Generelle vilkår og betingelser: Tollwayr.com
I Definisjoner:
Artikkel 1 - Definisjoner
I introduksjonen nedenfor, som beskriver hovedtrekkene ved tjenesten og de generelle vilkårene, brukes følgende definerte begreper:
- Generelle vilkår og betingelser: våre generelle vilkår og betingelser.
- Bruker: Vignette & Peage Application Service B.V., entreprenøren som bruker disse generelle vilkårene i forbindelse med inngåelse og gjennomføring av denne avtalen med en kunde.
- Kunde: personen som inngår eller har inngått en avtale med brukeren.
- Forbruker(e): enhver fysisk person som handler utenfor sin næringsvirksomhet eller profesjonelle aktivitet.
- Tjeneste: en eller flere av tjenestene som tilbys på brukerens nettsted (Tollwayr.com), hvor vi handler som din direkte representant ved kjøp av vignett.
- Tjenesteavgift: beløpet kunden skylder brukeren (inkludert merverdiavgift) for en tjeneste som skal leveres av brukeren på vegne av kunden.
- Avtale: fullmaktsavtalen (Art. 7:414 ff. i nederlandsk sivilrett) på avstand, hvor kunden gir bruker oppdrag og fullmakt til å anskaffe en digital vignett fra Asfinag i kundens navn og for kundens regning, og levere den (eller få den levert) digitalt til kunden.
- Asfinag: dette er den registrerte betegnelsen i dagligtale for det østerrikske selskapet Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft, Asfinag, som blant annet har ansvar for innkreving av bompenger for bruk av visse veier i Østerrike. Heretter også kalt "Bomselskapet".
- Vignett: dette er betegnelsen på et bevis utstedt enten digitalt ("Digital vignett") eller som klistremerke ("Klistrevignett") av bomselskapet, som beviser betaling av bompenger for et bestemt registrert kjøretøy i en angitt periode for det individuelle kjøretøyet.
- Angrefrist: den lovbestemte perioden hvor kunden som forbruker kan utøve sin angrerett.
- Angring: den skriftlige utøvelsen av den lovbestemte retten til å trekke seg fra en fjernsalgskontrakt innen angrefristen. Standard angringsskjema er vedlagt som Vedlegg I til de generelle vilkårene.
- Dag: kalenderdag.
- Personvernerklæring: personvernerklæringen – som omtalt i personvernforordningen – til brukeren (Tollwayr.com), publisert på brukerens nettsted;
II Introduksjon:
Art av tjenesten for østerrikske vignetter:
- Med tjenesten som tilbys på vår nettside: www.Tollwayr.com retter vi oss mot det europeiske markedet og forbrukere eller virksomheter som vanligvis er bosatt eller etablert i EU. Hvis du ønsker å bruke tjenesten vår mens du normalt bor, lever eller har virksomheten din etablert i et annet land, vennligst bruk tjenesten til en kollega som tilbyr slike tjenester i ditt hjemmemarked. Hvis du er en østerriksk forbruker, henviser vi deg til bomselskapet i ditt hjemland.
- Gjennom vår tjeneste gir du oss fullmakt til – for anskaffelse av en østerriksk vignett – å kjøpe en vignett etter ditt valg i ditt navn og på dine vegne fra bomselskapet. Dette innebærer også at vi kan akseptere vilkårene fra bomselskapet på dine vegne. Vi kan direkte representere deg på grunnlag av fullmakten du gir oss for å kjøpe den valgte vignetten. Vi ber deg uttrykkelig lese bomselskapets generelle vilkår og bekrefte at du har tatt dem til etterretning. De er også lett tilgjengelige på bomselskapets nettsted. En lenke til dette finnes også på vår side med henvisning til generelle vilkår for forskjellige bomselskaper: https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
- Vignetten du har valgt vil bli utstedt til deg direkte av bomselskapet i digital form (vanligvis via e-post) etter at du har gitt oss instruksjon om det og foretatt betalingen – kort sagt, etter at du har fullført hele bestillingsprosessen.
- Vi inngår et mandat med deg gjennom fullmakten du har gitt oss. Vi er verken bomselskapet eller tilknyttet det. Du inngår en avtale med oss for vår tjeneste og går også, med hjelp av vår tjeneste, direkte inn i en avtale med bomselskapet for anskaffelse av vignett (og den tilsvarende bruksretten til motorveien).
- For vår tjeneste krever vi en tjenesteavgift. Du betaler derfor (1) den ordinære prisen som bomselskapet krever. Denne prisen kan finnes på vår nettside og bomselskapets nettside, og inkluderer vanligvis lokal merverdiavgift (moms). I tillegg betaler du (2) tjenestegebyr for vår tjeneste. Disse tjenestegebyrene er beskrevet på vår nettside og kommuniseres på nytt i bestillingsprosessen før du fullfører avtalen med oss. Tjenesteavgiften inkluderer merverdiavgift.
- Du betaler prisen på vignetten og vår tjenesteavgift til oss, og vi garanterer å betale den ordinære prisen på vignetten til bomselskapet. Den økonomiske risikoen ved transaksjonen ligger – som om du selv skulle kjøpe produktet direkte – hos deg. Til gjengjeld er bomselskapet ansvarlig overfor deg for oppfyllelsen av sine forpliktelser, levering av vignetten du ønsker, etter at prisen er betalt av deg – gjennom oss. Vi påtar oss derfor intet ansvar for hvordan bomselskapet oppfyller avtalen. Det er også viktig at du gir oss riktige data slik at bomselskapet kan levere den bestilte vignetten til riktig (e-post)adresse. Skulle du støte på problemer med bomselskapet, står vi selvsagt klare til å hjelpe deg.
- Avtalen er fullført så snart den ønskede avtalen mellom deg og bomselskapet er inngått. Vanligvis tar dette fra noen få minutter til noen timer.
To avtaler, ulike rettigheter og vår angrefristgaranti for forbrukere:
- Som forbruker har du lovfestede rettigheter. Disse inkluderer vår plikt til å drive virksomhet på en transparent måte og informere deg slik at du kan ta et informert valg. I tillegg har forbrukere ved fjernsalg normalt en lovfestet angrefrist på 14 dager («angrefrist»).
Din avtale med oss
- Du bør være oppmerksom på at for avtalen du inngår med oss (om å kjøpe vignetten på dine vegne og for din regning) er angreretten utelukket, men for avtalen du inngår med bomselskapet kan du gjøre bruk av angrefristen.
Hvorfor finnes det ikke angrerett for våre tjenester?
Vi forklarer.
- Ved å fullføre bestillingsprosessen inngår vi en direkte kontrakt på dine vegne og for din regning, og vår tjeneste anses å ha fullført kontraktinngåelsen mellom deg og bomselskapet med ordreaksept og utførelse. Vi har oppfylt våre forpliktelser når bomselskapet leverer den digitale vignetten du krever. Leveringstiden er nesten umiddelbar. Angrefristen opphører når vi har oppfylt avtalen, som derfor er nesten umiddelbar (vanligvis noen få minutter til noen timer).
- Dette innebærer at du i bestillingsprosessen (a) uttrykkelig ber oss om å utføre tjenesten umiddelbart innen angrefristen, og (b) også bekrefter overfor oss at du frafaller angreretten dersom avtalen er oppfylt av oss. Derfor kan du, når du har trykket på «bestill med betalingsforpliktelse»-knappen, normalt ikke trekke tilbake oppdraget og fullmakten til å kjøpe den ønskede vignetten på dine vegne, da avtalen fullføres så snart bomselskapet gjør vignetten tilgjengelig digitalt, som regel umiddelbart.
Det finnes to unntak:
(a) Hvis du ombestemmer deg og trekker tilbake oppdraget og fullmakten før vignetten er digitalt utstedt av bomselskapet, vil vi refundere pengene dine – prisen på den ordinære vignetten og tjenestegebyret. Merk at ved misbruk (gjentakende eller annet) forbeholder vi oss retten til å nekte deg, som kunde, videre tilgang til tjenesten vår.
(b) Dersom du benytter deg av angreretten i forhold til bomselskapet og trekker tilbake kjøpet i tide, og dette også medfører refusjon av (deler av) prisen på vignetten kjøpt hos bomselskapet, vil vi refundere vårt tjenestegebyr, og i den grad refusjonsbeløpet betales av bomselskapet til vår konto, vårt tjenestegebyr pluss refusjonsbeløpet fra bomselskapet. Vær oppmerksom på at dersom det viser seg at du ikke har rett til refusjon av (del av) den ordinære vignettsummen fra bomselskapet, vil vi ikke refundere vårt tjenestegebyr.
– For å være berettiget til refusjon må du fylle ut standard online skjema for dette formålet og legge ved bevis (vanligvis e-post fra bomselskapet som bekrefter angringen og eventuell refusjon), som viser at du har benyttet deg av angrefristen i tide og at dette også har medført refusjon av (del av) prisen du har betalt for vignetten.
Det er vår tjeneste til deg.
- For begge tilfeller (a) og (b) kan du bruke vårt online skjema.
- Refusjoner overføres innen 14 dager etter mottak av det fullstendig utfylte skjemaet. Overføringen gjøres til betalingsmåten du brukte i bestillingsprosessen.
Avtalen med bomselskapet
- Det er viktig at du forstår at en del av vår tjeneste er at vi aksepterer bomselskapets vilkår på dine vegne. Forutsetningen er at du kan og har rett til å ombestemme deg.
- Angreretten gjelder i alle tilfeller 14 dager fra kjøpsdagen. Hvis du kjøper en 1-dags eller 10-dagers vignett og angrer før vignettens startdato, gjelder prinsippet om full refusjon av den ordinære vignettprisen fra bomselskapet.
- Hvis du angrer etter den valgte gyldighetsdatoen, men ikke har brukt din 10-dagers vignett delvis, har du i prinsippet krav på delvis refusjon fra bomselskapet. Merk at for hver dag brukt trekkes prisen for en 1-dags vignett fra refusjonsbeløpet, og hvis dette medfører en høyere egenandel (du har brukt relativt mange dager i forhold til vignettens resterende gyldighet), gis ingen refusjon. Dersom angring skjer etter startdato og tidsfristen for bruk av motorveiene (startdagen for 1-dags vignett eller siste dag for 10-dagers vignett) er utløpt, gis ingen refusjon av bomselskapet.
- Det vises spesielt til artikkel 3 og 4 i bomselskapets generelle vilkår. Kjøp av rute-mautvignett er underlagt lignende regler som beskrevet ovenfor. Se artikkel 7 flg. i bomselskapets generelle vilkår.
- Du bør også være oppmerksom på at bomselskapet opererer i henhold til østerriksk lovgivning, uten å fravike forbrukervernreglene i ditt hjemland.
- Ovenstående er en kort forklaring, og vi fraskriver oss ansvar for eventuelle utelatelser i oppsummeringen. Vi er ikke bomselskapet eller en del av det, så du bør selv sette deg inn i detaljene i avtalen vi inngår på dine vegne som din direkte representant. Vi forutsetter også at du har lest bomselskapets generelle vilkår, da du gir oss fullmakt til å akseptere dem for deg i bestillingsprosessen.
III Generelle vilkår og betingelser
som gjelder for tjenestene vi leverer til deg
Artikkel 1 – Brukerinformasjon
Vignette & Peage Application Service B.V. opererer under navnet: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Nederland
www.Tollwayr.com
Telefonnummer: 0853033923
Tilgjengelig: 7 dager i uken fra 09:30 til 17:30
E-post: [email protected]
Registreringsnummer i handelsregisteret: 86211749
MVA: NL863896583B01
Artikkel 2 – Anvendelighet
- Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud gitt av brukeren og for alle avtaler inngått mellom brukeren og kunden.
- Før avtalen inngås, vil innledningsteksten om hovedtrekkene ved våre tjenester og disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for kunden på en måte som enkelt lar kunden lagre den på et varig medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgskontrakten inngås bli informert om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte til kunden.
Artikkel 3 – Tjenesten
- På Tollwayr.com-nettstedet, som drives av brukeren, instruerer kunden brukeren til å kjøpe en digital vignett i hans/hennes navn og på hans/hennes vegne.
- Brukeren handler uttrykkelig som mellommann mellom kunden og bomselskapet, slik at en avtale inngås mellom kunden og bomselskapet. Brukeren er ikke part i denne avtalen.
- Den vignetten kunden har kjøpt, blir levert direkte til kunden av bomselskapet i digital form.
- For oppfyllelse av avtalen mottar brukeren et gebyr. Informasjon om tjenestegebyrets størrelse finnes på https://Tollwayr.com/en/price-overview/ og gebyrene blir også gjort kjent for kunden på nytt før avtalen inngås.
- Avtalen vi inngår på dine vegne er underlagt vilkårene og personvernerklæringen til den aktuelle bomselskapets autoritet. Du samtykker til at vi godtar disse på dine vegne, og at du har lest dem.
Artikkel 4 – Kunden
- Kunden erklærer at han/hun er autorisert til å inngå avtalen og til å gi brukeren oppdrag og fullmakt til å kjøpe, i kundens navn og på kundens vegne, den ønskede vignetten.
- Kunden garanterer at opplysningene gitt av ham/henne, inkludert bosteds- eller oppholdsadresse, er korrekte.
- Ettersom vi fokuserer tjenestene våre på forbrukere med vanlig opphold eller bosted i Storbritannia, Slovenia, Danmark, Serbia, Nederland, Bulgaria, Romania, Ungarn, Tsjekkia, Slovakia, Tyskland, Russland, Kroatia, Italia, Frankrike og Polen, og vi er et nederlandsk registrert selskap, innebærer dette at våre tjenester reguleres av nederlandsk lov. Ved bruk av tjenesten samtykker du til at nederlandsk lov gjelder for alle våre vilkår.
Artikkel 5 – Oppdragsavtalen
- Oppdragsavtalen (Art. 7:414 ff. i nederlandsk lov) trer i kraft ved kundens aksept av tilbudet og oppfyllelse av de fastsatte betingelsene.
- Hvis kunden har akseptert tilbudet elektronisk, skal brukeren umiddelbart bekrefte mottak av aksepten elektronisk. Hvis avtalen inngås elektronisk, skal brukeren iverksette tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske dataoverføringen og sikre et trygt nettmiljø. For den elektroniske betalingsløsningen som tilbys, vil brukeren overholde hensiktsmessige sikkerhetstiltak.
- Brukeren skal senest ved levering av tjenesten skriftlig eller på en måte som kan lagres av kunden på et varig medium, gi følgende informasjon:
- En beskrivelse av hovedtrekkene ved tjenesten og gjensidige rettigheter og plikter;
- Besøksadressen til brukerens filial hvor kunden kan henvende seg med spørsmål, forespørsler eller klager;
- Informasjon om at forbrukeren ikke har angrerett, og under hvilke omstendigheter forbrukeren frafaller angreretten;
- Informasjon om eventuelle garantier og tilgjengelig service etter levering;
- Prisen, inkludert alle avgifter for tjenesten; eventuelle leveringskostnader; og betalings-, leverings- eller utførelsesmetoden for avtalen;
- Avtalen anses som fullført når bomselskapet har gjort vignetten tilgjengelig for kunden på elektronisk måte (vanligvis via e-post).
Artikkel 6 – Unntak fra angrerett for forbrukeren
Angreretten er unntatt hvis brukeren har opplyst dette tydelig ved tilbudet, eller i god tid før avtalen inngås:
Og etter full oppfyllelse av avtalen, men kun hvis:
– oppfyllelsen har startet med kundens uttrykkelige forhåndssamtykke; og
– kunden har erklært å frafalle angreretten når brukeren har oppfylt avtalen fullt ut;
Artikkel 7 – Unntak fra unntaket om angrerett
Unntaket fra angreretten nevnt i artikkel 6 har to unntak, som kun gjelder for østerrikske vignetter:
(a) Hvis du ombestemmer deg og trekker tilbake oppdraget og fullmakten før vignetten er digitalt utstedt av bomselskapet, vil vi refundere beløpet – både den ordinære vignettprisen og tjenestegebyret. Vær oppmerksom på at ved misbruk (gjentatte ganger eller på annen måte) forbeholder vi oss retten til å nekte deg, som kunde, videre tilgang til tjenesten.
Artikkel 9, paragraf 3, i de generelle vilkårene gjelder ikke.
(b) Hvis du benytter deg av angreretten i forhold til bomselskapet og trekker tilbake kjøpet innen fristen, og dette også medfører refusjon av (hele eller deler av) vignettenes pris, vil vi refundere vårt tjenestegebyr og, i den grad refusjonsbeløpet blir overført til vår konto, refusjonsbeløpet fra bomselskapet. Merk: Hvis det viser seg at du ikke har rett til refusjon av (deler av) vignettprisen, vil vi ikke refundere vårt tjenestegebyr.
– For å være berettiget til refusjon må du fylle ut standard skjema som følger med disse vilkårene, og legge ved bevis (vanligvis en e-post fra bomselskapet som bekrefter angringen og eventuell refusjon), som viser at du har benyttet angreretten i tide og at dette har medført refusjon av (del av) summen du har betalt for vignetten.
Artikkel 8 – Angrerett for forbrukeren
Så langt det ikke gjelder en tjeneste som omfattes av artiklene 6 (unntak fra angrerett) og 7 (unntak fra unntaket):
- Kunden kan heve avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn.
- Angrefristen nevnt i punkt 1 begynner på dagen avtalen om tjenesten inngås.
Artikkel 9 – Utøvelse av angreretten av forbrukeren
- Hvis kunden utøver angreretten, skal dette meddeles brukeren innen angreretten ved bruk av angringsskjemaet eller på annen entydig måte.
- Risiko og bevisbyrde for korrekt og rettidig utøvelse av angreretten påhviler kunden.
- Hvis kunden angrer etter å ha uttrykkelig bedt om at oppfyllelsen skulle begynne i løpet av angreretten, skal kunden betale et beløp proporsjonalt med den delen av kontrakten som allerede er oppfylt ved angrefristens utløp.
- Kunden bærer ikke kostnader dersom:
- brukeren ikke ga kunden den lovpålagte informasjonen om angrerett, refusjon ved angring eller angringsskjema, eller;
- kunden ikke uttrykkelig ba om at oppfyllelsen skulle begynne under angreretten.
Artikkel 10 – Brukerens plikter ved angring
- Hvis brukeren legger til rette for elektronisk varsling av angring, skal brukeren sende en bekreftelse på mottak uten unødig opphold etter mottak av denne varslingen.
Artikkel 11 – Refusjon ved anvendelse av artikkel 7 eller artikkel 8 og 9
- Brukeren skal tilbakebetale alle betalinger fra kunden, inkludert leveringskostnader, uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra dagen kunden varsler brukeren om angring.
- Brukeren skal benytte samme betalingsmiddel som kunden brukte ved betalingen, med mindre kunden har samtykket til annet. Refusjonen er kostnadsfri.
Artikkel 12 – Pris
- Prisene oppgitt i tilbud om tjeneste inkluderer merverdiavgift.
- På nettsiden, i bestillingsoversikten og på fakturaen oppgis kostnadene for vår tjeneste og den ordinære vignettprisen tydelig og separat, slik at du har full oversikt over prisen og dens sammensetning, inkludert aktuelle avgifter, før og etter avtaleinngåelse.
Artikkel 13 – Oppfyllelse av avtalen
- Brukeren garanterer å kjøpe den ønskede vignetten i kundens navn og på kundens regning så snart kunden har fullført bestillingsprosessen og foretatt betaling. Brukeren betaler den originale vignettprisen til bomselskapet. Dette er tjenesten vi leverer. Levering av den digitale vignetten fra bomselskapet til kunden fullfører avtalen.
Artikkel 14 – Avslag og oppsigelse
- Brukeren kan til enhver tid, uten å oppgi grunn, nekte å inngå avtale med kunden og avslå forespørsler om avtaleinngåelse, uten ansvar for eventuelle skader som følge.
- Brukeren har rett til å si opp avtalen av vesentlige grunner, for eksempel dersom forhold som skyldes kunden gjør korrekt oppfyllelse umulig – for eksempel gjentatte feilaktige opplysninger eller handlinger som kan skade brukerens virksomhet.
Artikkel 15 – Levering og utførelse
- Brukeren skal utføre avtalen med størst mulig omhu. Dette inkluderer kjøp av den ønskede vignetten på dine vegne i henhold til din bestilling, samt betaling til bomselskapet. Leveringsstedet er adressen oppgitt av kunden.
- Brukeren skal utføre avtalen innen avtalt tid eller, dersom dette ikke er mulig, innen rimelig tid, vanligvis innen noen minutter til noen timer.
Artikkel 16 – Betaling
- Med mindre annet er avtalt, skal beløpene kunden skylder betales umiddelbart ved avtaleinngåelse.
- Kunden har plikt til straks å melde fra om feil i betalingsinformasjonen til brukeren.
- Så lenge kunden ikke har betalt for tjenesten, er ikke brukeren forpliktet til å utføre den tilsiktede avtalen.
Artikkel 17 – Betalingsmetoder
Betaling kan skje via:
- iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.
Artikkel 18 – Ansvar og erstatning
- Brukerens ansvar i forbindelse med utførelsen av avtalen er til enhver tid begrenset til fem ganger summen av tjenesteavgiften og den ordinære vignettprisen.
Eksempel: Dersom den ordinære vignettprisen er €15 og tjenesteavgiften €7,50, er maksansvaret €112,50 (€22,50 x 5).
- Brukeren er ikke ansvarlig for skader som følge av feilaktige opplysninger fra kunden eller manglende opplysninger nødvendige for oppfyllelse av avtalen.
- Kunden skal holde brukeren skadesløs for alle krav fra tredjeparter som følge av feilaktige opplysninger eller informasjon gitt av kunden.
- Brukeren er ikke ansvarlig for mangelfull oppfyllelse av avtalen mellom bomselskapet og kunden.
Artikkel 19 – Klagebehandling
- Brukeren skal ha en tilstrekkelig offentliggjort klageprosess og behandle klager i samsvar med denne prosedyren.
- Klager på utførelsen av avtalen må sendes til brukeren innen rimelig tid etter at kunden oppdaget manglene, og må være fullstendige og klare.
- Klager mottatt av brukeren skal besvares innen 14 dager etter mottak. Krever en klage lengre behandlingstid, skal brukeren innen 14 dager sende en bekreftelse på mottak og opplyse om forventet tidspunkt for endelig svar.
- Kunden må gi brukeren fire (4) uker til å løse klagen i minnelighet.
Artikkel 20 – Tvister
Avtalene mellom brukeren og kunden som disse vilkårene gjelder for, er underlagt nederlandsk lovgivning. Dette valg av lov begrenser ikke kunden, som forbruker, i hans/hennes tvingende rettigheter i hjemlandet.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kort beskrivelse av bestillingsprosessen
VEDLEGG 1: Standard angringsskjema
Standard angringsskjema
(fyll ut og returner dette skjemaet kun hvis du ønsker å angre på avtalen)
– Til: [navn på entreprenør]
[geografisk adresse til entreprenør]
[faksnummer, hvis tilgjengelig]
[e-postadresse eller elektronisk adresse til entreprenør]
– Jeg/vi* informerer herved om at jeg/vi* angrer på avtalen vedrørende
salg av følgende produkter: [produktbetegnelse]*
levering av følgende digitale innhold: [betegnelse på digitalt innhold]*
levering av følgende tjeneste: [tjenestebetegnelse]*, trukket tilbake*
– Bestilt den*/mottatt den* [dato bestilt eller mottatt]
– [navn på forbruker(e)]
– [adresse til forbruker(e)]
– [signatur til forbruker(e)] (kun ved angivelse på papir)
* Slett det som ikke passer eller fyll inn det som passer.