Uvjeti korištenja

Opći uvjeti i odredbe: Tollwayr.com

I Definicije:

Članak 1 - Definicije
U donjem uvodu, koji opisuje glavne značajke usluge i Općih uvjeta i odredbi, koriste se sljedeći definirani pojmovi:

  1.    Opći uvjeti i odredbe: naši opći uvjeti i odredbe. 
  2.    Korisnik: Vignette & Peage Application Service B.V., poduzetnik koji koristi ove Opće uvjete i odredbe u okviru sklapanja i izvršenja ovog Ugovora s Kupcem. 
  3.    Kupac: osoba koja sklapa ili je sklopila Ugovor s Korisnikom. 
  4.    Potrošač(i): bilo koja fizička osoba koja obavlja trgovinu u svrhe izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.
  5.    Usluga: jedna ili više usluga ponuđenih na web stranici Korisnika (Tollwayr.com), pri čemu djelujemo kao vaš izravni zastupnik prilikom kupnje Vinjete.
  6.    Naknada za uslugu: iznos koji Kupac duguje Korisniku (uključujući PDV) za uslugu koju Korisnik pruža, za uslugu u ime Kupca. 
  7.    Ugovor: ugovor o punomoći (članci 7:414 i nadalje Nizozemskog građanskog zakonika) na daljinu, pri čemu Kupac daje nalog i punomoć Korisniku za pribavljanje digitalne vinjete od Asfinaga u ime i za račun Kupca te da ju dostavi (ili da se dostavi) digitalno Kupcu.
  8.    Asfinag: registrirano ime u svakodnevnoj upotrebi za Austrijsku dioničku kompaniju za financiranje autocesta i brzih cesta, Asfinag, koja je nadležna, između ostalog, za naplatu i prikupljanje cestarina za korištenje određenih cesta u Austriji. U daljnjem tekstu također nazvana “Nadležna uprava za naplatu cestarine”.
  9.    Vinjeta: naziv za dokaz o plaćanju cestarine koji izdaje Nadležna uprava za naplatu cestarine, bilo digitalno (“Digitalna vinjeta”) ili kao naljepnica (“Naljepnica vinjeta”), kao dokaz plaćanja cestarine za određeno registrirano vozilo za određeni vremenski period za to vozilo. 
  10.    Razdoblje za razmišljanje: zakonski period u kojem Kupac koji je Potrošač može ostvariti svoje pravo na odustajanje. 
  11.    Poništenje: pismeno korištenje od strane Kupca, koji je Potrošač, njegovog zakonskog prava, unutar razdoblja za razmišljanje, da se povuče iz ugovora na daljinu. Model obrazac za odustajanje nalazi se u Dodatku I Općih uvjeta i odredbi.
  12.    Dan: kalendarski dan. 
  13.    Izjava o privatnosti: izjava o privatnosti—kako je navedeno u Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR)—Korisnika (Tollwayr.com), objavljena na web stranici Korisnika;

II Uvod:

Priroda usluge za austrijske vinjete:

  1. Kroz uslugu ponuđenu na našoj web stranici: www.Tollwayr.com ciljamo europsko tržište i potrošače ili tvrtke koje obično borave ili su registrirane u Europskoj uniji. Ako želite koristiti našu uslugu dok inače boravite, živite ili imate poslovanje u drugoj zemlji, molimo koristite usluge kolega koji nude takve usluge na vašem domaćem tržištu. Ako ste austrijski potrošač, upućujemo vas na nadležnu upravu za naplatu cestarine vaše matične zemlje.
  2. Kroz našu uslugu ovlašćujete nas — za nabavku austrijske vinjete — da u vaše ime i za vaš račun kupimo vinjetu po vašem izboru od nadležne uprave za naplatu cestarine. To također znači da možemo prihvatiti uvjete i odredbe koje nadležna uprava primjenjuje u vaše ime. Doista, možemo vas izravno zastupati na temelju punomoći i naloga koje ste nam dali za nabavku vinjete po vašem izboru. Molimo vas da izričito pročitate opće uvjete nadležne uprave i potvrdite da ste ih pročitali. Oni su također lako dostupni na web stranici nadležne uprave. Poveznicu također možete pronaći na našoj stranici koja se odnosi na opće uvjete različitih uprava za naplatu cestarine https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
  3. Vinjetu koju ste odabrali izdaje vam izravno nadležna uprava u digitalnom obliku (obično putem e-pošte) nakon što nam date uputu i izvršite odgovarajuću uplatu — ukratko, nakon što ste završili cijeli proces narudžbe.
  4. Ulazimo u ugovor o punomoći s vama temeljem punomoći koju ste nam dali. Mi nismo nadležna uprava niti smo s njom povezani. U stvari, sklapate ugovor s nama za našu uslugu, a također, uz pomoć naše usluge, izravno sklapate ugovor s nadležnom upravom za nabavku vinjete (i odgovarajuće pravo korištenja autoceste).
  5. Za našu uslugu naplaćujemo vam naknadu za uslugu. Dakle, plaćate (1) redovnu cijenu koju naplaćuje nadležna uprava. Ta cijena može se pronaći na našoj web stranici i web stranici nadležne uprave, a te cijene uglavnom uključuju lokalni PDV (USt). Osim toga, plaćate (2) naknadu za uslugu za našu uslugu. Ove naknade su opisane na našoj web stranici i ponovno su navedene tijekom procesa narudžbe, prije nego što dovršite ugovor s nama. Iznos naknade za uslugu uključuje PDV.
  6. Plaćate nam cijenu vinjete i našu naknadu za uslugu, a mi jamčimo plaćanje redovne cijene vinjete nadležnoj upravi. Ekonomski rizik transakcije je na vama — kao što bi bio da proizvod kupujete izravno sami. S druge strane, nadležna uprava je odgovorna vama za ispunjenje svojih obveza i za isporuku vinjete koju želite, nakon što ste cijenu platili preko nas. Stoga ne preuzimamo odgovornost za način ili ispravnost izvršenja ugovora od strane nadležne uprave. Također je važno da nam date točne podatke kako bi nadležna uprava mogla isporučiti traženu vinjetu na ispravnu (e-mail) adresu. Ukoliko imate problema s nadležnom upravom, naravno da ćemo vam pružiti savjet.
  7. Ugovor je u potpunosti izvršen čim je postignut relevantni željeni ugovor između vas i nadležne uprave. U pravilu, vrijeme obrade varira od nekoliko minuta do nekoliko sati.
    Dva ugovora, različita prava i naša garancija razdoblja za razmišljanje za potrošače: 
  8. Kao potrošač imate zakonska prava. Ta prava uključuju našu obvezu poslovati transparentno i obvezu da vas kao kupca informiramo na način koji vam omogućuje donošenje informirane odluke. Također, u pravilu, potrošači u ugovorima na daljinu imaju zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana („razdoblje za razmišljanje“). 
    Vaš ugovor s nama 
  9. Trebate biti svjesni da je za ugovor koji sklapate s nama (za kupnju vinjete u vaše ime i za vaš račun) pravo na odustajanje isključeno, ali za ugovor koji sklapate s nadležnom upravom možete iskoristiti svoje pravo na razmišljanje.
    Zašto nema prava na odustajanje za naše usluge?
     Objašnjavamo. 
  10. Dovršetkom procesa narudžbe sklapamo ugovor izravno u vaše ime i za vaš račun, a naša usluga smatra se završenom prihvaćanjem i izvršenjem narudžbe između vas i nadležne uprave. Naše obveze smatramo ispunjenima kada vam nadležna uprava dostavi traženu vinjetu u digitalnom obliku. Vrijeme obrade je gotovo trenutno. Razdoblje za razmišljanje završava čim ispunimo ugovor, što je gotovo trenutačno (uglavnom nekoliko minuta do nekoliko sati).
  11. To znači da ćete u procesu narudžbe (a) izričito tražiti da uslugu obavimo odmah i bez odgode unutar razdoblja za razmišljanje, te (b) potvrditi da odustajete od prava na raskid ako je ugovor izvršen od naše strane. Stoga, nakon što pritisnete gumb „naruči s obvezom plaćanja“, uglavnom ne možete opozvati transakciju koja uključuje nalog i punomoć za kupnju vinjete u vaše ime, jer se ugovor smatra dovršenim čim nadležna uprava učini vinjetu dostupnom u digitalnom obliku, što je u pravilu gotovo odmah.
    Postoje dvije iznimke:
    (a)    ako se predomislite i opozovete nalog i punomoć prije nego što vam nadležna uprava digitalno izda vinjetu, vratit ćemo vam novac — cijenu redovne vinjete i naknadu za uslugu. Imajte na umu da, ako se to zloupotrebljava (ponavljano ili na neki drugi način), zadržavamo pravo da vam kao kupcu uskratimo daljnji pristup našoj usluzi.
    (b)    Ako iskoristite svoje pravo na razmišljanje u vezi s nadležnom upravom i pravovremeno opozovete kupnju kod nadležne uprave, što također rezultira povratom (dijela) cijene vinjete kupljene kod nadležne uprave, vratit ćemo vam našu naknadu za uslugu, a u mjeri u kojoj nadležna uprava uplati iznos povrata na naš račun, vratit ćemo vam i našu naknadu za uslugu plus taj iznos povrata od nadležne uprave. Imajte na umu: Ako se utvrdi da nemate pravo na povrat (bilo kojeg dijela) redovne cijene vinjete od nadležne uprave, nećemo vratiti našu naknadu za uslugu.
    -    Uvjet za povrat je da ispunite standardni obrazac koji se nalazi u ovim uvjetima i priložite dokaz (obično e-mail od pružatelja cestarine koji potvrđuje vaš opoziv i eventualni povrat), koji pokazuje da ste na vrijeme iskoristili svoje pravo na razmišljanje i da je to rezultiralo povratom (dijela) cijene vinjete koju ste platili. 
    To je naša usluga vama. 
  12. Za oba slučaja (a) i (b), možete koristiti naš online obrazac.
  13. Povrati će biti izvršeni u roku od 14 dana od primitka potpuno ispunjenog obrasca. Povrat će biti izvršen na način plaćanja koji ste koristili u procesu narudžbe.
    Ugovor s nadležnom upravom 
  14. Važno je razumjeti da dio naše usluge uključuje prihvaćanje uvjeta i odredbi nadležne uprave u vaše ime. Pretpostavka je da možete i imate pravo promijeniti odluku.
  15. Pravo na odustajanje primjenjuje se u svakom slučaju 14 dana od početka dana vaše kupnje. Ako i u kojoj mjeri odustanete od kupnje vinjete kraće od razdoblja za odustajanje, tj. ako kupite vinjetu za 1 ili 10 dana, primjenjuje se načelo da ćete dobiti puni povrat redovne cijene vinjete od nadležne uprave ako odustanete od transakcije prije početka valjanosti odabrane vinjete. 
  16. Ako želite odustati od transakcije nakon odabrane početne valjanosti, ali vaša 10-dnevna vinjeta još nije djelomično iskorištena, u načelu imate pravo na djelomični povrat od nadležne uprave. Imajte na umu da će se za svaki iskorišteni dan od odbitnog iznosa oduzeti cijena vinjete za 1 dan i u mjeri u kojoj to rezultira višim odbitkom (ako ste iskoristili relativno veliki broj dana u odnosu na preostali vremenski period vinjete), nadležna uprava neće izvršiti povrat. Ako odustajanje nastupi nakon početnog datuma i isteka roka za korištenje autocesta (početak dana vinjete za 1 dan ili početak zadnjeg dana vinjete za 10 dana), nadležna uprava neće izvršiti povrat.
  17. Posebno se upućuje na članke 3. i 4. Općih uvjeta nadležne uprave. Kupnja vinjete za cestarinu podliježe sličnim pravilima kao što je gore opisano. Molimo pogledajte članke 7 i sljedeće Općih uvjeta uprava za naplatu cestarine.
  18. Također trebate biti svjesni da nadležna uprava djeluje u skladu s austrijskim zakonom, a da pritom nije ukinula obavezne odredbe o zaštiti potrošača vaše matične zemlje.
  19. Ovo je kratak pregled i ne snosimo odgovornost za eventualne propuste u navodu. Na kraju krajeva, mi nismo nadležna uprava niti njezin dio, pa biste trebali sami provjeriti detalje transakcije koju sklapanjem u vaše ime kao vaš izravni zastupnik. Također pretpostavljamo i možemo pretpostaviti da ste pročitali Opće uvjete nadležne uprave. Uostalom, ovlašćujete nas da ih prihvatimo za vas tijekom procesa narudžbe. 

III Opći uvjeti

koji se primjenjuju na usluge koje vam pružamo 

Članak 1 - Podaci o korisniku

Vignette & Peage Application Service B.V. posluje pod nazivom: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Nizozemska
www.Tollwayr.com
Telefon: 0853033923
Dostupno: 7 dana u tjednu od 09:30 do 17:30
E-pošta: [email protected]

Broj trgovinskog registra: 86211749
PDV: NL863896583B01

Članak 2 - Primjenjivost

  1. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu koju korisnik daje i na svaki ugovor sklopljen između korisnika i klijenta.
  2. Prije sklapanja ugovora, uvodni tekst o glavnim značajkama naših usluga i ovih Općih uvjeta bit će dostupan kupcu na način da ga kupac može lako spremiti na trajan medij za pohranu podataka. Ako to nije razumno moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu, bit će naznačeno gdje se Opći uvjeti mogu pregledati elektroničkim putem i da će biti poslani elektroničkim putem ili na drugi način besplatno na zahtjev kupca.

Članak 3 - Usluga

  1. Na web stranici Tollwayr.com kojom upravlja korisnik, kupac daje nalog korisniku da u njegovo/njezino ime i za njegov/njezin račun kupi digitalnu vinjetu. 
  2. Korisnik ovdje izričito djeluje kao zastupnik između kupca i upravitelja cestarine, tako da se sklapa ugovor između kupca i upravitelja cestarine. Korisnik nije stranka ugovora između kupca i upravitelja cestarine.
  3. Vinjeta kupljena od strane kupca isporučuje se izravno kupcu od strane upravitelja cestarine, koji vinjetu isporučuje digitalno kupcu.
  4. Za izvršenje ugovora korisnik prima naknadu. Informacije o iznosu naknade za uslugu mogu se pronaći na https://Tollwayr.com/en/price-overview/, a prije sklapanja ugovora kupcu se ponovno priopćavaju naknade koje će korisnik naplatiti.
  5. Ugovor koji sklapamo u vaše ime podložan je uvjetima i pravilima privatnosti relevantnog upravitelja cestarine. Slažete se da ih prihvaćamo u vaše ime i da ste ih pročitali. 

Članak 4 - Kupac

  1. Kupac izjavljuje da je ovlašten sklopiti ugovor i dati nalog i punomoć korisniku da u ime i za račun kupca kupi željenu vinjetu.
  2. Kupac jamči da su informacije koje je dao, uključujući podatke o prebivalištu ili uobičajenom boravištu, točne.
  3. Budući da naše usluge ciljaju potrošače koji obično žive ili posluju u Ujedinjenom Kraljevstvu, Sloveniji, Danskoj, Srbiji, Nizozemskoj, Bugarskoj, Rumunjskoj, Mađarskoj, Češkoj, Slovačkoj, Njemačkoj, Rusiji, Hrvatskoj, Italiji, Francuskoj i Poljskoj, a mi smo nizozemska registrirana tvrtka, to znači da se na naše usluge primjenjuje nizozemsko pravo. Korištenjem naše usluge prihvaćate da se nizozemsko pravo koristi u svim našim uvjetima.

Članak 5 - Ugovor o nalogu

  1. Ugovor o nalogu (članci 7:414 i nadalje Nizozemskog građanskog zakona) stupa na snagu u trenutku prihvaćanja ponude od strane kupca i ispunjenja uvjeta navedenih u ponudi.
  2. Ako je kupac prihvatio ponudu elektroničkim putem, korisnik će odmah elektroničkim putem potvrditi primitak prihvaćanja ponude. Ako se ugovor sklapa elektroničkim putem, korisnik će poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu elektroničkog prijenosa podataka i osigurati sigurno web okruženje. U vezi s ponudom elektroničke opcije plaćanja, korisnik će primijeniti odgovarajuće sigurnosne mjere.
  3. Korisnik će uključiti sljedeće informacije, u pisanom obliku ili na način koji kupac može pohraniti na trajni medij podataka, najkasnije prilikom isporuke usluge kupcu:
    • Opis glavnih značajki usluge i međusobnih prava i obveza;
    • Posjetna adresa poslovnice korisnika gdje kupac može postaviti pitanja, zahtjeve ili pritužbe;
    • Informacija da potrošač nema pravo na odustajanje i okolnosti u kojima potrošač odustaje od prava na odustajanje; 
    • Informacije o jamstvima i postojanju usluga nakon isporuke usluge;
    • Cijena, uključujući sve poreze na uslugu; ako je primjenjivo, troškovi isporuke; te način plaćanja, isporuke ili izvršenja ugovora;
  4. Ugovor se smatra dovršenim ili izvršenim kada upravitelj cestarine kupcu učini vinjetu dostupnom elektroničkim putem (obično putem e-pošte).

Članak 6 - Isključenje prava na odustajanje potrošača

Pravo na odustajanje isključeno je ako je korisnik to jasno naveo prilikom davanja ponude, ili barem na vrijeme prije sklapanja ugovora:
I nakon potpunog izvršenja ugovora, ali samo ako:
- izvršenje je započelo uz izričiti prethodni pristanak kupca; i
- kupac je izjavio da odustaje od prava na odustajanje čim korisnik u potpunosti izvrši ugovor;

Članak 7 - Izuzetak od isključenja prava na odustajanje

Isključenje prava na odustajanje iz članka 6 ima dvije iznimke koje se primjenjuju samo na vinjetu za Austriju: 
(a)    ako promijenite mišljenje i opozovete nalog i punomoć prije nego što vam upravitelj cestarine digitalno izda vinjetu, vratit ćemo vam novac koji se sastoji od cijene redovne vinjete i naknade za uslugu. Imajte na umu da u slučaju zloupotrebe (bilo ponovljene ili ne), zadržavamo pravo da vam kao kupcu uskraćujemo daljnji pristup našoj usluzi. Članak 9, stavak 3 Općih uvjeta se ne primjenjuje.

(b)    Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje u odnosu na upravitelja cestarine i na vrijeme opozovete kupnju od upravitelja cestarine, a to također rezultira povratom (dijela) cijene vinjete kupljene od upravitelja cestarine, vratit ćemo vam našu naknadu za uslugu i, u mjeri u kojoj je iznos povrata uplaćen od strane upravitelja cestarine na naš račun, našu naknadu za uslugu plus taj iznos povrata od upravitelja cestarine. Imajte na umu: ako se utvrdi da niste ovlašteni za povrat (bilo kojeg dijela) redovne cijene vinjete od upravitelja cestarine, nećemo vam vratiti naknadu za uslugu. 

-    Da biste bili podobni za povrat, morate ispuniti standardni obrazac priložen uz ove Uvjete i priložiti dokaz (obično e-mail od pružatelja usluge cestarine koji potvrđuje vaš opoziv i bilo kakav povrat), kojim dokazujete da ste pravovremeno iskoristili svoje pravo na odustajanje i da je to rezultiralo povratom (dijela) cijene koju ste platili za vinjetu. 

Članak 8 - Pravo na odustajanje za potrošača

U mjeri u kojoj ne postoji usluga na koju se primjenjuju članci 6 (isključenje prava na odustajanje) i 7 (iznimka od isključenja prava na odustajanje): 

  1.     Kupac može raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. 
  2.     Razdoblje za odustajanje iz stavka 1 počinje danom sklapanja ugovora o usluzi.

Članak 9 - Korištenje prava na odustajanje od strane potrošača 

  1.     Ako kupac koristi svoje pravo na odustajanje, dužan je obavijestiti korisnika unutar roka za odustajanje putem obrasca za odustajanje ili na drugi jasan i nedvosmislen način. 
  2.     Rizik i teret dokazivanja pravovaljanog i pravovremenog korištenja prava na odustajanje leže na kupcu.
  3.     Ako kupac odustane nakon što je izričito zatražio početak izvršenja ugovora tijekom razdoblja za odustajanje, kupac duguje korisniku iznos proporcionalan dijelu obveze koju je korisnik izvršio u trenutku odustajanja u odnosu na ukupno izvršenje obveze. 
  4.     Kupac ne snosi nikakve troškove za izvršenje ugovora ako:     
    • korisnik nije dostavio kupcu zakonom propisane informacije o pravu na odustajanje, troškovima povrata pri odustajanju ili obrazac za odustajanje, ili; 
    • kupac nije izričito zatražio početak izvršenja ugovora tijekom razdoblja za odustajanje.
        

Članak 10 - Obveze korisnika u slučaju odustajanja potrošača

  1.     Ako korisnik omogućuje elektroničko obavještavanje o odustajanju kupca, bez odgađanja će poslati potvrdu primitka nakon što primi tu obavijest.

Članak 11 - Povrat novca u slučaju primjene čl. 7 (iznimka od isključenja prava na odustajanje) ili čl. 8 i 9 (ostvarivanje prava na odustajanje).

  1.     Korisnik će bez odgode, ali najkasnije u roku od 14 dana od dana kada kupac obavijesti korisnika o odustajanju, vratiti sve uplate koje je kupac izvršio, uključujući i troškove dostave.
  2.     Korisnik će koristiti isti način plaćanja koji je koristio kupac, koji je potrošač, za povrat novca, osim ako kupac nije pristao na drugi način. Povrat je besplatan.

Članak 12 - Cijena

  1.     Cijene navedene u ponudi usluge uključuju sav PDV. 
  2.     Na web stranici, u pregledu narudžbe i na računu, troškovi usluge za našu uslugu i redovna cijena vinjete uvijek su jasno i odvojeno navedeni, tako da imate jasan pregled cijene koju trebate platiti i njezinog sastava, uključujući odgovarajuće vrste poreza na promet, prije i nakon sklapanja ugovora.

Članak 13 - Ispunjavanje ugovora 

  1.     Korisnik jamči da će kupiti vinjetu koju želi kupac u ime i za račun kupca čim kupac u potpunosti završi postupak narudžbe, potvrdi narudžbu s „naruči s obvezom plaćanja“ i ispuni svoju obvezu plaćanja. Korisnik će platiti izvornu cijenu vinjete upravitelju cestarine. Ovo se zapravo odnosi na uslugu koju mi pružamo. Dostava digitalne vinjete od strane upravitelja cestarine kupcu dovršava ugovor. 

Članak 14 - Odbijanje i raskid

  1.     Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga, odbiti sklapanje ugovora s kupcem i odbiti zahtjev za sklapanje ugovora, bez da je korisnik odgovoran za eventualnu štetu koja bi zbog toga nastala.
  2.     Korisnik ima pravo raskinuti ugovor iz važnih razloga, na primjer ako dođe do okolnosti koje se mogu pripisati kupcu i koje onemogućuju pravilno izvršenje ugovora — primjerice ako kupac više puta daje netočne informacije (potrebne za izvršenje usluge) i/ili poduzima radnje koje mogu štetiti poslovanju korisnika.

Članak 15 - Dostava i izvršenje

  1.     Korisnik će postupati s najvećom pažnjom pri izvršenju ugovora. To uključuje kupnju vinjete koju želite u vaše ime i za vaš račun, kao i pravilno izvršenje sukladno vašim uputama i narudžbi, te uplatu upravitelju cestarine u vaše ime. Mjesto dostave je adresa koju je kupac dao korisniku.
  2.     Korisnik će izvršiti ugovor u unaprijed određenom roku, a ako to nije moguće, učinit će to s dužnom pažnjom, obično unutar nekoliko minuta do nekoliko sati. 

Članak 16 - Plaćanje

  1.     Osim ako nije drukčije određeno u ugovoru, iznosi koje kupac duguje moraju se platiti odmah po sklapanju ugovora.
  2.     Kupac je dužan odmah prijaviti korisniku svaku netočnost u podacima o plaćanju koje je dostavio ili naveo.
  3.     Dok kupac ne plati za uslugu, korisnik nije obvezan izvršiti odgovarajući ugovor koji je kupac namjeravao sklopiti. 

Članak 17 - Načini plaćanja 

Plaćanje je moguće putem:

  1.     iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

Članak 18 - Odgovornost i obeštećenje

  1.     Odgovornost korisnika u vezi s izvršenjem ugovora uvijek je ograničena na naknadu za uslugu i redovnu cijenu vinjete pomnoženu s pet (5). 
  2.     Primjer: ako je redovna cijena vinjete 15 € i naknada za uslugu 7,50 €, maksimalna odgovornost korisnika prema ugovoru ili usluzi je 22,50 € pomnoženo s pet (5), odnosno ukupno 112,50 €.
  3.     Korisnik nije odgovoran za štetu zbog netočnih podataka koje kupac daje ili zbog toga što kupac nije dostavio određene podatke potrebne za izvršenje ugovora.
  4.     Kupac će korisnika obeštetiti za sve zahtjeve trećih osoba koje proizlaze iz netočnih izjava ili podataka koje je dao kupac.
  5.     Korisnik nije odgovoran za bilo kakvo neispravno izvršenje ugovora između upravitelja cestarine i kupca.

Članak 19 - Postupak rješavanja pritužbi

  1.    Korisnik mora imati dovoljno objavljen postupak za rješavanje pritužbi i postupati prema pritužbama u skladu s tim postupkom.
  2.    Pritužbe vezane uz izvršenje Ugovora moraju se podnijeti Korisniku u razumnom roku nakon što je Kupac uočio nedostatke, potpuno i jasno opisane.
  3.    Pritužbe podnesene Korisniku bit će odgovorene u roku od 14 dana od datuma primitka. Ako pritužba zahtijeva predvidivo duže vrijeme obrade, Korisnik će u roku od 14 dana odgovoriti potvrdom primitka i naznakom kada Kupac može očekivati detaljniji odgovor.
  4.    U svakom slučaju, Kupac mora dati Korisniku četiri (4) tjedna za rješavanje pritužbe sporazumno.

Članak 20 - Sporovi

Ugovori između Korisnika i Kupca na koje se primjenjuju ovi uvjeti podliježu nizozemskom pravu. Ovaj izbor prava ne ograničava Kupca, koji je Potrošač, u njegovim/ njezinim obveznim pravima iz matične zemlje.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
         
 

Kratki opis postupka naručivanja

PRILOG 1: Obrazac za odustajanje
Obrazac za odustajanje
(ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)
- - Za: [ime poduzetnika]
[adresa poduzetnika]
[broj faksa poduzetnika, ako je dostupan]
[e-mail ili elektronička adresa poduzetnika]
- - Ovime Vas obavještavam/obavještavamo* da odustajem/odustajemo* od ugovora o
prodaji sljedećih proizvoda: [naziv proizvoda]*
isporuci sljedećeg digitalnog sadržaja: [naziv digitalnog sadržaja]*
pružanju sljedeće usluge: [naziv usluge]*
- - Naručeno dana*/primljeno dana* [datum narudžbe ili primitka]
- [ime(i) potrošača]
- [adresa(e) potrošača]
- - [potpis potrošača] (samo ako se obrazac dostavlja u papirnatom obliku)
* Izbrišite ono što nije primjenjivo ili ispunite ono što jest.