Használati feltételek

Általános Szerződési Feltételek: Tollwayr.com

I Fogalommeghatározások:

1. cikk - Fogalommeghatározások
Az alábbi Bevezetőben, amely a szolgáltatás főbb jellemzőit és az Általános Szerződési Feltételeket írja le, az alábbi meghatározott kifejezéseket használjuk:

  1.     Általános Szerződési Feltételek: a mi általános szerződési feltételeink. 
  2.     Felhasználó: a Vignette & Peage Application Service B.V., az a vállalkozó, aki ezen Általános Szerződési Feltételeket alkalmazza az Ügyféllel kötött Megállapodás megkötésének és végrehajtásának keretében. 
  3.     Ügyfél: az a személy, aki Megállapodást köt vagy kötött a Felhasználóval. 
  4.     Fogyasztó(k): bármely természetes személy(ek), aki(k) üzleti vagy szakmai tevékenységén kívüli célból járnak el.
  5.     Szolgáltatás: a Felhasználó weboldalán (Tollwayr.com) kínált egy vagy több szolgáltatás, amely keretében közvetlen képviselőként járunk el Ön helyett a vignetta megvásárlásakor.
  6.     Szolgáltatási Díj: az az összeg, amelyet az Ügyfél tartozik fizetni a Felhasználónak (ÁFÁ-val együtt) a Felhasználó által nyújtandó szolgáltatásért, az Ügyfél javára nyújtott szolgáltatásért. 
  7.     Megállapodás: a távollevők között kötött megbízási szerződés (Holland Polgári Törvénykönyv 7:414 ff. cikk), amelyben az Ügyfél megbízza és felhatalmazza a Felhasználót, hogy a nevében és javára digitális vignettát szerezzen be az Asfinagtól, és azt digitálisan átadja (vagy átadja) az Ügyfélnek.
  8.     Asfinag: a mindennapi beszédben használt regisztrált megnevezése az osztrák Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaftnak, amely többek között az osztrák utak használatáért díjat szed és behajt. A továbbiakban "Díjbeszedő Hatóság" néven is említjük.
  9.     Vignetta: olyan igazolási eszköz, amelyet a Díjbeszedő Hatóság bocsát ki digitálisan ("Digitális Vignetta") vagy matricaként ("Matricás Vignetta"), amely igazolja az adott járműre megfizetett útdíjat egy meghatározott időszakra. 
  10.     Elállási időszak: az a törvényes időszak, amelyen belül az Ügyfél, mint Fogyasztó, gyakorolhatja elállási jogát. 
  11.     Elállás: az Ügyfél, mint Fogyasztó írásbeli joggyakorlása az Elállási időszakon belül a távollévők között kötött szerződéstől való elállásra. A minta elállási nyomtatvány az Általános Szerződési Feltételek I. mellékletét képezi.
  12.     Nap: naptári nap. 
  13.     Adatvédelmi Nyilatkozat: a Felhasználó (Tollwayr.com) adatvédelmi nyilatkozata, amely a Felhasználó weboldalán került közzétételre, az Általános Adatvédelmi Rendeletnek megfelelően;

II Bevezető:

Az osztrák matricákra vonatkozó szolgáltatás jellege:

  1.     A www.Tollwayr.com weboldalunkon kínált szolgáltatásunkkal az európai piacot célozzuk meg, azon fogyasztókat vagy vállalkozásokat, akik rendszerint az Európai Unió területén élnek vagy működnek. Ha Ön olyan országban lakik, él vagy van ott vállalkozása, amely nem az EU-ban található, kérjük, használja egy helyi kolléga hasonló szolgáltatását a saját piacán. Amennyiben Ön osztrák fogyasztó, az Ön hazájának díjbeszedő hatóságához irányítjuk.
  2.     Szolgáltatásunk révén felhatalmaz bennünket — az osztrák matrica beszerzése céljából — arra, hogy az Ön nevében és javára vásároljunk matricát a Díjbeszedő Hatóságtól. Ez azt is jelenti, hogy az Ön nevében elfogadhatjuk a Díjbeszedő Hatóság által alkalmazott feltételeket. Valójában Ön által adott meghatalmazás alapján közvetlen képviselőként járunk el az Ön matricavásárlásának lebonyolításában. Kérjük, olvassa el figyelmesen a Díjbeszedő Hatóság általános szerződési feltételeit, és jelezze, hogy tudomásul vette azokat. Ezek könnyen elérhetők a Díjbeszedő Hatóság weboldalán is. Egy linket szintén megtalál az oldalunkon, amely különböző díjbeszedők általános feltételeire hivatkozik: https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
  3.     Az Ön által választott matricát a Díjbeszedő Hatóság közvetlenül digitális formában (általában e-mailben) bocsátja rendelkezésére, miután Ön utasított bennünket, és a megfelelő fizetést teljesítette — röviden, miután befejezte a teljes rendelési folyamatot.
  4.     Ön által adott meghatalmazás alapján megbízási szerződést kötünk Önnel. Mi nem vagyunk a Díjbeszedő Hatóság, és nem állunk vele kapcsolatban. Valójában Ön velünk köt szolgáltatási szerződést, és szolgáltatásunk segítségével közvetlenül a Díjbeszedő Hatósággal is szerződik a matrica beszerzésére (és az autópálya használatának jogosultságára).
  5.     Szolgáltatásunkért szolgáltatási díjat számítunk fel. Ön (1) megfizeti a Díjbeszedő Hatóság által felszámított szokásos árat, amely megtalálható weboldalunkon és a Díjbeszedő Hatóság honlapján, és amely rendszerint tartalmazza a helyi áfát (USt). Ezen felül (2) fizet szolgáltatási díjat a szolgáltatásunkért. Ezen díjak leírását megtalálja weboldalunkon, és a rendelési folyamat során ismét tájékoztatjuk Önt, mielőtt véglegesíti a szerződést velünk. A szolgáltatási díj áfával együtt értendő.
  6.     Ön a matricáért és a szolgáltatási díjért bennünket fizet, és garantáljuk, hogy a matricát a Díjbeszedő Hatóságnak a szokásos áron megfizetjük. A tranzakció gazdasági kockázata Önt terheli — ahogy az egy közvetlen vásárlás esetén is lenne. Cserébe a Díjbeszedő Hatóság felelős Önnek az általa vállalt kötelezettségek teljesítéséért, az Ön által kívánt matrica biztosításáért, miután Ön kifizette az árat — rajtunk keresztül. Ezért nem vállalunk felelősséget a Díjbeszedő Hatóság szerződéses teljesítésének módjáért vagy megbízhatóságáért. Fontos, hogy helyes adatokat adjon meg, hogy a Díjbeszedő Hatóság a kért matricát a megfelelő (e-mail) címre küldhesse. Amennyiben problémája adódik a Díjbeszedő Hatósággal, természetesen szívesen tanácsot adunk.
  7.     A szerződés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor az Ön és a Díjbeszedő Hatóság közötti vonatkozó megállapodás létrejön. Általában az ügyintézés néhány perctől néhány óráig tart.
  8.     Két szerződés, különböző jogok és az elállási időszak garanciája a fogyasztók számára: 
  9.     Fogyasztóként Ön jogokkal rendelkezik. Ezek közé tartozik a transzparens üzletmenet és az, hogy olyan tájékoztatást kapjon, amely alapján megalapozott döntést hozhat. Emellett a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztóknak általában 14 napos törvényes elállási joguk van („elállási időszak”). 
  10.     Az Ön szerződése velünk 
  11.     Tudnia kell, hogy az általunk kötött szerződés esetén (amely keretében az Ön nevében és javára vásárolunk matricát), az elállási jog kizárt, viszont a Díjbeszedő Hatósággal kötött szerződés esetén élhet az elállási jogával.
  12.     Miért nincs elállási jog a szolgáltatásainkra?
        Magyarázat. 
  13.     Azáltal, hogy befejezi rendelési folyamatunkat, közvetlenül az Ön nevében és javára kötünk szerződést, és szolgáltatásunk teljesíti a Díjbeszedő Hatósággal kötött szerződés létrejöttét a rendelés elfogadásával és végrehajtásával. Kötelezettségeinket akkor teljesítettük, amikor a Díjbeszedő Hatóság digitálisan rendelkezésére bocsátja a kívánt matricát. Az ügyintézés szinte azonnali. Az elállási időszak akkor ér véget, amikor teljesítettük a szerződést, tehát gyakorlatilag azonnal (általában néhány perctől néhány óráig).
  14.     Ez azt jelenti, hogy a rendelési folyamat során Ön (a) kifejezetten kéri, hogy az elállási időszakon belül azonnal és haladéktalanul teljesítsük a szolgáltatást, és (b) megerősíti, hogy lemond az elállási jogáról, ha a szerződést teljesítettük. Ezért, miután megnyomta a „fizetési kötelezettséggel történő rendelés” gombot, általában nem vonhatja vissza a tranzakciót, amely a meghatalmazás és megbízás alapján történő matrica vásárlására vonatkozik az Ön nevében, mivel a szerződés akkor teljesül, amikor a Díjbeszedő Hatóság digitálisan elérhetővé teszi Önnek a matricát, ami jellemzően szinte azonnal megtörténik.
  15.     Két kivétel van:
        (a)    ha meggondolja magát, és visszavonja a meghatalmazását, mielőtt a Díjbeszedő Hatóság digitálisan kibocsátaná a matricát Önnek, visszatérítjük a matricáért és a szolgáltatási díjért befizetett összeget. Felhívjuk figyelmét, hogy ha ezt visszaélésre használja (ismételten vagy másként), fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk további szolgáltatásainkhoz való hozzáférését.
        (b)    Ha él az elállási jogával a Díjbeszedő Hatósággal szemben, és időben visszavonja a vásárlást, ami visszatérítéssel jár a matricavásárlás árának (vagy annak egy részének) vonatkozásában, visszatérítjük Önnek a szolgáltatási díjunkat, és amennyiben a Díjbeszedő Hatóság a visszatérítést a számlánkra utalja, akkor a szolgáltatási díjat plusz ezt a visszatérítést is. Kérjük, vegye figyelembe: ha úgy tűnik, hogy nincs jogosultsága a matricadíj visszatérítésére a Díjbeszedő Hatóságtól, szolgáltatási díjunkat nem térítjük vissza.
        -    A visszatérítés feltétele, hogy kitöltse az erre a célra szolgáló szabványos online űrlapot, és csatolja a bizonyítékot (általában egy e-mailt a Díjbeszedő Hatóságtól, amely megerősíti az elállását és a visszatérítést), amely igazolja, hogy időben él az elállási jogával, és ennek eredményeként visszatérítést kapott (részben vagy egészben) a matricáért fizetett összegből.
        Ez a mi szolgáltatásunk Önnek. 
  16.     Mindkét esetben (a) és (b) használhatja online űrlapunkat.
  17.     A visszatérítéseket a teljesen kitöltött űrlap beérkezésétől számított 14 napon belül átutaljuk. Az átutalás a rendeléskor használt fizetési módra történik.
  18.     A szerződés a Díjbeszedő Hatósággal 
  19.     Fontos megértenie, hogy szolgáltatásunk része, hogy az Ön nevében elfogadjuk a Díjbeszedő Hatóság feltételeit. Az alapelv az, hogy Ön meggondolhatja magát és élhet az elállási jogával.
  20.     Az elállási jog minden esetben a vásárlás napjától számított 14 napig érvényes. Ha Ön olyan matricát vásárol, amely rövidebb az elállási időszaknál, pl. 1 vagy 10 napos matricát, az az elv érvényesül, hogy teljes visszatérítést kap a Díjbeszedő Hatóságtól, ha a vásárlást a matricán megjelölt érvényességi idő kezdete előtt vonja vissza.
  21.   Ha a tranzakciót a választott érvényességi idő után vonja vissza, de a 10 napos matricát még csak részben használta fel, elvileg jogosult részleges visszatérítésre a Díjbeszedő Hatóságtól. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden elfogyasztott nap után levonásra kerül az 1 napos matrica ára a visszatérítendő összegből, és ha a levonás összege magasabb, mint a fennmaradó időszak értéke, akkor nem kerül visszatérítésre összeg. Ha az elállás a kezdőnap után történik, és a használati idő lejárt, a Díjbeszedő Hatóság nem térít vissza.
  22.     Különösen hivatkozunk a Díjbeszedő Hatóság Általános Szerződési Feltételeinek 3. és 4. cikkére. Az útdíj-matrica vásárlására hasonló szabályok vonatkoznak. Kérjük, tekintse meg a Díjbeszedő Hatóság Általános Szerződési Feltételeinek 7. és következő cikkeit.
  23.     Érdemes tudni, hogy a Díjbeszedő Hatóság az osztrák jogszabályok szerint jár el, anélkül, hogy felülírná az Ön hazájának kötelező fogyasztóvédelmi előírásait.
  24.     A fentiek rövid összefoglalók, ezért nem vállalunk felelősséget esetleges hiányosságokért. Nem vagyunk a Díjbeszedő Hatóság, sem annak része, ezért kérjük, hogy Ön maga is tájékozódjon a képviseletében megkötött tranzakció részleteiről. Feltételezzük, hogy elolvasta a Díjbeszedő Hatóság Általános Szerződési Feltételeit, hiszen megbízza a szolgáltatásunkkal azok elfogadására.

III Általános Szerződési Feltételek

amelyek a nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak

1. cikk – Felhasználó adatai

Vignette & Peage Application Service B.V. kereskedik: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Hollandia
www.Tollwayr.com
Telefon: 0853033923
Elérhető: heti 7 nap, 09:30 és 17:30 között
E-mail: [email protected]

Kereskedelmi Kamara száma: 86211749
ÁFA szám: NL863896583B01

2. cikk – Alkalmazhatóság

  1. Jelen Általános Szerződési Feltételek minden olyan ajánlatra vonatkoznak, amelyet a Felhasználó tesz, valamint minden olyan szerződésre, amely a Felhasználó és a Megrendelő között jön létre.
  2. A szerződés megkötése előtt a szolgáltatás főbb jellemzőiről és jelen ÁSZF-ről szóló bevezető szöveget a Megrendelő számára úgy kell rendelkezésre bocsátani, hogy azt tartós adathordozón könnyen tárolhassa. Amennyiben ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők közötti szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy hol tekinthető meg elektronikus úton az ÁSZF, és kérésre térítésmentesen elektronikusan vagy más módon rendelkezésre kell bocsátani.

3. cikk – A szolgáltatás

  1. A Tollwayr.com oldalon, amelyet a Felhasználó üzemeltet, a Megrendelő megbízza a Felhasználót, hogy az ő nevében és javára digitális matricát vásároljon.
  2. A Felhasználó kifejezetten az ügynöki szerepben jár el a Megrendelő és a Díjbeszedő Hatóság között, így a szerződés a Megrendelő és a Díjbeszedő Hatóság között jön létre. A Felhasználó kifejezetten nem szerződő fél a Megrendelő és a Díjbeszedő Hatóság közötti megállapodásban.
  3. A Megrendelő által vásárolt matricát a Díjbeszedő Hatóság közvetlenül digitálisan juttatja el a Megrendelőhöz.
  4. A szerződés teljesítéséért a Felhasználó díjat kap. A szolgáltatási díjak összegéről a következő oldalon található információ: https://Tollwayr.com/en/price-overview/, továbbá a szerződés megkötése előtt ismét tájékoztatjuk a Megrendelőt a felszámított díjakról.
  5. Az Ön nevében kötött szerződés a vonatkozó Díjbeszedő Hatóság Általános Szerződési Feltételeihez és Adatvédelmi Nyilatkozatához kötött. Ön elfogadja, hogy ezek Ön helyett általunk is elfogadásra kerülnek, és hogy elolvasta azokat.

4. cikk – A Megrendelő

  1. A Megrendelő kijelenti, hogy jogosult a szerződés megkötésére, és felhatalmazza a Felhasználót, hogy a Megrendelő nevében és javára megvásárolja a kívánt matricát.
  2. A Megrendelő garantálja, hogy az általa megadott adatok, így a lakóhely vagy szokásos tartózkodási hely pontosan vannak megadva.
  3. Mivel szolgáltatásunkat elsősorban az Egyesült Királyságban, Szlovéniában, Dániában, Szerbiában, Hollandiában, Bulgáriában, Romániában, Magyarországon, Csehországban, Szlovákiában, Németországban, Oroszországban, Horvátországban, Olaszországban, Franciaországban és Lengyelországban lakó vagy élő fogyasztók számára kínáljuk, valamint mivel holland cég vagyunk, szolgáltatásunkra a holland jog vonatkozik. A szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja, hogy a holland jog az irányadó minden feltételünk tekintetében.

5. cikk – Megbízási szerződés

  1. A megbízási szerződés (Holland Polgári Törvénykönyv 7:414 és következő cikkei) a Megrendelő ajánlatának elfogadásakor lép hatályba, az abban meghatározott feltételek teljesülése esetén.
  2. Ha a Megrendelő elektronikusan fogadja el az ajánlatot, a Felhasználó haladéktalanul megerősíti az ajánlat elfogadását elektronikusan. Amennyiben a szerződés elektronikus úton jön létre, a Felhasználó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatátvitel védelmére, és biztonságos webes környezetet biztosít. Az elektronikus fizetési lehetőségeknél a Felhasználó megteszi a szükséges biztonsági lépéseket.
  3. A Felhasználó írásban vagy olyan módon, amelyet a Megrendelő tartós adathordozón könnyen hozzáférhetővé tehet, legkésőbb a szolgáltatás nyújtásakor átadja a következő információkat:
    • A szolgáltatás főbb jellemzőinek és a felek jogainak és kötelezettségeinek leírása;
    • A Felhasználó kirendeltségének címe, ahol a Megrendelő kérdésekkel, kérésekkel vagy panaszokkal fordulhat;
    • Tájékoztatás arról, hogy a fogyasztónak nincs elállási joga, és azok a körülmények, amikor a fogyasztó lemond az elállási jogáról;
    • Információk az esetleges jótállásokról és a szolgáltatás utáni támogatásról;
    • A szolgáltatás ára, beleértve az adókat, továbbá a szállítás költsége, illetve a fizetés, szállítás vagy teljesítés módja;
  4. A szerződés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Díjbeszedő Hatóság a matricát elektronikusan (általában e-mailben) rendelkezésre bocsátja a Megrendelő számára.

6. cikk – A fogyasztó elállási jogának kizárása

Az elállási jog kizárt, ha a Felhasználó ezt egyértelműen jelezte az ajánlat megtételekor, vagy legalább időben a szerződés megkötése előtt:
És a szerződés teljesítése után, de csak akkor, ha:
- a teljesítés a Megrendelő kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
- a Megrendelő kijelentette, hogy lemond az elállási jogáról, amint a Felhasználó teljesítette a szerződést;

7. cikk – Az elállási jog kizárásának kivétele

A 6. cikkben említett elállási jog kizárásának két kivétele van, amelyek kizárólag az osztrák matricára vonatkoznak:
(a) ha meggondolja magát, és visszavonja a megbízást és a meghatalmazást, mielőtt a matricát digitálisan kiállítaná Önnek a Díjbeszedő Hatóság, visszatérítjük a pénzét, amely a normál matrica árát és a szolgáltatási díjat tartalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben ezt visszaélésre használja (akár ismételten, akár nem), fenntartjuk a jogot, hogy a továbbiakban megtagadjuk Önnek, mint Megrendelőnek a szolgáltatásunkhoz való hozzáférést. Az Általános Szerződési Feltételek 9. cikkének 3. bekezdése nem alkalmazandó.

(b) Ha él az elállási jogával a Díjbeszedő Hatósággal kapcsolatban, és időben visszavonja vásárlását a Díjbeszedő Hatóságtól, és ez visszatérítést eredményez a Díjbeszedő Hatóságtól Ön által vásárolt matrica (rész) árának tekintetében, visszatérítjük Önnek a szolgáltatási díjunkat, valamint amennyiben a visszatérítés összege a Díjbeszedő Hatóság által a számlánkra érkezik, a szolgáltatási díjunkat plusz ezt a visszatérített összeget is. Felhívjuk figyelmét: ha kiderül, hogy Ön nem jogosult a matrica (bármely részének) visszatérítésére, akkor nem térítjük vissza a szolgáltatási díjunkat.

- A visszatérítéshez ki kell töltenie a jelen Általános Szerződési Feltételekhez csatolt szabványos űrlapot, és csatolnia kell a bizonyítékot (általában egy e-mail a Díjbeszedőtől, amely megerősíti az elállását és az esetleges visszatérítést), amely igazolja, hogy időben élt az elállási jogával, és ez visszatérítést eredményezett a matrica megfizetett (rész) árának megfelelően.

8. cikk – A fogyasztó elállási joga

Amennyiben nincs olyan szolgáltatás, amelyre a 6. (elállási jog kizárása) és a 7. cikk (elállási jog kizárásának kivétele) vonatkozik:

  1. A Megrendelő indoklás nélkül 14 napon belül felbonthatja a szerződést.
  2. A 1. bekezdésben említett elállási határidő a szolgáltatási szerződés megkötésének napján kezdődik.

9. cikk – Az elállási jog gyakorlása a fogyasztó által

  1. Ha a Megrendelő él elállási jogával, erről a visszalépési időn belül köteles értesíteni a Felhasználót a mintavisszalépési űrlap segítségével vagy egyéb, egyértelmű módon.
  2. Az elállási jog helyes és határidőben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítása a Megrendelőt terheli.
  3. Ha a Megrendelő az elállási időn belül kifejezetten kérte a szerződés teljesítésének megkezdését, az elállás időpontjában a Felhasználó által teljesített részarányos teljesítés arányában díjat köteles fizetni a Felhasználónak.
  4. A Megrendelőt nem terheli költség a szerződés teljesítéséért, ha:
    • a Felhasználó nem nyújtotta meg a Megrendelőnek a törvényileg előírt tájékoztatást az elállási jogról, a visszatérítés költségeiről vagy a mintavisszalépési űrlapot, vagy;
    • a Megrendelő nem kérte kifejezetten a szerződés teljesítésének megkezdését az elállási idő alatt.

10. cikk – A Felhasználó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

  1. Ha a Felhasználó lehetővé teszi a Megrendelő elállási nyilatkozatának elektronikus úton történő megküldését, akkor ennek megérkezése után haladéktalanul visszaigazolást küld.

11. cikk – Visszatérítés az 7. (kivételek az elállási jog kizárására) vagy a 8. és 9. cikk (elállási jog gyakorlása) esetén

  1. A Felhasználó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által teljesített valamennyi befizetést, beleértve a szállítási költségeket is, miután értesült az elállásról.
  2. A Felhasználó az eredeti fizetési módon téríti vissza a díjakat, kivéve, ha a Megrendelő más módot fogadott el. A visszatérítés díjmentes.

12. cikk – Az ár

  1. A szolgáltatás ajánlatában feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.
  2. A weboldalon, a rendelés összegzésénél és a számlán a szolgáltatási díjak és a normál matrica ára mindig világosan és elkülönítve szerepel, hogy a Megrendelő tisztán átláthassa a fizetendő ár összetételét, beleértve a vonatkozó adónemeket, mind a szerződés megkötése előtt, mind azt követően.

13. cikk – A szerződés teljesítése

  1. A Felhasználó garantálja, hogy a Megrendelő által kívánt matricát a Megrendelő nevében és javára megvásárolja, amint a Megrendelő az egész megrendelési folyamatot befejezte, a „fizetés megrendelése” gombot megnyomta, és teljesítette fizetési kötelezettségét. A Felhasználó megfizeti az eredeti matrica árát a Díjbeszedő Hatóságnak. Ez valójában a Felhasználó által nyújtandó szolgáltatást jelenti. A digitális matrica Díjbeszedő Hatóság általi átadása a Megrendelő részére a szerződés teljesítését jelenti.

14. cikk – Elutasítás és felmondás

  1. A Felhasználó bármikor, indoklás nélkül jogosult megtagadni a szerződés megkötését a Megrendelővel, és elutasítani a szerződéskötési kérelmet anélkül, hogy ezért kártérítési felelősséggel tartozna.
  2. A Felhasználó jogosult a szerződést fontos okból felmondani, például ha a Megrendelőnek felróható körülmény következik be, amely lehetetlenné teszi a szerződés megfelelő teljesítését – például ha a Megrendelő ismételten hibás adatokat szolgáltat (amelyek a szolgáltatás teljesítéséhez szükségesek), vagy olyan cselekményeket hajt végre, amelyek a Felhasználó üzleti tevékenységét sértik.

15. cikk – Szállítás és teljesítés

  1. A Felhasználó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a szerződés teljesítése során. Ez magában foglalja a Megrendelő nevében és javára történő matrica megvásárlását, a Megrendelő utasításának megfelelő helyes végrehajtást, valamint a Díjbeszedő Hatóságnak történő fizetést. A szállítás helye a Megrendelő által a Felhasználónak megadott cím.
  2. A Felhasználó a szerződést a megadott határidőn belül, ennek hiányában gyorsan teljesíti, általában néhány perctől néhány óráig terjedő időn belül.

16. cikk – Fizetés

  1. Ha a szerződés másként nem rendelkezik, a Megrendelő által tartozott összegeket a szerződés megkötésekor haladéktalanul meg kell fizetni.
  2. A Megrendelő köteles a Felhasználónak haladéktalanul jelezni a fizetési adatok pontatlanságát.
  3. Amíg a Megrendelő nem fizeti meg a szolgáltatás díját, a Felhasználó nem köteles végrehajtani a Megrendelő által szándékozott szerződést.

17. cikk – Fizetési módok

Fizetés lehetséges a következő módokon:

  1. iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

18. cikk – Felelősség és kártalanítás

  1. A Felhasználó felelőssége a szerződés teljesítésével kapcsolatban minden esetben legfeljebb az egyszeri szolgáltatási díj és a normál matrica ára összegének ötszöröse.
    Példa: ha a normál matrica ára 15 euró, a szolgáltatási díj pedig 7,50 euró, akkor a Felhasználó maximális felelőssége a szerződés teljesítése során ennek az összegnek az ötössel való szorzata, azaz ebben az esetben 112,50 euró.
  2. A Felhasználó nem felel a károkért, ha a Megrendelő helytelen adatokat szolgáltat, vagy ha a Megrendelő nem biztosít bizonyos, a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat.
  3. A Megrendelő kártalanítja a Felhasználót harmadik személyek minden igénye alól, amelyek a Megrendelő helytelen nyilatkozataiból vagy szolgáltatott adataiból erednek.
  4. A Felhasználó nem felel a szerződés hibás teljesítéséért a Díjbeszedő Hatósággal kötött megállapodás tekintetében, illetve a Díjbeszedő Hatóság által a Megrendelő felé történő hibás teljesítésért.

19. cikk – Panaszkezelési eljárás

  1. A Felhasználónak kell, hogy legyen megfelelően nyilvánosságra hozott panaszkezelési eljárása, és a panaszt ennek az eljárásnak megfelelően kell kezelnie.
  2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a Megrendelőnek ésszerű időn belül, a hibák teljes és egyértelmű leírásával kell a Felhasználónak benyújtania.
  3. A Felhasználóhoz benyújtott panaszokra 14 napon belül válaszolni kell a beérkezés napjától számítva. Ha a panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a Felhasználó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld a panasz befogadásáról, valamint tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy mikor várható részletesebb válasz.
  4. Minden esetben a Megrendelőnek négy (4) hetet kell biztosítania a Felhasználónak a panasz kölcsönös megállapodással történő rendezésére.

20. cikk – Jogviták

A Felhasználó és a Megrendelő közötti, jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megállapodásokra a holland jog az irányadó. Ez a jogválasztás nem korlátozza a Megrendelőt, aki fogyasztó, az otthoni országának kötelező érvényű jogai tekintetében.

Rövid leírás a megrendelési folyamatról

1. számú melléklet: Minta elállási nyilatkozat
Minta elállási nyilatkozat
(kitöltendő és visszaküldendő csak akkor, ha a szerződéstől el kíván állni)
- - Címzett: [vállalkozó neve]
[vállalkozó földrajzi címe]
[vállalkozó faxszáma, ha van]
[vállalkozó e-mail vagy elektronikus címe]
- - Alulírott(ak)* ezúton tájékoztatjuk/tájékoztatjuk Önt*, hogy a(z)
következő termékek értékesítésére vonatkozó szerződésünket: [termék megnevezése]*
a következő digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződést: [digitális tartalom megnevezése]*
a következő szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést: [szolgáltatás megnevezése]*, elállunk/elállunk*
- - Megrendelve*/átvéve* [megrendelés vagy átvétel dátuma]
- [fogyasztó(k) neve(i)]
- [fogyasztó(k) címe(i)]
- - [fogyasztó(k) aláírása(i)] (csak akkor, ha papíron nyújtják be)
* Törölje a nem releváns részeket, vagy töltse ki a megfelelőket.