [nombre del empresario]

[dirección geográfica del empresario]

[número de fax del empresario, si está disponible]

[dirección de correo electrónico o dirección electrónica del empresario]

- - Yo/Nosotros* por la presente informo/informamos que deseo/deseamos* desistir de nuestro acuerdo sobre la venta de los siguientes productos: [designación del producto]*

el suministro del siguiente contenido digital: [designación del contenido digital]*

la prestación del siguiente servicio: [designación del servicio]*, revocado/revocado*

- - Ordenado en*/recibido en* [fecha de pedido o recibo de servicios o productos]

- [Nombre(s) del consumidor]

- [Dirección(es) del consumidor]

- - [Firma(s) del consumidor] (solo cuando este formulario se presenta en papel)

* Elimine lo que no aplique o complete lo que corresponda.

Estos términos de uso se han traducido automáticamente de nuestra versión en inglés. Vignette & Peage Application Service y todos sus propietarios y empleados no pueden ser responsables por errores o interpretaciones incorrectas debido a puntos traducidos incorrectamente.