Användarvillkor

Allmänna Villkor: Tollwayr.com

I Definitioner:

Artikel 1 – Definitioner
I introduktionen nedan, som beskriver huvuddragen i tjänsten och de Allmänna Villkoren, används följande termer:

Allmänna Villkor: våra allmänna villkor.
Användare: Vignette & Peage Application Service B.V., företaget som använder dessa Allmänna Villkor inom ramen för ingående och genomförande av detta Avtal med en Kund.
Kund: den person som ingår eller har ingått ett Avtal med Användaren.
Konsument(er): varje fysisk person som handlar i syfte som ligger utanför dennes näringsverksamhet eller yrkesutövning.
Tjänst: en eller flera av de tjänster som erbjuds på Användarens webbplats (Tollwayr.com), där vi agerar som direkt ombud vid köp av en Vignette.
Tjänsteavgift: det belopp som Kunden är skyldig Användaren (inklusive moms) för en Tjänst som ska tillhandahållas av Användaren på uppdrag av Kunden.
Avtal: uppdragsavtalet (artikel 7:414 ff. i den nederländska civillagen) på distans, där Kunden ger Användaren i uppdrag och fullmakt att i dennes namn och för dennes räkning köpa en digital vignette från Asfinag och att leverera den (eller låta den levereras) digitalt till Kunden.
Asfinag: den registrerade benämningen i dagligt tal för det österrikiska bolaget Autobahnen-und Schnellstrassen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft, Asfinag, som bl.a. ansvarar för att ta ut och uppbära vägavgifter i Österrike. Hädanefter även kallad "Vägtullsmyndigheten".
Vignette: en bekräftelse på betalning av vägavgift, som utfärdas antingen digitalt ("Digital Vignette") eller som klistermärke ("Klistermärke-Vignette") av Vägtullsmyndigheten och gäller för ett specifikt registrerat fordon under en bestämd tidsperiod.
Ångerfrist: den lagstadgade tidsperiod inom vilken Kunden som är Konsument kan utöva sin ångerrätt.
Återkallelse: det skriftliga utövandet av Konsumentens lagliga rätt att frånträda ett distansavtal inom Ångerfristen. Den standardiserade ångerblanketten bifogas som Bilaga I till de Allmänna Villkoren.
Dag: kalenderdag.
Sekretesspolicy: den integritetspolicy som avses i Dataskyddsförordningen (GDPR) och som publicerats av Användaren (Tollwayr.com) på dennes webbplats.

II Introduktion:

Tjänstens natur för österrikiska vignetter:

Med den tjänst som erbjuds på vår webbplats: www.Tollwayr.com vänder vi oss till den europeiska marknaden samt till konsumenter eller företag som vanligtvis är bosatta eller etablerade inom Europeiska unionen. Om du vill använda vår tjänst men vanligtvis bor, vistas eller har din verksamhet i ett annat land, vänligen använd tjänsten från en lokal leverantör. Om du är en österrikisk konsument hänvisar vi dig till den nationella vägtullsmyndigheten.
Genom vår tjänst ger du oss fullmakt att i ditt namn och för din räkning köpa en vignette från Vägtullsmyndigheten. Det innebär också att vi på dina vägnar godkänner de villkor som ställs av Vägtullsmyndigheten. Vi representerar dig direkt utifrån den fullmakt och uppdragsförbindelse du lämnat oss. Vi ber dig att noggrant läsa Vägtullsmyndighetens allmänna villkor och bekräfta att du har tagit del av dem. Villkoren är lättillgängliga på deras webbplats, och en länk finns även på vår sida: https://tollwayr.com/en/terms-third-parties/.
Den vignette du valt kommer sedan att utfärdas direkt till dig av Vägtullsmyndigheten i digital form (vanligtvis via e-post) efter att du har genomfört hela beställningsprocessen och gjort din betalning.
Genom att ge oss uppdraget ingår du ett uppdragsavtal med oss. Vi är inte Vägtullsmyndigheten och har ingen koppling till den. Du ingår ett avtal med oss för vår tjänst, och genom vår tjänst ingår du även ett separat avtal med Vägtullsmyndigheten för att köpa vignette och få rätt att använda motorvägarna.
För vår tjänst tar vi ut en tjänsteavgift. Du betalar (1) det ordinarie priset som anges av Vägtullsmyndigheten (detta pris framgår av vår webbplats och deras, och inkluderar vanligtvis lokal moms), samt (2) vår tjänsteavgift. Denna avgift anges tydligt på vår webbplats och återupprepas i beställningsprocessen innan avtalet med oss slutförs.
Du betalar det totala beloppet till oss och vi garanterar betalning av vignettens ordinarie pris till Vägtullsmyndigheten. Den ekonomiska risken för transaktionen ligger hos dig, precis som om du själv gjort köpet direkt. Vägtullsmyndigheten ansvarar gentemot dig för att tillhandahålla vignette när vi har betalat. Vi ansvarar inte för hur Vägtullsmyndigheten genomför sitt avtal. Det är viktigt att du anger korrekt information så att vignette levereras till rätt (e-post)adress. Om du stöter på problem hjälper vi dig gärna.
Avtalet är fullgjort när avtalet mellan dig och Vägtullsmyndigheten är slutfört. Vanligtvis sker detta inom några minuter till några timmar.
Två avtal, olika rättigheter, och vår ångerfristgaranti för konsumenter:
Som konsument har du rättigheter enligt lag. Dessa inkluderar vår skyldighet till transparens och information så att du kan fatta välgrundade beslut. Konsumenter har i regel en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar ("Ångerfrist").
Ditt avtal med oss
Observera att ångerrätten inte gäller för avtalet du ingår med oss (att köpa vignette åt dig), men att du fortfarande kan utöva ångerrätten i avtalet du ingår med Vägtullsmyndigheten.
Varför gäller ingen ångerrätt för vår tjänst?
Vi förklarar.
När du slutför vår beställningsprocess ingår vi direkt avtal å dina vägnar och fullgör tjänsten så snart du godkänner och betalar. Vår prestation anses uppfylld när Vägtullsmyndigheten tillhandahåller vignette i digital form. Detta sker nästan omedelbart. Ångerfristen upphör när avtalet är helt uppfyllt, vilket vanligtvis sker inom några minuter till några timmar.
Du samtycker uttryckligen till att tjänsten ska börja omedelbart under ångerfristen och bekräftar att du avsäger dig ångerrätten när tjänsten är uppfylld. Därför kan du i regel inte ångra ditt köp efter att du klickat på ”beställ med betalningsskyldighet”, eftersom avtalet är fullgjort när vignette utfärdas av Vägtullsmyndigheten.
Två undantag gäller:
(a) Om du ändrar dig och återkallar uppdraget innan vignette utfärdas, får du full återbetalning (både vignette och tjänsteavgift). Vid upprepat missbruk förbehåller vi oss rätten att neka framtida användning.
(b) Om du utövar din ångerrätt mot Vägtullsmyndigheten och erhåller en (delvis) återbetalning, återbetalar vi tjänsteavgiften och vidarebefordrar den eventuella återbetalningen från Vägtullsmyndigheten. Om ingen återbetalning beviljas av Vägtullsmyndigheten återbetalas inte heller vår tjänsteavgift.
– Återbetalning kräver att du fyller i vårt standardformulär och bifogar bevis (t.ex. e-post från Vägtullsmyndigheten).
Du kan använda vårt onlineformulär för både (a) och (b).
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande av komplett formulär till samma betalmetod du använde vid beställning.
Avtalet med Vägtullsmyndigheten
En del av vår tjänst är att vi accepterar villkoren från Vägtullsmyndigheten å dina vägnar. Det förutsätts att du kan och får ångra dig.
Ångerrätten gäller i 14 dagar från köpdatumet. Om du ångrar köpet före giltighetsdatumet för vignette (t.ex. 1-dags eller 10-dagars), har du rätt till full återbetalning.
Om du ångrar köpet efter startdatumet, men 10-dagars vignette ännu inte använts, kan du ha rätt till delvis återbetalning. Varje använd dag motsvarar ett dagsavdrag. Om hela giltighetsperioden passerat ges ingen återbetalning.
Se särskilt artikel 3 och 4 i Vägtullsmyndighetens villkor. Samma principer gäller för vägavgifter för specifika rutter (se artikel 7 ff.).
Observera att Vägtullsmyndigheten agerar enligt österrikisk lag, utan att åsidosätta dina nationella konsumentskydd.
Detta är en sammanfattning, vi ansvarar inte för eventuella utelämnanden. Vi är inte Vägtullsmyndigheten och du bör själv ta del av detaljerna. Vi utgår från att du har läst deras villkor, då du ger oss mandat att godkänna dem för din räkning.

III Allmänna Villkor

som gäller för de tjänster vi tillhandahåller dig

Artikel 1 – Användaruppgifter

Vignette & Peage Application Service B.V., med handelsnamnet: Tollwayr.com
Amersfoortsestraat 29A
3769 AD Soesterberg
Nederländerna
www.Tollwayr.com
Telefonnummer: 0853033923
Tillgänglig: 7 dagar i veckan, kl. 09:30–17:30
E-post: [email protected]

Handelskammarnummer: 86211749
Momsregistreringsnummer: NL863896583B01

Artikel 2 – Tillämpning

Dessa Allmänna Villkor gäller för varje erbjudande från Användaren och för varje avtal som ingås mellan Användaren och Kunden.
Innan avtalet ingås ska den inledande texten med de viktigaste egenskaperna för våra tjänster och dessa Allmänna Villkor göras tillgänglig för Kunden på ett sådant sätt att den kan sparas på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det anges innan avtalet ingås var villkoren finns elektroniskt tillgängliga samt att de skickas kostnadsfritt till Kunden på begäran.

Artikel 3 – Tjänsten

Via webbplatsen Tollwayr.com ger Kunden Användaren uppdrag att köpa en Digital Vignette i dennes namn och för dennes räkning.
Användaren agerar uttryckligen som ombud mellan Kunden och Vägtullsmyndigheten, så att ett avtal uppstår direkt mellan dem. Användaren är inte part i det avtalet.
Den vignette som Kunden köper levereras direkt av Vägtullsmyndigheten i digital form.
För att utföra avtalet får Användaren ett arvode. Information om arvodesbeloppen finns på https://Tollwayr.com/en/price-overview/ och visas också innan avtalet slutförs.
Det avtal vi ingår för din räkning omfattas av villkoren och integritetspolicyn från respektive Vägtullsmyndighet. Du godkänner att vi accepterar dessa å dina vägnar och att du har läst dem.

Artikel 4 – Kunden

Kunden intygar att han/hon är behörig att ingå avtalet och att ge Användaren uppdrag och fullmakt att köpa vignette i dennes namn och för dennes räkning.
Kunden garanterar att informationen han/hon lämnar, inklusive uppgifter om bostads- eller vistelseadress, är korrekt.
Eftersom våra tjänster riktar sig till konsumenter som bor i Storbritannien, Slovenien, Danmark, Serbien, Nederländerna, Bulgarien, Rumänien, Ungern, Tjeckien, Slovakien, Tyskland, Ryssland, Kroatien, Italien, Frankrike och Polen, och vi är ett nederländskt bolag, regleras våra tjänster av nederländsk lag. Genom att använda våra tjänster accepterar du detta.

Artikel 5 – Uppdragsavtalet

Uppdragsavtalet (artikel 7:414 ff. i civillagen) träder i kraft när Kunden accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.
Om Kunden har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar Användaren omedelbart mottagandet av detta elektroniskt. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar Användaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. För elektroniska betalningar tillämpas lämpliga säkerhetsåtgärder.
Användaren lämnar följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan sparas på ett varaktigt medium senast vid leverans av tjänsten:
- en beskrivning av de huvudsakliga egenskaperna hos tjänsten samt ömsesidiga rättigheter och skyldigheter,
- adress till Användarens kontor för frågor eller klagomål,
- information om att konsumenten inte har någon ångerrätt och under vilka omständigheter denne avsäger sig den,
- information om eventuella garantier och tjänster efter leverans,
- priset inklusive alla skatter, eventuella leveranskostnader och betalnings-, leverans- eller utförandemetod.
Avtalet anses fullgjort när Vägtullsmyndigheten har levererat vignette till Kunden via elektroniska medel (vanligtvis e-post).

Artikel 6 – Undantag från konsumentens ångerrätt

Ångerrätten är undantagen om Användaren tydligt har angett detta i erbjudandet eller åtminstone innan avtalet har ingåtts:
och efter att avtalet har fullgjorts helt och hållet, men endast om:
– utförandet har påbörjats med Konsumentens uttryckliga samtycke; och
– Konsumenten har bekräftat att han/hon avstår från ångerrätten när Användaren har fullgjort avtalet.

Artikel 7 – Undantag från undantaget av ångerrätten

Undantaget från ångerrätten enligt artikel 6 har två undantag, som gäller endast för vignette för Österrike:

(a) Om du ändrar dig och återkallar uppdraget och fullmakten innan vignette har utfärdats av Vägtullsmyndigheten, återbetalar vi hela beloppet – det ordinarie priset och tjänsteavgiften. Vid upprepad eller missbrukad användning förbehåller vi oss rätten att neka vidare åtkomst till vår tjänst. Artikel 9 punkt 3 gäller då inte.

(b) Om du utövar din ångerrätt gentemot Vägtullsmyndigheten och återkallar köpet i tid, och detta leder till återbetalning av hela eller delar av vignette-priset, återbetalar vi även vår tjänsteavgift och, i den mån beloppet återbetalas till vårt konto, även det beloppet. Obs! Om du inte har rätt till återbetalning från Vägtullsmyndigheten får du heller inte åter tjänsteavgiften från oss.

– För att ha rätt till återbetalning måste du fylla i det standardformulär som bifogas dessa villkor och bifoga bevis (vanligtvis ett e-postmeddelande från Vägtullsmyndigheten som bekräftar återkallelsen och eventuell återbetalning).

Artikel 8 – Konsumentens ångerrätt

I den mån tjänsten inte omfattas av Artikel 6 (undantag från ångerrätt) eller Artikel 7 (undantag från undantaget):

Kunden har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar löpa från den dag då avtalet om tjänst ingås.

Artikel 9 – Utövande av ångerrätten

Om Kunden vill utöva sin ångerrätt ska detta meddelas till Användaren inom ångerfristen via standardformuläret eller på annat tydligt sätt.
Risken och bevisbördan för korrekt och tidsenlig utövning av ångerrätten ligger på Kunden.
Om Kunden återkallar avtalet efter att uttryckligen ha begärt att tjänsten skulle påbörjas under ångerfristen, är Kunden skyldig att betala ett belopp som motsvarar den del av tjänsten som har utförts vid återkallelsen i förhållande till hela avtalet.
Kunden är inte skyldig att betala något för tjänstens utförande om:
- Användaren inte har lämnat den lagstadgade informationen om ångerrätten, återbetalning eller standardformuläret, eller
- Kunden inte uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja under ångerfristen.

Artikel 10 – Användarens skyldigheter vid återkallelse

Om Användaren möjliggör elektronisk meddelan om återkallelse ska en mottagningsbekräftelse skickas omedelbart efter att meddelandet mottagits.

Artikel 11 – Återbetalning vid tillämpning av Artikel 7 eller 8 och 9

Användaren ska utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då återkallelsen mottogs återbetala alla belopp som betalats av Kunden, inklusive eventuella leveranskostnader.
Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid beställningen, om inte annat överenskommits. Återbetalningen är kostnadsfri för Kunden.

Artikel 12 – Priset

De priser som anges i erbjudandet för en tjänst inkluderar moms.
På webbplatsen, i orderöversikten och på fakturan anges alltid separat och tydligt tjänsteavgiften och det ordinarie priset för vignette, så att du får en klar förståelse för priset och dess sammansättning, inklusive tillämpliga skatter, både före och efter avtalets ingående.

Artikel 13 – Fullgörande av avtalet

Användaren garanterar att den, i Kundens namn och för Kundens räkning, köper den önskade vignette så snart Kunden har slutfört beställningsprocessen i sin helhet och gjort sin betalning. Användaren betalar vignettens ursprungliga pris till Vägtullsmyndigheten. Detta utgör vår tjänst. När Vägtullsmyndigheten levererar den digitala vignette till Kunden är avtalet uppfyllt.

Artikel 14 – Avslag och uppsägning

Användaren har rätt att när som helst och utan att ange skäl vägra att ingå avtal med Kunden, samt att avslå en begäran om avtal, utan att vara ansvarig för eventuella skador.
Användaren har rätt att säga upp avtalet av giltiga skäl, till exempel om en omständighet uppstår som kan hänföras till Kunden och som gör att avtalet inte kan fullgöras på ett korrekt sätt – såsom upprepade felaktiga uppgifter eller handlingar som kan skada Användarens affärsverksamhet.

Artikel 15 – Leverans och utförande

Användaren ska iaktta största möjliga omsorg vid genomförandet av avtalet. Detta inkluderar köp av den önskade vignette i ditt namn och på ditt uppdrag, samt korrekt utförande enligt din beställning, och betalning till Vägtullsmyndigheten. Leveransadressen är den som Kunden har lämnat till Användaren.
Användaren ska genomföra avtalet inom den överenskomna perioden och, om ingen period anges, utan onödigt dröjsmål – vanligtvis inom några minuter till några timmar.

Artikel 16 – Betalning

Om inget annat anges i avtalet ska de belopp som Kunden är skyldig betalas omedelbart vid avtalets ingående.
Kunden ska omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i betalningsuppgifterna till Användaren.
Så länge Kunden inte har betalat, är Användaren inte skyldig att verkställa det beställda avtalet.

Artikel 17 – Betalningsmetoder

Betalning är möjlig via:

iDEAL / Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Sofort / Bancontact / Apple Pay / P24 / KBC/CBC Payment Button / Belfius Direct / EPS.

Artikel 18 – Ansvar och ersättning

Användarens ansvar i samband med avtalets fullgörande är alltid begränsat till fem (5) gånger summan av tjänsteavgiften och det ordinarie vignettepriset.
Exempel: Om vignettepriset är €15 och tjänsteavgiften är €7,50, är det maximala ansvaret €22,50 × 5 = €112,50.
Användaren ansvarar inte för skador orsakade av felaktiga uppgifter som lämnats av Kunden eller av att Kunden underlåtit att lämna nödvändiga uppgifter.
Kunden ska hålla Användaren skadeslös för krav från tredje part till följd av felaktig information från Kunden.
Användaren ansvarar inte för brister i Vägtullsmyndighetens fullgörande av sitt avtal med Kunden.

Artikel 19 – Klagomålsförfarande

Användaren ska ha ett tillgängligt klagomålsförfarande och hantera klagomål enligt detta.
Klagomål om avtalets utförande ska lämnas till Användaren inom rimlig tid efter att bristen upptäckts, och beskrivas fullständigt och tydligt.
Klagomål som lämnas in besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om längre handläggning krävs skickar Användaren en bekräftelse med uppskattad svarstid.
Kunden måste ge Användaren minst fyra (4) veckor för att lösa klagomålet i samförstånd.

Artikel 20 – Tvister

Avtal mellan Användaren och Kunden som dessa villkor gäller för lyder under nederländsk lag. Detta påverkar inte Kundens rätt till tvingande konsumentskydd i sitt hemland.

Kort beskrivning av beställningsprocessen

BILAGA 1: Standardformulär för ångerrätt
Standardformulär för ångerrätt
(fyll i och returnera detta formulär endast om du vill ångra avtalet)
– – Till: [företagets namn]
[företagets adress]
[företagets faxnummer, om tillgängligt]
[e-postadress eller digital adress till företaget]
– – Jag/vi* meddelar härmed att jag/vi* ångrar vårt avtal gällande:
försäljning av följande produkter: [produktbeskrivning]*
leverans av följande digitalt innehåll: [innehållsbeskrivning]*
tillhandahållande av följande tjänst: [tjänstebeskrivning]*
– – Beställdes den*/mottogs den* [datum]
– [Konsumentens namn]*
– [Konsumentens adress]*
– – [Konsumentens underskrift] (endast om formuläret skickas i pappersform)
* Ta bort det som inte är relevant eller fyll i där det behövs.