Termeni și Condiții Generale: Tollwayr.com
I Definiții:
Articolul 1 - Definiții
În introducerea de mai jos, care descrie principalele caracteristici ale serviciului și Termenii și Condițiile Generale, sunt folosiți următorii termeni definiți:
- Termeni și Condiții Generale: termenii și condițiile noastre generale.
- Utilizator: Vignette & Peage Application Service B.V., întreprinzătorul care utilizează acești Termeni și Condiții Generale în cadrul încheierii și executării acestui Acord cu un Client.
- Client: persoana care încheie sau a încheiat un Acord cu Utilizatorul.
- Consumator(i): orice persoană fizică care acționează în scopuri în afara activității sale comerciale sau profesionale.
- Serviciu: unul sau mai multe dintre serviciile oferite pe site-ul Utilizatorului (Tollwayr.com), prin care acționăm pentru dumneavoastră ca reprezentant direct la achiziția unei vignete.
- Taxă de Serviciu: suma datorată de Client Utilizatorului (inclusiv TVA) pentru un Serviciu ce urmează a fi furnizat de Utilizator, pentru un Serviciu în numele Clientului.
- Acord: acordul de mandat (Art. 7:414 ș.a. din Codul Civil Olandez) la distanță, prin care Clientul conferă Utilizatorului mandat și împuternicire să achiziționeze o vignetă digitală de la Asfinag în numele și pentru contul Clientului și să o livreze (sau să o determine să fie livrată) digital Clientului.
- Asfinag: denumirea înregistrată și uzuală pentru Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft din Austria, Asfinag, care se ocupă, printre altele, cu perceperea și colectarea taxelor de drum pentru utilizarea anumitor drumuri din Austria. În continuare numită „Autoritatea de Taxare a Drumurilor”.
- Vignetă: denumirea pentru un mijloc de dovadă emis digital („Vigneta Digitală”) sau sub formă de autocolant („Vigneta Autocolant”) de către Autoritatea de Taxare, care servește ca dovadă a plății taxei pentru un vehicul înregistrat specific pentru o perioadă determinată de timp pentru acel vehicul individualizat.
- Perioada de Reflectare: perioada legală în care Clientul care este Consumator își poate exercita dreptul de retragere.
- Retragere: exercitarea în scris de către Client care este Consumator a dreptului legal, în cadrul Perioadei de Reflectare, de a se retrage dintr-un contract la distanță. Formularul-model de retragere este inclus ca Anexa I la Termenii și Condițiile Generale.
- Zi: zi calendaristică.
- Declarație de Confidențialitate: declarația de confidențialitate – conform Regulamentului General privind Protecția Datelor – a Utilizatorului (Tollwayr.com), publicată pe site-ul Utilizatorului;
II Introducere:
Natura Serviciului pentru Vignetele Austriece:
- Prin Serviciul oferit pe site-ul nostru: www.Tollwayr.com ne adresăm pieței europene și consumatorilor sau afacerilor care au sediul sau sunt stabilite în mod obișnuit în Uniunea Europeană. Dacă doriți să folosiți Serviciul nostru în timp ce locuiți sau vă desfășurați activitatea într-o altă țară, vă rugăm să folosiți serviciul unui coleg care oferă astfel de servicii pe piața dumneavoastră locală. Dacă sunteți un consumator austriac, vă recomandăm să contactați Autoritatea de Taxare din țara dumneavoastră de origine.
- Prin serviciul nostru, ne autorizați – pentru achiziția unei Vignete Austriece – să cumpărăm în numele dumneavoastră și pentru contul dumneavoastră o vigneta la alegere de la Autoritatea de Taxare. Aceasta înseamnă și că putem accepta în numele dumneavoastră termenii și condițiile aplicate de Autoritatea de Taxare. De fapt, vă putem reprezenta direct pe baza mandatului și împuternicirii pe care ni le dați pentru achiziția vignetei alese. Vă rugăm să citiți în mod explicit termenii și condițiile generale ale Autorității de Taxare și să confirmați că le-ați luat la cunoștință. Acestea sunt disponibile și pe site-ul Autorității. Un link este disponibil și pe pagina noastră, referitor la termenii și condițiile generale ale diferitelor autorități de taxare: https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
- Vigneta selectată de dumneavoastră vă va fi emisă direct de către Autoritatea de Taxare în formă digitală (de regulă prin e-mail), după ce ne-ați dat instrucțiuni să facem acest lucru și ați efectuat plata corespunzătoare – pe scurt, după finalizarea întregului proces de comandă.
- Încheiem cu dumneavoastră un contract de mandat prin mandatul oferit de dumneavoastră. Nu suntem nici Autoritatea de Taxare și nici afiliați acesteia. De fapt, încheiați un acord cu noi pentru serviciul nostru și, cu ajutorul Serviciului nostru, încheiați direct un acord cu Autoritatea de Taxare pentru achiziția unei vignete (și dreptul corespunzător de utilizare a autostrăzii).
- Pentru Serviciul nostru, percepem o Taxă de Serviciu. Prin urmare, plătiți (1) prețul obișnuit perceput de Autoritatea de Taxare. Acest preț poate fi găsit pe site-ul nostru și pe cel al Autorității de Taxare și, în general, include TVA local. În plus, plătiți (2) Taxe de Serviciu pentru Serviciul nostru. Aceste taxe sunt descrise pe site-ul nostru și comunicate din nou în procesul de comandă, înainte de finalizarea Acordului cu noi. Valoarea Taxei de Serviciu include TVA.
- Plătiți prețul vignetei și Taxa noastră de Serviciu către noi, iar noi garantăm plata prețului obișnuit al vignetei către Autoritatea de Taxare. Riscul economic al tranzacției aparține dumneavoastră, la fel ca și în cazul în care ați cumpăra produsul direct. În schimb, Autoritatea de Taxare este responsabilă față de dumneavoastră pentru îndeplinirea obligațiilor sale, respectiv furnizarea vignetei dorite, după ce prețul a fost plătit de dumneavoastră – prin noi. Prin urmare, nu ne asumăm răspunderea pentru modul sau corectitudinea executării acordului relevant de către Autoritatea de Taxare. Este important să ne furnizați datele corecte, pentru ca Autoritatea să poată livra vigneta solicitată la adresa (de e-mail) corectă. Dacă întâmpinați probleme cu Autoritatea de Taxare, suntem, desigur, dispuși să vă sfătuim.
- Acordul este complet executat de îndată ce acordul relevant dintre dumneavoastră și Autoritatea de Taxare a fost încheiat. În mod obișnuit, durata de procesare variază de la câteva minute la câteva ore.
Două acorduri, drepturi diferite și garanția noastră privind Perioada de Reflectare pentru consumatori:
- Ca și consumator, aveți drepturi legale. Aceste drepturi includ obligația noastră de a desfășura afaceri în mod transparent și obligația de a vă informa, în calitate de Client, astfel încât să puteți lua o decizie în cunoștință de cauză. În plus, în mod normal, consumatorii au dreptul legal de retragere de 14 zile („Perioada de Reflectare”) în contractele la distanță.
Acordul dumneavoastră cu noi
- Ar trebui să știți că pentru Acordul pe care îl încheiați cu noi (pentru achiziționarea vignetei în numele și pentru contul dumneavoastră), dreptul de retragere este exclus, dar pentru acordul pe care îl încheiați cu Autoritatea de Taxare puteți beneficia de Perioada de Reflectare.
De ce nu există drept de retragere pentru serviciile noastre?
Vă explicăm.
- Prin finalizarea procesului nostru de comandă, încheiem un contract direct în numele și pentru contul dumneavoastră, iar Serviciul nostru este considerat ca și cum ar fi finalizat încheierea contractului dintre dumneavoastră și Autoritatea de Taxare odată cu acceptarea și executarea comenzii. Ne-am îndeplinit obligațiile atunci când Autoritatea de Taxare vă furnizează vigneta solicitată în formă digitală. Durata procesării este aproape imediată. Perioada de Reflectare se încheie când am îndeplinit Acordul, care este deci aproape instantaneu (în general, câteva minute până la câteva ore).
- Aceasta înseamnă că în timpul procesului de comandă veți (a) să ne cereți expres să efectuăm Serviciul imediat și prompt în cadrul Perioadei de Reflectare și (b) să ne confirmați de asemenea că renunțați la dreptul de retragere dacă Acordul a fost îndeplinit de către noi. Prin urmare, după ce ați apăsat butonul „comandă cu obligație de plată”, nu puteți apoi, în mod normal, să anulați tranzacția ce implică mandatul și împuternicirea pentru achiziționarea vignetei dorite în numele dumneavoastră, deoarece Acordul se încheie de îndată ce Autoritatea de Taxare vă pune la dispoziție vigneta dorită în formă digitală, ceea ce se întâmplă, în general, aproape imediat.
Există două excepții de la aceasta:
(a) dacă vă răzgândiți și revocați mandatul și împuternicirea înainte ca vigneta să vă fie emisă digital de către Autoritatea de Taxare, vă vom rambursa banii – prețul vignetei obișnuite și taxa de serviciu. Vă rugăm să rețineți că, dacă acest drept este abuzat (repetat sau altfel), ne rezervăm dreptul de a vă refuza, în calitate de Client, accesul în continuare la serviciul nostru.
(b) Dacă vă exercitați dreptul de retragere față de Autoritatea de Taxare și revocați achiziția în timp util și acest lucru duce și la rambursarea (parțială sau totală) a prețului vignetei cumpărate de la Autoritate, vă vom rambursa taxa noastră de serviciu și, în măsura în care suma rambursată este virată în contul nostru de către Autoritatea de Taxare, taxa noastră de serviciu plus această sumă. Vă rugăm să rețineți: dacă se dovedește că nu aveți dreptul la rambursare a (orice parte din) prețul obișnuit al vignetei, nu vom rambursa taxa noastră de serviciu.
- O condiție pentru rambursare este să completați formularul standard online destinat acestui scop și să atașați dovada (de obicei un e-mail de la furnizorul vignetei care confirmă retragerea și rambursarea), care să arate că ați folosit la timp dreptul de retragere și că acest lucru a dus și la rambursarea (parțială sau totală) a prețului pe care l-ați plătit pentru vigneta respectivă.
Aceasta este serviciul nostru pentru dumneavoastră.
- Pentru ambele cazuri (a) și (b) puteți folosi formularul nostru online.
- Rambursările vor fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea formularului completat. Plata va fi făcută prin metoda folosită de dumneavoastră în procesul de comandă.
Acordul cu Autoritatea de Taxare
- Este important să înțelegeți că o parte a Serviciului nostru constă în acceptarea condițiilor Autorității de Taxare în numele dumneavoastră. Premisa este că aveți dreptul să vă răzgândiți.
- Dreptul de retragere se aplică, în orice caz, pentru o perioadă de 14 zile de la începutul zilei achiziției. Dacă și în măsura în care vă retrageți de la cumpărarea unei vignete cu valabilitate scurtă, de exemplu o vignetă de 1 zi sau 10 zile, principiul este că veți primi rambursarea integrală a prețului vignetei obișnuite de la Autoritatea de Taxare, dacă vă retrageți înainte de data de început a vignetei alese.
- Dacă doriți să vă retrageți după data de început, dar vigneta de 10 zile nu a fost folosită parțial, aveți, în principiu, dreptul la o rambursare parțială de la Autoritatea de Taxare. Vă rugăm să rețineți că pentru fiecare zi consumată, suma echivalentă cu prețul unei vignete de 1 zi va fi dedusă din suma rambursabilă și în măsura în care acest lucru duce la o sumă mai mare ce trebuie suportată (ați folosit un număr relativ mare de zile comparativ cu perioada rămasă a vignetei), nu va fi efectuată nicio rambursare de către Autoritate. Dacă retragerea are loc după data de început și termenul limită pentru folosirea autostrăzilor (începutul zilei vignetei de 1 zi sau începutul ultimei zile a vignetei de 10 zile) a expirat, nu se va efectua nicio rambursare din partea Autorității de Taxare.
- Se face referire în special la Articolele 3 și 4 din Termenii și Condițiile Generale ale Autorității de Taxare. Cumpărarea vignetei pentru taxă de drum pe traseu este supusă unor reguli similare celor descrise mai sus. Vă rugăm să consultați Articolele 7 și următoarele din Termenii și Condițiile Generale ale Autorităților de Taxare.
- De asemenea, trebuie să știți că Autoritatea de Taxare acționează conform legislației austriece, fără a renunța la dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de origine.
- De mai sus este o explicație sumară, iar noi nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele omisiuni din rezumat. Oricum, nu suntem Autoritatea de Taxare și nici o parte a acesteia, deci trebuie să vă informați personal asupra detaliilor tranzacției pe care o încheiem în numele dumneavoastră ca reprezentant direct. De asemenea, presupunem și putem presupune că ați citit Termenii și Condițiile Generale ale Autorității de Taxare. În definitiv, ne autorizați să le acceptăm pentru dumneavoastră în procesul de comandă.
III Termeni și Condiții Generale
care se aplică serviciilor pe care vi le oferim
Articolul 1 - Datele utilizatorului
Vignette & Peage Application Service B.V., operând sub numele: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Țările de Jos
www.Tollwayr.com
Număr de telefon: 0853033923
Disponibil: 7 zile pe săptămână, de la 09:30 la 17:30
E-mail: [email protected]
Număr registru comerț: 86211749
TVA: NL863896583B01
Articolul 2 - Domeniul de aplicare
- Acești Termeni și Condiții Generale se aplică pentru orice ofertă făcută de Utilizator și pentru orice Acord încheiat între Utilizator și Client.
- Înainte de încheierea Acordului, textul introductiv privind caracteristicile principale ale serviciilor noastre și ale acestor Termeni și Condiții Generale va fi pus la dispoziția Clientului într-un mod care să îi permită să îl stocheze ușor pe un suport durabil. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, înainte de încheierea contractului la distanță, va fi indicat unde pot fi consultate Termenii și Condițiile Generale în format electronic și că vor fi trimise gratuit electronic sau în alt mod la cererea Clientului.
Articolul 3 - Serviciul
- Pe site-ul Tollwayr.com, administrat de Utilizator, Clientul îi dă instrucțiuni Utilizatorului să achiziționeze o Vignetă Digitală în numele și pe seama sa.
- Utilizatorul acționează în mod expres ca agent între Client și Autoritatea de Taxare, astfel încât un contract este încheiat între Client și Autoritatea de Taxare. Utilizatorul nu este parte a acestui contract.
- Vigneta cumpărată de Client este livrată direct Clientului de către Autoritatea de Taxare, care livrează vigneta în formă digitală către Client.
- Pentru executarea Acordului, Utilizatorul primește o taxă. Informații privind valoarea Taxelor de Serviciu pot fi găsite la https://Tollwayr.com/en/price-overview/, iar înainte de încheierea Acordului, Taxele de Serviciu percepute de Utilizator sunt comunicate din nou Clientului.
- Acordul încheiat în numele dumneavoastră este supus Termenilor și Condițiilor și Politicii de Confidențialitate ale Autorității de Taxare relevante. Sunteți de acord că le acceptăm în numele dumneavoastră și că le-ați citit.
Articolul 4 - Clientul
- Clientul declară că este autorizat să încheie acordul și să acorde Utilizatorului mandat și procură pentru a cumpăra, în numele și pe seama Clientului, vigneta dorită de acesta.
- Clientul garantează că informațiile furnizate de el/ea, inclusiv declarația de domiciliu sau reședință obișnuită, sunt corecte.
- Deoarece ne concentrăm serviciile asupra consumatorilor care locuiesc sau au reședința obișnuită în Regatul Unit, Slovenia, Danemarca, Serbia, Țările de Jos, Bulgaria, România, Ungaria, Republica Cehă, Slovacia, Germania, Rusia, Croația, Italia, Franța și Polonia și suntem o companie înregistrată în Olanda, acest lucru înseamnă că serviciile noastre sunt guvernate de legea olandeză. Prin utilizarea serviciului nostru, sunteți de acord ca legea olandeză să se aplice tuturor termenilor noștri.
Articolul 5 - Contractul de mandat
- Contractul de mandat (Art. 7:414 ș.a. Cod Civil) intră în vigoare în momentul acceptării de către Client a ofertei și îndeplinirii condițiilor stabilite acolo.
- Dacă Clientul a acceptat oferta electronic, Utilizatorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei electronic. Dacă Acordul este încheiat electronic, Utilizatorul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja transferul electronic al datelor și va asigura un mediu web sigur. În ceea ce privește opțiunea de plată electronică oferită, Utilizatorul va respecta măsurile de securitate corespunzătoare.
- Utilizatorul va include următoarele informații, în scris sau într-un mod care poate fi stocat de către Client într-un mod accesibil pe un suport durabil, cel târziu la livrarea Serviciului către Client:
- O descriere a caracteristicilor principale ale Serviciului și drepturile și obligațiile reciproce;
- adresa de vizitare a filialei Utilizatorului unde Clientul poate merge cu întrebări, solicitări sau reclamații;
- informația conform căreia Consumatorul nu are drept de retragere și circumstanțele în care Consumatorul renunță la dreptul său de retragere;
- informațiile privind eventualele garanții și serviciile existente după livrarea Serviciului;
- prețul, inclusiv toate taxele Serviciului; dacă este cazul, costul livrării; și metoda de plată, livrare sau executare a Acordului;
- Acordul este finalizat sau executat odată ce Autoritatea de Taxare a pus la dispoziția Clientului Vigneta prin mijloace electronice (de obicei prin e-mail).
Articolul 6 - Excluderea dreptului de retragere al Consumatorului
Dreptul de retragere este exclus dacă Utilizatorul a declarat clar acest lucru la momentul ofertei sau cel târziu în timp util înainte de încheierea Acordului:
Și după executarea completă a Acordului, dar numai dacă:
- execuția a început cu acordul expres prealabil al Clientului; și
- Clientul a declarat că renunță la dreptul său de retragere odată ce Utilizatorul a executat integral Acordul;
Articolul 7 - Excepție de la excluderea dreptului de retragere
Excluderea dreptului de retragere menționată la Articolul 6 are două excepții, aplicabile numai pentru vignetele din Austria:
(a) dacă vă răzgândiți și revocați mandatul și împuternicirea înainte ca vignetă să fie emisă digital de către Autoritatea de Taxare, vă vom rambursa banii – prețul vignetei obișnuite și taxa de serviciu. Vă rugăm să rețineți că, dacă acest drept este abuzat (fie în mod repetat, fie altfel), ne rezervăm dreptul de a vă refuza accesul în continuare la serviciul nostru. Articolul 9 alineatul 3 din Termenii și Condițiile Generale nu se aplică.
(b) Dacă vă exercitați dreptul de retragere în relația cu Autoritatea de Taxare și revocați achiziția la timp și acest lucru conduce la o rambursare parțială sau totală a prețului vignetei cumpărate de la Autoritatea de Taxare, vă vom rambursa taxa noastră de serviciu și, în măsura în care suma rambursată este plătită în contul nostru de către Autoritatea de Taxare, taxa noastră de serviciu plus această sumă rambursată de Autoritatea de Taxare. Vă rugăm să rețineți: dacă se constată că nu aveți dreptul la rambursarea (unei părți din) prețul vignetei obișnuite, nu vom rambursa taxa noastră de serviciu.
- Pentru a fi eligibil pentru rambursare, trebuie să completați formularul standard online destinat acestui scop și să atașați o dovadă (de obicei un e-mail de la furnizorul vignetei care confirmă retragerea și eventual rambursarea către dumneavoastră), care să demonstreze că ați folosit dreptul de retragere în timp util și că aceasta a condus la rambursarea (parțială sau totală) a prețului pe care l-ați plătit pentru vignetă.
Articolul 8 – Dreptul de retragere al consumatorului
În măsura în care nu există un serviciu pentru care se aplică articolele 6 (excluderea dreptului de retragere) și 7 (excepția de la excluderea dreptului de retragere):
- Clientul poate anula Acordul în termen de 14 zile fără a da vreun motiv.
- Perioada de retragere menționată la alineatul 1 începe în ziua încheierii Acordului de servicii.
Articolul 9 – Exercitarea dreptului de retragere de către consumator
- Dacă Clientul exercită dreptul său de retragere, trebuie să notifice Utilizatorul în termenul legal, prin formularul-model de retragere sau printr-o altă declarație clară.
- Riscul și sarcina probei privind exercitarea corectă și în termen a dreptului de retragere revin Clientului.
- Dacă Clientul revocă după ce a solicitat expres începerea executării Acordului în perioada de retragere, Clientul datorează Utilizatorului o sumă proporțională cu partea de obligație executată de Utilizator la momentul retragerii, comparativ cu îndeplinirea integrală a obligației.
- Clientul nu suportă niciun cost dacă:
- Utilizatorul nu i-a furnizat informațiile legale privind dreptul de retragere, rambursarea în caz de retragere sau formularul-model de retragere, sau;
- Clientul nu a solicitat expres începerea executării Acordului în perioada de retragere.
Articolul 10 – Obligațiile Utilizatorului în caz de retragere a Consumatorului
- Dacă Utilizatorul permite notificarea retragerii de către Client prin mijloace electronice, va trimite o confirmare de primire fără întârziere după ce a primit această notificare.
Articolul 11 – Rambursarea în cazul aplicării articolelor 7 sau 8 și 9
- Utilizatorul va rambursa toate plățile efectuate de Client, inclusiv eventualele costuri de livrare, fără întârziere, dar în termen de 14 zile de la data notificării retragerii de către Client.
- Utilizatorul va folosi același mijloc de plată folosit de Client pentru rambursare, cu excepția cazului în care Clientul a convenit altfel. Rambursarea este gratuită.
Articolul 12 – Prețul
- Prețurile menționate în oferta unui Serviciu includ orice TVA.
- Pe site-ul web, în rezumatul comenzii și pe factură, costurile Serviciului nostru și prețul obișnuit al vignetei sunt întotdeauna clar și separat indicate, astfel încât să aveți o înțelegere clară a prețului de plată și a compoziției sale, inclusiv a tipurilor corespunzătoare de taxe, înainte și după încheierea Acordului.
Articolul 13 – Executarea Acordului
- Utilizatorul garantează că va achiziționa vigneta dorită de Client în numele și pentru contul Clientului, de îndată ce Clientul a finalizat procedura de comandă în întregime și a încheiat cu „comandă de plată” și Clientul și-a îndeplinit obligația de plată. Utilizatorul va plăti prețul original al vignetei către Autoritatea de Taxare. Aceasta reprezintă serviciul oferit de noi. Livrarea vignetei digitale de către Autoritatea de Taxare către Client finalizează Acordul.
Articolul 14 – Refuzul și rezilierea
- Utilizatorul este autorizat în orice moment, fără a da motive, să nu încheie Acordul cu Clientul și să refuze o solicitare de contractare, fără ca Utilizatorul să fie răspunzător pentru daunele rezultate.
- Utilizatorul are dreptul să rezilieze Acordul din motive întemeiate, de exemplu dacă apare o circumstanță imputabilă Clientului care face imposibilă executarea corespunzătoare a Acordului – de exemplu, deoarece Clientul oferă în mod repetat informații incorecte (necesare pentru executarea Serviciului) și/sau desfășoară acțiuni care au scopul de a dăuna operațiunilor comerciale ale Utilizatorului.
Articolul 15 – Livrarea și execuția
- Utilizatorul va trata cu cea mai mare grijă executarea Acordului. Aceasta include achiziționarea vignetei dorite în numele și pe seama dumneavoastră conform instrucțiunilor și comenzii dumneavoastră, precum și plata către Autoritatea de Taxare. Locul livrării este adresa pe care Clientul a comunicat-o Utilizatorului.
- Utilizatorul va executa Acordul în termenul stabilit sau, în lipsa acestuia, cu diligența necesară, în general în câteva minute până la câteva ore.
Articolul 16 – Plata
- Cu excepția cazului în care este prevăzut altfel în Acord, sumele datorate de Client trebuie plătite imediat la încheierea Acordului.
- Clientul are obligația să raporteze imediat orice inexactitate în datele de plată furnizate sau menționate Utilizatorului.
- Atâta timp cât Clientul nu a plătit Serviciul, Utilizatorul nu este obligat să execute Acordul corespunzător intenționat de Client.
Articolul 17 – Metode de plată
Plata este posibilă prin:
- iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.
Articolul 18 – Răspundere și despăgubiri
- Răspunderea Utilizatorului în legătură cu executarea Acordului este întotdeauna limitată la taxa de serviciu și prețul vignetei obișnuite, înmulțite cu cinci (5).
Exemplu: dacă prețul vignetei obișnuite este 15 € și taxa de serviciu 7,50 €, răspunderea maximă a Utilizatorului pentru executarea Acordului sau a Serviciului este de 22,50 € înmulțit cu cinci (5), adică 112,50 €.
- Utilizatorul nu este răspunzător pentru daune cauzate de furnizarea de date incorecte de către Client sau de nerespectarea de către Client a furnizării unor date necesare pentru executarea Acordului.
- Clientul va despăgubi Utilizatorul pentru toate cererile terților ca urmare a declarațiilor incorecte făcute sau a informațiilor furnizate de Client.
- Utilizatorul nu este răspunzător pentru nerespectarea executării Acordului între Autoritatea de Taxare și Client.
Articolul 19 – Procedura de reclamații
- Utilizatorul va avea o procedură de reclamații suficient de publicată și va trata reclamația conform acestei proceduri.
- Reclamațiile referitoare la executarea Acordului trebuie înaintate Utilizatorului într-un termen rezonabil după ce Clientul a constatat defectele, complet și clar descrise.
- Reclamațiile primite de Utilizator vor fi soluționate în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp mai îndelungat de procesare, Utilizatorul va răspunde în termenul de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație a termenului în care Clientul poate aștepta un răspuns detaliat.
- În orice caz, Clientul trebuie să ofere Utilizatorului patru (4) săptămâni pentru a rezolva reclamația pe cale amiabilă.
Articolul 20 – Litigii
Acordurile dintre Utilizator și Client, pentru care se aplică acești termeni și condiții, sunt supuse legislației olandeze. Această alegere a legii nu limitează Clientul, în calitate de Consumator, în drepturile imperative ale țării sale de origine.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Descriere scurtă a procesului de comandă
ANEXA 1: Formular model de retragere
Formular model de retragere
(completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
- - Către: [numele întreprinzătorului]
[adresa geografică a întreprinzătorului]
[numărul de fax al întreprinzătorului, dacă este disponibil]
[adresa de e-mail sau adresa electronică a întreprinzătorului]
- - Eu/Noi* vă informez/informăm* prin prezenta că eu/noi* mă retrag din contractul privind
vânzarea următoarelor produse: [denumirea produsului]*
furnizarea următorului conținut digital: [denumirea conținutului digital]*
furnizarea următorului serviciu: [denumirea serviciului]*, anulată/anulat*
- - Comandat la*/primit la* [data comenzii sau a recepției]
- [Numele consumatorului/consumatorilor]
- [Adresa consumatorului/consumatorilor]
- - [Semnătura consumatorului/consumatorilor] (numai dacă acest formular este transmis pe suport hârtie)
* Ștergeți ce nu se aplică sau completați ce este aplicabil.